Plombier Chauffagiste Clermont Ferrand Proxiserve

UNE HONTE ! Un service inexistant qui prétend vous rappeler, alors qu’après DEUX MOIS pas de réponses apportés à mes appels, il n’y a toujours personne pour faire venir un technicien !Soi-disant des responsables qui vont vous rappeler pour reprendre rendez-vous et donc une chaudière qui n’est pas entretenue depuis plus de deux ans. Inadmissible.Même le zéro ne vaut pas le coup, si je pouvais je mettrai -10 et encore je reste gentille !

À plusieurs reprises, je me suis retrouvée à poser des heures, jours afin d’accueillir un technicien qui n’est jamais venu. De plus, proxiservice envoie par la suite des lettres mettant la pression aux locataires pour qu’ils soient présents alors qu’ils n’honorent pas leur rendez-vous.La seule étoile est pour les techniciens car leurs interventions sont de qualités.

2 rendez vous pour entretien chaudière où le technicien n'est pas venu ! Aucun appel pour justifier ou s'excuser. Entreprise pas sérieuse. Je ne l'a recommande pas

Ne mérite aucune étoile ! J'ai un problème de chaudière chez moi depuis que j'ai emménagé (novembre 2022). Nous sommes le 10 août 2023 et mon problème n'a toujours pas été résolu. (Je précise quand même que je les ai relancé plusieurs fois). Donc à cause de ça, je ne peux pas faire l'entretien de ma chaudière. Je paie un contrat tous les mois pour rien et à des personnes incompétentes !!! Alors petit conseil : ne venez pas chez eux ! Fuyez !!

La plate-forme une honte ! Cela fait une semaine que je galère pour une intervention sur chaudière qui monte en pression, pas d'activation de chauffage possible car hyper dangereux , l'agence à cournon le personnel est hyper adorable, à l'écoute mais leur plate-forme la qualité de service est déplorable c'est une honte de laisser les gens ainsi !!! Arrêtez avec les plates-forme où il ne comprenne rien , vous mette en attente des plombes ! Et sont incompétents!Et on paie un contrat de maintenance pour une qualité pareil ...... une honte !!!!!!!

proxiserve vraiment pas fiable au bout d'une semaine pas de dépannage. sans chauffage et eau chaude personne ne répond au téléphone minute d'attente très longue éviter cette entreprise je vais les signaler a l'entreprise qui les emplois

Deux semaines sans chauffage ni eau chaude en hiver, impossible de prendre rdv l’agence ne rappel jamais le client!!! En plus de sa la VMC est totalement bouché donc l’évacuation des fumées se fait dans mon appartement, ce qui est très très dangereux. Service catastrophique. À fuir vraiment. Je n’est toujours pas était rappelé à ce jour mon problème n’est toujours pas résolu!!!

J'ai emménagé le 23 juin 2023 par le biais d' Ophis. Petit bémol, la douche insalubre mais bon heureusement le remplacement a été accepté. Proxiserve est donc contacté pour faire le nécessaire. Je laisse passer trois semaines et aucune nouvelle. Donc je finis par les contacter. La promesse d'un appel de leur part s'est fait attendre. Ophis, au courant de la lenteur, met un coup de pression. Finalement quelqu'un finit par prendre des mesures de notre douche, des photos pour passer commande. C'était fin juillet. A cette date, après mes appels toutes les semaines et aucune nouvelle. Je finis par craquer au téléphone et devenir désagréable avec mon interlocuteur. On me promet d'être rappeler à chaque fois et rien. Finalement Ophis prend la décision que cela devient anormal cette attente et fais passer notre dossier à une autre entreprise. Je ne peux que conseiller de fuir et surtout de ne pas laisser trainer les demandes de travaux. Mérite 0

Ne pouvant pas être présente pour la visite annuelle proposée, j'appelle pour fixer un autre rdv... Pas de disponibilité pour la semaine suivante... Je dis donc que je rappellerai quand j'aurai mes nouveaux horaires... Et il m'est répondu que ça sera difficile de me proposer un autre rdv car le planning se remplissait vite sur octobre et novembre... Sachant que la dernière visite n'a déjà pas eu lieu car on devait me rappeler pour un nouveau rdv et que cela n'a jamais été fait et qu'il m'a été signifié par la secrétaire qu'on ne fera pas d'effort pour convenir d'un rdv qui convienne à chacun... En me raccrochant au nez car ça n'est apparemment pas son travail de trouver une solution... Je paie donc un contrat qui n'est pas honoré.. C'est mon bailleur qui choisit cet intervenant et il est bien certain que ça ne serait pas mon choix personnel si je pouvais choisir... Mauvaise pioche... À éviter...

Je suis furieuse voilà plusieurs mois que ma chaudière fuit , la dernière fois que quelqu'un est venu fin août m a dit revenir début septembre réparer la pièce depuis plus rien je n arrete pas de les relancer mais rien.... meme avec une bassine dessous le meuble et le lino du sol qui se trouve dessous sont mort , a fuir