Bricorama Anthy-Sur-Léman

Achat de plaque de parement et quand je rentre chez moi, elles sont toutes cassés. Je suis donc aller rapporte le produit et le SAV me répond qu’ils doivent voir avec le fournisseur pour un remboursement et cela fais maintenant plus d’un mois et aucune nouvelle, gros manque de suivie et réactivité dans la gestion des problèmes.

Magasin déconnecté ? Que se passe-t-il pour qu'il y ait autant d'avis négatifs sans réaction ? Je suis venu ce matin dans l'espoir d'acheter une chute de moquette pour mon camping-car. La chute est plus chère au M2 à référence de nom équivalente (sauf la couleur) que la moquette vendue au mètre linéaire ! 14,90€ le m2 pour une chute de 0,65x4m (invendable sauf pour camping-car) au lieu de 13,90 en détail toujours en 4m.... Et la personne en rayon de me répondre que la direction ne fait plus de rabais sur les chutes. Encore un avis négatif et un client perdu (offert...) à la concurrence !

En arrivant à la caisse, j'ai remarqué que le prix d'un produit de jardinage était différent de celui affiché en rayon. J'ai gentiment signalé à la caissière cette différence et elle m'a demandé de prendre une photo pour prouver mes dires. J'ai donc pris une photo immédiatement et je suis retourné à la caisse. Cependant, la caissière a réagi de manière agressive en affirmant que l'étiquette ne correspondait pas au bon produit, et qu'il était impossible d'obtenir le produit au prix affiché. Pourtant, j'ai insisté sur le fait que je souhaitais obtenir le produit correspondant à l'étiquette de prix et non pas un autre produit au même prix. La caissière a alors déclaré que c'était de ma faute et que je devais vérifier les numéros de prix pour m'assurer qu'ils correspondaient bien au produit. J'ai alors demandé à parler au responsable du rayon jardin pour obtenir des éclaircissements. Malheureusement, la caissière a persisté en affirmant que je n'aurais jamais ce produit au prix affiché et qu'elle refuserait de le vendre au responsable du rayon. Pourtant, il était évident que mon intérêt était d'obtenir le produit correspondant à l'étiquette de prix.Il serait préférable que les étiquettes de prix soient régulièrement vérifiées pour éviter de telles situations. De plus, la caissière aurait pu faire preuve de plus de compréhension et de patience envers le client, et chercher à résoudre le problème de manière efficace plutôt que de se montrer agressive et de s'opposer à une demande légitime du client.

Ce magasin se dégrade !! On a voulu prendre un luminaire mais il y avait plus mais il y avait le modèle exposé ! La vendeuse nous dit si vous voulez vous pouvez acheter celui exposé, le luminaire exposé était pas très présentable mais nous demandons à la vendeuse si elle faisait un rabais? car il était exposé et un peu déteint, mais refus catégorique !! Donc pour vous vendre au plein prix un luminaire exposé et déteint au client c’est normal?? Commercialement vous êtes pas fort! Rien que pour ça nous avons été ailleurs et nous reviendrons plus chez vous! L’entrepôt du bricolage sont plus à l’écoute du client !! Mais sincèrement votre service client est complètement à revoir et les avis sont tellement négatifs et on comprend pourquoi!!

Bon accueil, très bons conseils de Jeremy qui nous a consacré du temps et aidé pour un choix difficile.Très sympathique et dévouée caissière.La qualité de service s'est améliorée et c'est plutôt agréable de faire ses emplettes dans une bonne ambiance.

Accueil déplorable. Personnel incompétent désagréable et peu coopératif hormis en caisse.Nous venions pour acheter de la peinture, visiblement, l'employé n'avait pas envie de nous servir, il mastiquait son chewing-gum ostensiblement, quand nous avons demandé des renseignements, il a répondu qu'il ne pouvait pas être au four et au moulin"

Me suis rendue deux fois en quelques jours dans ce magasin que je ne connaissais pas, pour de la quincaillerie, de la déco et une découpe de bois. J'y ai trouvé facilement ce que je cherchais, après demande de renseignements auprès de vendeurs souriants et serviables. Prix très corrects. Le jeune homme à la découpe du bois m'a aidé à porter ma planche jusqu'en caisse et la dame à la découpe des films pour vitres a été elle aussi de bon conseil et très serviable. Merci à eux.

Prix plus chers par rapport à l'entrepôt du bricolage/leroy merlin ou bricot dépôt, personnel moins disponible, fuyant quand il me voit arriver pour poser une question. J'évite sauf si je suis vraiment à côté et que j'ai la flemme d'aller à l'entrepôt du bricolage et que j'ai pas envie d'attendre une livraison de leroy merlin.