Yves Rocher

J’ai mis une étoile qui équivaut à un 0 POINTÉ. Ça fait plusieurs fois que je laisse passer le ton désagréable et méprisant des vendeuses mais aujourd’hui ça a été la goutte de trop.Je me demande bien par quel procédé mystère ces individus qualifiées de « vendeuses » sont recrutés.Le professionnalisme est absent et pour ce qui est de la politesse je n’en parle même pas! (bah apparemment elle n’a jamais existé dans cet institut!), les vendeuses ne sont pas fichues de répondre à nos questionnements, elles ne font preuve d’aucune patience, tout ce qu’elles veulent c’est nous expédier à la chaîne, elles ricanent fort entre elles et crient haut et fort « JE VAIS FAIRE PIPI » (un peu de tenue, non?) , elles ne font pas passer les réductions non plus et ne s’excusent JAMAIS lorsqu’elles se trompent (ah bah non non bien sûr que dans ce cas de figure là elles préfèrent s’en prendre aux clients au lieu d’avouer leur erreur) (un peu de modestie ne ferait pas de mal, en passant, ça n’a jamais tué personne). Il s’agirait sérieusement de réetudier les principes de base de la relation client/professionnel ainsi que prendre des cours d’éducation et de civisme. Le manque d’éducation qui ressort de certaines vendeuses est regrettable. C’est certainement la dernière fois que je me rendais dans cet institut.

J’ai reçu une carte cadeau pour un massage à noël. Je l’ai réservé il y a un mois. Un très bon accueil et très rapide. J’ai choisis un massage au monoi, il m’a été fait par Emma. Une très bonne masseuse, très à l’écoute du client, très douce et en sachant mettre de la pression au bon moment. Une heure de relaxation. Je recommande et merci à Emma

Il est incroyable de se faire pratiquement rigoler au nez en demandant gentiment de bouger le panneau de gel hydroalcoolique du milieu de l’entrée pour être accessible aux personnes handicapées (c’est à dire pas que les chaises roulantes). Bouger un petit panneau ne coûte rien mais coûte beaucoup aux personnes handicapées. Le mépris de la responsable est à vomir contrairement aux gentilles salariés.

Je suis une habituée de Yves rocher mais la je suis déçue de celui de Caen franchement l'amabilité et une option chez certaine esthéticienne je suis arrivée avec 5 minute de retard pour une épilation de sourcil elle a pas voulue me prendre par contre quand c'est nous qui attendons c'est pas grave bref plus jamais la bas (si vous n'aimez ce que vous faite changer de métier faudrait revoir le personnel)

Toujours très bien accueilli par l'équipe.Magasin propre et bien rangé.Le personnel y est toujours de bon conseil et les soins sont toujours très bien réalisé.

Nous sommes venus avec ma maman acheter un cadeau pour ma responsable.Une fois en caisse la vendeuse (qui je pense est la responsable) prend de haut ma maman, ne prends pas le temps d’expliquer les produits qui nous sont offerts, soupire et lève les yeux en regardant la file derrière nous en nous faisant comprendre de se dépêcher, sac cadeau payant alors que le sac est le même que quand on achète un article banalement. De part le comportement de la vendeuse ma maman s’est senti gêner et n’osez pas demander de faire un simple changement d’adresse sur sa carte de fidélité et moi même étant frustré de voir ce genre de comportement envers ma maman.Étant moi même commerçant au bout de la rue, le professionnalisme, le sourire et le conseil client n’est pas au rendez-vous !!

Très agréablement surprise ! Pas d'attente à l'arrivée à mon rendez-vous pour deux soins qui ont été prodigués avec beaucoup de professionnalisme. J'ai apprécié aussi le fait que les produits appliqués ne sentent pas fort comme cela peut arriver avec des soins aux huiles essentielles.

J'adore commander en ligne, je reçois mon offre courrier. Je regarde et choisis tranquillement et il y a toujours un cadeau gratuit. On nous propose aussi le paiement dans deux mois sans intérêt.Je suis chez Yves Rocher depuis presque 40 ans. J'aime aussi aller en boutique.

Parfait,Disponibilité des rdv top, prise en charge très professionnelle, résultats des prestations parfaite. (Soins réalisés LPG, soins Vague Bretonne" aux algues marines que je recommande et épilation) tarifs très corrects en comparaison avec la concurrence."

Super modelage aujourd’hui ! Emma a pris soin de moi, elle a de véritables doigts de fée. Merci pour tout !!