Mutuelle Ociane Matmut Siège social

J'ai eu un dégât d'orage qui m'a endommagé du matériel dans la maison et des denrées alimentaires. J'ai fait une déclaration par téléphone avec un conseiller très pro qui m'a dit que je serai re contacté d'ici 48h. Pas de nouvelles au bout de 3 jours, je re contacte un conseiller qui me dit que le dossier n'a pas été envoyé le jour même... Ensuite pour les denrées la personne me dit qu'il me faut un ticket et photo. Sauf que au vu de la tâche de nettoyer un congélateur avec de la nourriture avariées depuis 2 semaines qu'on était en vacances, prendre des photos était notre dernier des soucis et encore moins de garder les tickets de caisse a chaque fois qu'on fait des courses... En réponse à ça, la personne m'a répondu il va falloir vous mettre un peu au travail mon chère monsieur et faire des recherches en prenant un magasine et noter des prix pour chiffrer". Plusieurs personnes de mon entourage ont été bien mieux pris en charge par la concurrence chez Pacifica. Je connais la réponse que l'on m'apportera en me disant que c'est ainsi et que la loi est ainsi bla bla bla. Quand on voit que pour une sollicitation de la protection juridique de ma femme

Sercvice client déplorable, pluiseurs email et appels envoyés pour débloquer une situation sur ma mutuelle sans avancer sur le dossier. Dès que je peux changer je le ferai avec plaisir

Service très dégradé depuis la fusion avec la matmut... toujours très difficile d'avoir un conseiller par téléphone et espace web très mal fait.(J'étais chez ociane à l origine)

Accueil téléphonique au top et très pro. Je recommande

Surtout ne jamais souscrire un contrat mutuelle,il me bloque depuis 2017 la télétransmission, plus de bureau à Oloron,de nombreux appels, courriers, rien n'y fait, faut faire quoi une procédure judiciaire où quoi , quelle honte

Merci a la mutuelle Ociane Matmut d'avoir des employé aussi formidable qu'Audrey qui ma reçu au téléphone pour mon contrat de mutuelle et qui a été très clair dans toutes ses explications !

Service catastrophique 1 mois pour vous répondre pour un devis en plus par courrier, alors que tout ce traite par mail en 2023....1 mois pour vous rembourser des soins....Jamais vu une mutuelle aussi catastrophique en traitement de dossier.Je ne conseille pas cette mutuelle surtout en Solidarité santé pour eu votre contrat limite serre à rien.... surtout ne souscrivez pas si la sécu vous propose cette mutuelle changer mutuelle.

Une catastrophe !! Ne pas souscrire avec cette mutuelle !! Mon père attend son remboursement de plus de 1000 e depuis 3 mois. Au départ c est de la faute de l hôpital ensuite quand l hôpital prouve par A + B qu il ont bien fait leur télétransmission on nous redemande un document qu ont envoi à nouveau et qu ils sont encore incapable de donner un délai !!!! Le service client le plus NUL !! A FUIIIR ! Et mon père attend toujours son remboursement de juillet ....

Surtout ne jamais souscrire un contrat à ociane , depuis 2017 il me bloque la télétransmission,de nombreux appels effectuer,des courriers envoyés,rien à faire !!! Quelq'un aurait une idée faut faire Quoi une procédure judiciaire, c'est pas marrant pas de remboursement de part de probtpprproTP