Veolia eau

INADMISSIBLEje souhaite contacter le service en tant que professionnelle (agence immobilière). Une première personne contactée me renvoie sur la touche n°2. La seconde après 20 mns d'attente renvoie la balle au 1er service. Je lui explique tout de même le problème. La dame, impolie dans un premier temps, ose me raccrocher au nez. Gros manque de courtoisie.Le 30/07/2021 aux alentours de 11h.

J'ouvre un contrat, tout semble ok. Une semaine après on me demande de les recontacter pour un souci de relevé de compteur. Ce que je fais. Sauf, que depuis 4 JOURS , je suis soumis au même message veuillez patienter quelqu'un va vous répondre" 30 min

J’ai souscrit à un contrat la personne me dit vous payerais 30€ par mois car j’ai demander à payer mensuellement, je rappel quelque mois plus tard car zéro prélèvement on me dit que non c’est impossible de faire le oralement mensuelle car il faut une première facture ok bon pas grave. Je reçoit ma facture demande à la payer en plusieurs fois on m explique la marche à suivre que je fait à la lettre je suis donc prélevé tous les mois génial plus que je devrait même me disant ils prennent en plus pour ma facture mais non je reçoit une lettre de rappel j appel depuis 3 jrs impossible de les avoir ils me reste 1 jrs pour régler je fait comment ils ne répondent pas rien!!!!!

Je suis allée a l'accueil du site Veolia pour un soucis de prélèvement, en moins de 10 minutes le dossier a été mis à jour. Conseiller très professionnel, a donné des informations claires et concises. Merci!

26 minutes d'attente et j'attends encore vainement que quelqu'un daigne me répondre. Temps d'attente estimé : 15 minutes, hahaha la bonne blague ! C'est vrai que l'on n'a que cela à faire de la journée ! Une honte !

Rendez vous fixé pour un devis. Apres 25 minutes après l'heure fixé je vais les voir car personne n'est venu et c'est impossible de les appeler. Le conseiller était en retard ... Le conseiller aurai une heure de retard...Rendez vous reporté plus tard dans la journée . J'attendais le devis une semaine plus tard... Au bout de 15 jours toujours rien... Relance , on me dit qu'il va me rappeler... 2 jours plus tard toujours rien...... Aucun sérieux ....On voit bien le monopole et qu'ils s'en moquent.... Et le pire pour les appeler c'est minimum 15 minutes d'attente .... Bravo la satisfaction client....

Lamentable, ne réponde jamais au téléphone, on nous fait attendre sans nous dire que personne ne nous répondra jamais. Autre point : il n'est n'apparait nullepart dans notre dossier sur internet qu'il existe une agence Veolia dans notre ville, je vais y aller sans me faire d'illusion, le numéro de l'agence est le numéro vert et les horaires d'ouverture vont m'obliger à prendre une journée de congés.

« Bonjour et bienvenue chez Veolia Eau » lorsqu’on les appelle. Après plus rien. On entend un grand vide. Si on était réellement des bienvenus, vous répondriez au téléphone. C’est triste ou on va avec la société. Tout est automatisé via des applications ou sites 24/7 mais des fois il faut avoir un être-vivant en tant qu’interlocuteur qui comprendra mieux la complexité d’un dossier.

Bravo et merci pour la rapidité et réactivité j appel à 10h00 pour un problème de plaque de compteur cassé je rentre à 12h00 du boulot le tout est balisé et protégé chapeau à vous