Dent Wizard Mérignac

Incapables de faire face à un événement climatique de grande ampleur. Rdv décalé à le dernière minute à 4 reprises. Aucun responsable d'atelier disponible pour apporter une solution.Ils sont soi-disant spécialistes dans ce domaine mais sont totalement débordés...A fuir même si recommandé par votre assureur.

Rdv pris depuis 19 octobre 2022 suite à expetise.1rendez vous pour réparation en juillet ...et décalé à la dernière minute faute soit disant de véhicule de remplacement !!2 rendez vous le 26 septembre à 9 h 30....et mise en attente" le 25 septembre faute soit disant de véhicule de remplacement !! Quelle oranisation

Fuyez… Après plus d'une année d'attente, rdv repoussé deux fois (débosselage suite grêle 2022). Je voulais changer de garage et comme par magie, un véhicule de courtoisie était rentré le jour même. J'ai donc apporté mon véhicule le 21 juillet 2023 et depuis aucune information. Ce jour (28/08) on m'apprend que ma voiture est dans le Sud Est de la France (en sous-traitance), mais ils ne savent pas ou et ne peuvent me donner aucune information. Je ne peux plus rien faire et ne sais pas ou se trouve ma voiture et encore moins quand je la récupèrerai. A fuir, si le le pouvez encore… Quant à moi je ne peux qu'attendre (véhicule de prêt avec 500 euros de franchise si accident, je ne connais pas le coût d'une rayure… ). Situation hyper stressante qui ne devait durer que 2 ou 3 semaines. J'attaque la sixième semaine avec le sentiment d'une belle arnaque pour ne pas perdre le contrat, mon véhicule est pris en otage!!!9 semaines plus tard, le 26/09 toujours aucune information … Ah! Si mon véhicule se trouve en fait dans la marne à Bussy-Lettrée. 10ème semaines d'attente …

Après une expertise grêle le 24/08/22, j'ai maintenu mon premier rdv après demande de report de la part du garage 3 jours auparavant. Sans véhicule de prêt certes, mais les réparations étaient annoncées initialement 1 à 2 semaines. Le service était injoignable durant ce temps (du 21/02/23 au 8/03/23), mais le 15ème jour j'arrive à récupérer un 07 au bout de 20min au 0800 pour m'informer qu'il manquait une première pièce (au passage le 0800 ne sert à rien). J'ai récupéré mon véhicule le jour même pour ne pas avoir de frais supplémentaires dus au contrat de location externe, dans un état qui laisse à désirer (j'ai demandé à ce qu'il enlèvent les marquages au feutre et certaines pièces n'étaient pas remises correctement).J'apprends les mois suivants (quand je le demande) qu'il manque d'autres pièces, un flou dans les échanges si ce n'est dire un bordel (j'avais l'impression d'envoyer des mails dans le vide). Le garage étant prêt pour la plupart des pièces mi-août, j'impose alors un second rdv le 31 août.Rebelotte. J'ai bien insisté sur le temps à consacrer, l'accueil me dit 1 semaine avec certitude. J'avais cette fois ci un véhicule de prêt (heureusement) mais j'ai dû menacer le garage à coups de procédures judiciaires et réclamations pour avoir mon véhicule conforme au rapport d'expertise (d'1 an auparavant donc) au bout de 3 semaines. Je me demande encore ce qu'ils ont fait durant les 15 jours en février/mars, je trouve ceci déplorable.Donc je recommande ce garage uniquement si vous aimez la galère et que vous aimez perdre du temps face à un groupe de professionnels soi-disant efficaces.

L équipe a été super. Arrivée 30 min avant le rendez-vous et ils ont quand même pris en charge mon véhicule. Le travail a été très bien exécuté. Ils m ont rendu le véhicule beaucoup plus propre que je l avais amené je ne m y attendais pas.Je suis très satisfait de cette entreprise et de son équipe que je recommanderais

Chez Dent Wizard ils sont rapides et organisés pour ouvrir un dossier et le verrouiller avec l'assureur, mais incapables de gérer le volume de véhicules pour lequel ils se sont engagés. Les RV sont reportés à la dernière minute, pas de véhicule de remplacement, 2 semaines d'immobilisation pour 6h de peinture (consignes de l'atelier) on vous raccroche au nez... Bref du grand n'importe quoi. Il n'y a aucun caractère d'urgence, et même sans être pressé et en restant calme, Dent Wizard n'est pas respectueux ni des clients, ni de leurs agendas. Après 1 an et 2 RV repoussés nous en sommes toujours au stade zéro, qui est la note que Dent Wizard mérite.

j'ai laissé mon véhicule chez dent wizard Cestas. Un garage qui n'est pas sur internet, donc je donne mon avis sur le site du garage de Mérignac.J'ai donc amené mon véhicule sur le site de Cestas pour faire réparer les dégats de la grêle du mois de Juin 2022, et quand j'ai récupéré mon véhicule hier, j'ai eu la mauvaise surprise de constater qu'une partie de ma barre de toit était cassé et impossible à remettre en place. J'ai donc fais la, remarque, et la partie en question a été remise en position avec de la colle et du scotch le temps que la colle polymérise. Donc à voir si cela tiendra sur le long terme. J'ai ensuite repris la route, et lorsque le soleil fit son apparition, j'ai baissé le pare-soleil, et constaté que le cache au niveau de l'articulation, ne tenait plus en place. J'ai regardé celui coté passagé, idem. En regardant de plus prés, les clips étaient purement cassé, et donc impossible à remettre en place. J'ose espérer que j'aurais le droit à un geste commercial lors de mon prochain rendez-vous chez eux pour la réparation qu'ils n'ont pas put faire faute de pièces de rechange.Par contre, le travail effectuer sur la carrosserie, lui, est nickel.

1 mois et demi sans nouvelles pour réparer le véhicule et sans véhicule de courtoisie de disponible bien sûr .vous arrivez la dedans et rien ne se passe normalement. Quand vous pensez avoir un brin de bon sens paysan en parlant au manager" ben là il n'y a plus personne !Véhicule récupéré sale et avec zéro carburant alors qu il n'était pas du tout en réserve à la dépose !!!Service client nul

Note de 1 étoile car il est impossible de mettre 0, c’est pourtant ce que ce garage mérite.A FUIR absolument.N’acceptez pas de réparation par ce garage même si celui-ci est agréé par votre assurance. Demander à changer de garage.Après avoir garder notre véhicule 5 mois pour des réparations d’impacts et une fuite d’eau au niveau du toit suite à la grêle, le véhicule prend toujours l’eau.Nous avons fait 3 aller retour nous faisant certifier à chaque fois que le véhicule était réparé. MENSONGE il prend toujours l’eau.Le dialogue est difficile avec ce garage et aucune solution n’est apportée.Nous allons sûrement devoir passer par une procédure judiciaire pour nous en sortir et récupérer notre véhicule RÉPARÉ.Alors si vous ne voulez pas vivre ce que nous vivons FUYEZ.

Rdv pris depuis janvier (6 mois) et décalé à la dernière minute faute soit disant de véhicule de remplacement !! Proprement scandaleux. A fuir !