Lapeyre

En magasin, je n'ai rencontré aucun problème particulier ce qui explique ma note. Mais c'est au déballage et au montage que nous avons été extrêmement déçu. En effet de grosses rayures sur les 2 baies et pas de notices de montage. Rien, il a fallu que l'on se débrouille, il nous reste des pièces et nous ne savons pas à quoi elles correspondent... Enfin grosse déception au final. et nous attendons le retour du SAV .

Rien à dire sur la cuisine achetée et la pose nickel de celle ci. Par contre lapeyre est aux abonnés absents au téléphone. Impossible de les joindre, déplacement systématique même pour un détail. Dommage aussi pour les longs délais.

J'ai récupéré mi juillet un escalier chêne sur mesure. Après déballage, traces d'eau mais surtout une contre marche défoncée. Je les préviens tout de suite et leur propose de me livrer une nouvelle contre marche. Celle-ci a été livrée en magasin le 30 août... Plus de 6 semaines pour un simple contre plaqué chêne. Dans l'intervalle, aucune information, aucun délai annoncé, l'impression de les ennuyer quand je les contactais.Lapeyre il n'y en a pas deux, heureusement !

J'ai changé toutes mes ouvertures. Correct en prix et de bons artisans pour la pose.Il me reste la porte du garage qui sera installé en décembre, j'espère ne pas avoir de mauvaise surprise

Made in France ! Haha ! Nous avons acheté un escalier et des menuiseries aluminium pour une coquette somme de 20000 € (arrondi inférieur on va pas chipoter) . Des malfaçons d’usinage , tant sur le quart de rond des marches de l’escalier (parfois pas de quart de rond sur la fin du morceau : je suis ébéniste j’ai rattrapé à la main ) que sur les joints des menuiseries . Les coupes à 45 ne jointent pas , (excuse utilisé par le sav: il a fait anormalement chaud l’été 2021 et donc ça a « bougé » . Bref … cause écologique on tente la remise commerciale plutôt que de refaire fabriquer et jeter . (On se dit qu’on des pas des abrutis de pollueurs . Tant que ça fonctionne , on demande un geste commercial.)En dédommagement au bout de 6 mois d’acharnement téléphonique de notre part .(Car le magasin et le SAV se rejettent la patate chaude : «  c’est pas nous c’est eux » bla bla bla… ) Nous avons reçu un bon d’achat de 200€ a déduire de nos futurs achats au magasin valable 6 mois . Jusqu’au 14/10/2023 précisément .Le temps passeJe pense à cela tout d’un coup , je téléphone à Rennes pour demander si je peux venir ce samedi 11/11/2023 dépenser ce bon d’achat : « ha on peut pas décaler c’est le service après vente … »J’appelle le SAV . Le premier interlocuteur entend ma requête et franco me dit :  « non ce n’est pas possible de décaler la date de validité »D’accord , bon je modifie mon discours et argumente avec l’expérience d’un responsable de caisse …Impasse . Je demande à joindre le responsable qui lui peut « forcer » mon bon .Après un échange de quelques minutes où je dois batailler pour essuyer ses faux arguments . Je lui demande d’assumer et me dire clairement qu’il refuse personnellement (subjectif donc) d’émettre un nouveau bon valide ou de donner accord à RENNES pour forcer le bon en caisse .Il aura fallu insister pour obtenir une simple vérité apparemment si difficile à assumer .C’est dit : «  le bon était valable 6 mois , je refuse d’en émettre un autre »J’ai remercié cette personne (qui n’aura jamais dis son nom ) d’avoir enfin dit cette vérité subjective .Et nous avons raccroché.Malheureusement, nous n’irons plus faire d’achats chez LAPEYRE car ce genre d’attitude n’est pas commerciale .À l’heure actuelle je vous souhaite simplement de subir vous également ce genre d’attitude sur votre temps personnel .Afin que peut-être vous vous remettiez en question .L’argent donne un semblant de pouvoir à qui décide de s’y croire . Je trouve cela pitoyable humainement !Bientôt l’Amérique , allons y .

Visite de ma compagne le 21/06, choix d'un bloc porte, 3 en stock. Elle ne peut pas l'emporter tout de suite et paye pour la réserver. Je me présente le 23/06 pour récupérer celle-ci. La porte a disparu et on m'annonce 1 mois de délai. Le vendeur s'en fou royalement et ne propose aucune solution. Service client déplorable

Achat d’une cuisine d’expo chez Lapeyre.Je récupère ma palette où tout est en vrac avec juste plusieurs tours de film (pas un bout de carton pour éviter les frottements entre les meubles) mais sans le plan de travail ni même crédence (un oubli certainement).Je retourne 1h après le voici … il était à côté la palette me répond la personne des expéditions. Des rayures, un trou de scie cloche (qui n’était pas là), des éclats (vu comme c’est stocké et transporté pas étonnant) .. et bien évidemment je dois repayer un plan de travail (ils m’ont fait -30% sur le plan de travail à titre « exceptionnel », c’était l’offre du mois de mai pour ce type de produits). Je suis conscient et je sais ce qu’implique l’achat d’une cuisine d’expo mais entre l’exposition Showroom et la réalité cela doit-être cohérent ..

Équipe accueillante, et chaleureuse. Plusieurs projets réalisés avec Lapeyre. Toujours avec des matériaux de qualité. Le rapport qualité/ prix est présent. Le personnel, et plus particulièrement Guerec, a su nous conseiller afin de répondre à nos différentes attentes, et cela à plusieurs reprises. Je recommande !

J'avais déjà bien étudié les caractéristiques sur le site internet...Le magasin est agréable et le conseiller fort sympathique !L'essentiel : je suis très satisfait du produit acheté (porte Romy avec isolation thermique/phonique et redécoupable avec un très bon rapport qualité/prix)Je recommande !

Aucune organisation ni communication entre le magasin et l'atelier. Nous avons signé en février 2023 un devis pour changer nos portes intérieures sans avoir à changer nos blocs portes. Pour ce qui est de la vente, pas de soucis, on sait être présent. En revanche, tout à été compliqué dès le début avec l'atelier. Nous avons déposés nos anciennes portes à l'atelier comme convenu. Il a déjà été compliqué de voir du personnel, n'ayez pas besoin d'aide pour récupérer votre marchandise, personne ne vous aidera. A tel point que j'ai été obligée d'insister pour qu'on prenne au moins le nom de la commande (nous laissions les portes pour au moins 1 semaine avant de récupérer les nouvelles portes). 1 semaine après, surprise... Les portes sont prêtes sauf 1 qui était abîmée et qu'il a fallu recommander puis refaire. Nous n'avons absolument pas été informés et avons donc été contraints de faire plusieurs aller retour pour récupérer toutes nos portes. Nous avons fini par recevoir un mail nous informant que la porte était prête et une demande de prise de rdv pour récupérer la porte. Encore une surprise puisque malgré la prise de rdv, la porte n'était toujours pas prête !! Encore un aller retour pour rien. Aucune compassion de la part du personnel qui s'en fiche royalement et vous demandera quand même de payer le restant dû alors que la porte n'est toujours pas prête. Bref après 4 allers retoursnous voilà enfin avec toutes nos portes. Je tiens tout de même à remercier le menuisier qui a fait un très bon travail de son côté ! Bref une chose est sûre nous ne reviendrons jamais et espérons que la communication s'arrangera mais à en voir d'autres commentaires, nous aurions mieux fait de passer notre chemin.