Festou Nicolas

-Premier rendez vous-Un temps d'écoute respectueux et ampathique tant de la part de la secrétaire que du medecin. Je ne dirai pas de même pour certains patients qui se croient tout permis.Pour être respecté il faut être respectable.J'ai pu constater que le manque cruel de gastroentérologue fait que le téléphone sonne non stop pour des prises de premier rendez-vous, sachons être compréhensifs face au règlement de ce cabinet médical.

Je recommande vivement le docteur Festou pour son professionnalisme, sa technicité et son empathie.Mention spéciale à la secrétaire qui en plus d’être super organisée sait être à l’écoute, prend le temps de tout vous expliquer et de vous accompagner dans les démarches et toujours avec le sourire.Tout ceci dans un cabinet lumineux et accueillant.PS: je ne comprends pas certains avis vraiment agressifs - gardons à l esprit que c’est un professionnel de santé et que si certains estiment que ces personnes sont à notre service cela mérite un minimum de respect!!

Je viens depuis plusieurs années dans ce cabinet et fais une heure de trajet pour venir chez ce medecin. Le professionnalisme du docteur et de sa secrétaire sont remarquables. Je suis très choquée des commentaires laissés par certaines personnes et je pense sincèrement que la seule idée que l'on puisse se faire est celle d'une expérience personnelle. La secrétaire est agréable, souriante disponible et réactive. Les gens en revanche ne sont pas toujours corrects et par expérience, sont souvent très déplacés. Je recommande vivement ce cabinet, et surtout, ''considérez ces commentaires à la hauteur de leur malveillance."

Accueil très décevant par téléphone, pour avoir le droit à un rendez-vous, on doit passer un test de lecture, du courrier adressé par le médecin traitant. Exercice pas forcément facile de part les écritures et des termes médicaux employés.On ne prend pas un rdv chez un tel spécialiste par gaieté de cœur. Une surcharge du nombre de patients n'excuse pas ce type de procédure atypique. Comment font les personnes qui ne savent pas lire? Ils n'ont peut-être pas le droit de consulter de médecins.Il faudrait peut-être se mettre à la place des patients qui sont déjà désarmés par le temps passé pour trouver des spécialistes, l'appréhension de tout ce qui entoure leur état de santé, pour encore devoir passer un test de lecture comme droit à un rendez-vous.C'est triste

Secrétaire désagréable et inhumaine. Très arrogante et irrespectueuse ! Je voulais commencer par du positif mais malheureusement je n’ai rien à dire de cela !On m’avait prévenu de l’arrogance de cette dame et effectivement ça a été confirmer aujourd’hui !Dès le premier coup de fil je me fais limite agresser elle remet le diagnostique et mes douleurs en cause!Comment peut on renvoyer une patiente en souffrance sans aucune humanité !C’est normal quand on est la femme du médecin ça donne tous les doits ! Madame j’espère que vous tomberez un jour sur une personne comme vous pour vous rendre compte du mépris avec lequel vous traitez les patients ! A non entendu MR et Mme FESTOU!La roue tourne

Problème de secrétariat: Je n’ai malheureusement pas eu la chance de pouvoir prendre un rdv, pourtant orientée par la clinique Roosevelt du fait du départ en retraite d’un excellent médecin DR kachoyan. La secrétaire désagréable et non professionnelle m’a raccrochée au nez quand j’ai fini par lui demander un peu de courtoisie. Une honte, heureusement c’est très rare dans le milieu médical…

Je ne connais pas le médecin, mais je connais malheureusement la secrétaire : malpoli, incompétente et méchante. Il faut faire quelque chose parce que ce n'est pas possible d'attendre 40 minutes et je dis bien 40 minutes pour qu'elle réponde au téléphone pour qu'au final, je ne puisse pas prendre un rendez-vous. J'ai lui dit plusieurs fois que mon médecin traitant m'a orienté vers ce cabinet, j'ai aussi une lettre recommande où il y a marqué que mon cas est urgent et elle me dit que je dois aller chez les urgences… Ce n'est pas possible.

Je ne connais pas le médecin...Mais très mauvais contact avec le secrétariat.. aucune empathie, n'accepte pas que le patient âgé qui a des difficultés d'audition se fasse aider au tel par sa femme.Contact déprimant.. du fait incompréhension et pas de rdv!

Je viens d’appeler pour prendre un rendez-vous pour moi et mon mari elle se fout de moi vraiment me dit ont prend pas deux patient en même temps je lui explique que mon mari ne parle pas français du coup j’aurais aimer avoir un rendez-vous l’un après l’autre elle me dit non ont prend pas du coup je lui dit ok ba je prend deux rendez-vous différents elle me dit non ! Je lui est dit que vue les avis j’ai quand même voulu appelez ne pas jugé mais que les personnes avaient raison !!!!

Docteur prétentieux. Imbue de sa personne. Se permet des remarques honteuses face a un patient ( je devrais dire client) soucieux et inquiet. Prend les clients avec une heure de retard sans même un petit mot d excuse. Bref chers amis clients, passez votre chemin.