SFR Dijon Liberté

Merci Andy !Votre gentillesse et votre professionnalisme m'ont permis de faire le bon choix concernant mon nouveau téléphone, je tiens également à remercier votre responsable qui est fort sympathique et très à l'écoute

Je suis client SFR depuis plus de 10 ans. Nous avons une box internet et quatre lignes mobile. Mi-septembre, au téléphone avec SFR, j'ai commandé la Fibre Power (nous étions en coaxial). Un technicien devait venir, il n'est pas venu. J'ai passé une deuxième commande au téléphone, le technicien n'est à nouveau pas venu.J'ai été en boutique en espérant avoir plus de chance. Le conseiller qui s'est occupé de moi a réussi à faire venir chez nous le technicien pour l'installation de la fibre, ce qui est positif.Mais le conseiller a commandé la Fibre Premium (je voulais la Power) en ouvrant une nouvelle ligne, en me considérant comme nouveau client. Il ne m'a pas expliqué ce qu'il faisait, ne m'a pas donné de détails, ne m'a pas fait signer de contrat.Il a fallu ensuite que je bataille avec SFR au téléphone pour qu'ils suppriment la nouvelle ligne, qu'ils annulent la Fibre Premium et me mettent sur ce que je voulais au départ : la Fibre Power en tant que déjà abonné.Je pense que le conseiller a fait cela pour une histoire de commission : un contrat Fibre Premium pour un nouveau client" lui rapporte certainement plus qu'un contrat "Fibre Power pour un déjà client".Si je n'avais pas annulé la Premium nouveau client

Bilal est un conseiller vraiment à l’écoute, soutirant et compréhensif. Il m’a proposé une solution adéquate à mon problème. Je ne peux qu’être ravi.

Méthodes frauduleuses, c'est ce que m'inspire cet endroit et sa responsable... Plusieurs conseil à vous, lisez bien les contrats avant de signer. Vous allez vous dire évidemment" ! Et bien non car ils vous les envoie par mail que plus tard après vous les avoir fait signer directement sur leur tablette. Tout est à l'oral. Alors évidemment ils peuvent vous dire ce qu'ils veulent... Par exemple

Après plusieurs réclamations restées infructueuses depuis le 20 novembre 2022, je me suis déplacée, le 19 avril 2023, dans votre agence située à 300 km de mon domicile pour tenter d'obtenir un rembousement de la somme de 118 euros suite à un abus commercial de votre part.A l'issue de ma visite, vous m'avez remis un bon de reprise de matériel accessoires mobiles d'un montant de 118 euros dont je n'avais pas demandé l'acquisition d'où l'abus commercial, en m'indiquant que je recevrais, sous 3 semaines, un chèque de remboursement d'SFR.A ce jour, soit 6 semaines après votre engagement, je n'ai toujours pas reçu ce chèque de remboursement.J'ai tenté à plusieurs reprises de joindre votre agence mais personne ne répond. J'ai directement appelé le service clients SFR qui m'a indiqué ne rien avoir reçu de la part de votre agence.Il convient de tenir votre engagement et d'envoyer le bon de reprise à SFR afin que je sois remboursée de la somme de 118 euros dans les meilleurs délais.A défaut, je me verrai contrainte de porter plainte et de saisir Julien Courbet pour un passage dans son émission Ca peut vous arriver".Dois-je interpreter cette inaction comme un nouvel abus commercial?"

Super, très bon contact avec le vendeur ! Très commercial ! De belles remise en temps que client box !

A chaque fois que je vais a Dijon en agence sais toujours pareil il vous prend pas parce que sa va ferme et j y suis aller a 18h30.

Vente abusive sur personne vulnérable de produit complémentaire.Aucun remboursement suite à achat en magasin.Politique de remboursement zéro décevant pour clients fidèles.SFR belle avenir prometteur.