KARAVEL

Promovacances vous propose des prix attractifs mais s entourent de prestataires de piètre qualité et si les circuits sont sympa sur le papier , cela devient vite cauchemardesque dans la réalité. Évidemment derrière vous pouvez toujours faire une réclamation le service client est inexistant et de très mauvaise foi. Ce voyagiste est à fuir, il y a bien mieux ailleurs.

Agence à fuir regardez tous les mauvais avis. 2,3 Cela veut tout dire de la qualité de cette agence ! Nous avons eu un problème de vol avec un bébé aucune assistance et quand vous appelez le numéro d'urgence la personne vous raccroche au nez. Surtout ne réservez sous aucun prétexte.

Concernant le service de conseil, j'ai pu discuter avec Barbara afin d'établir quelle serait le meilleur circuit concernant mon projet de voyage pour Noël. Elle a su éclairer les zones d'ombres présentes dans l'annonce, en me proposant des circuits plus adaptés à mes attentes. Une fois mon voyage choisi, elle m'a facilité les démarches de réservation, en me faisant un lien récapitulatif. Je suis entièrement satisfait de sa prestation de conseil et du suivi qu'elle porte à mon dossier.Vincent

A fuir. Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Cette société et ses conditions générales de vente vous réserveront bien des surprises...Facture de 2000 euros pour un voyage qui n'a même pas été validé, mais pour lequel j'avais seulement fait une demande de réservation (je ne suis bien évidemment jamais partie) Ils adorent se cacher derrière les mentions en tout petit, et usent allègrement de clauses abusives.

A FUIR. Horrible. Accueil téléphonique catastrophique. Probablement 150 e-mails échangés avant d’avoir notre dossier finalisé. Les conseillers au téléphone sont nuls: mauvais accueil, aucun renseignement. On nous a raccroché au nez plusieurs fois. Karavel leur partenaire est pire. Je ne déconseille fortement. 0 zéro sur toute la ligne

Car en date du 19/09 vous avez demandé la mise à jour de cet avis en précisant la référence de réservation : 5731301. J’ose espérer que vous allez, comme vous dites le vouloir, vous intéresser à notre cas. J’attends donc un retour de votre part, merci par avance.Pas du tout à l’écoute ou commercial, nous avons dû nous acquitter de frais de résiliation pour une réservation que nous n’avons pas voulu finaliser initialement.Pas de réponse aux mails, les conseillers disponibles par téléphone ne sont pas compétents pour autre chose que vendre, pas de retour à un courrier envoyer en recommandé.Alors que nous sommes déjà partis en passant par leurs services, inadmissible.

A FUIR !!! Cette enseigne vous facture un supplément chambre individuelle exorbitant alors que l'hôtel ne leur facture pas. C'est du vol qualifié ! Et l'hôtel vendu hors de prix ne correspond pas au descriptif. Sans compter le vol retour annulé, personne ne vous informe ni ne vous prend en charge.vous vous débrouillez seule, alors que juridiquement ils ont cette responsabilité de vous accompagner jusqu'à votre retour.Bref, PLUS JAMAIS.

J’ai su dire quand ça allait alors je ne me gênerais certainement pas de le faire aussi quand ça ne va pas !Menteurs, voleurs, pas du tout commerçants, aucune prise en compte de leurs clients, accueil froid presque ignorant.Une enseigne à FUIR !Heureusement que Voyage Privé et leur service client est présent pour sauver nos vacances avec un bien meilleur rapport qualité-prix.