Glady (ex Wedoogift)

L’application est très pratique et fiable.C’est très facile et rapide pour avoir des chèques cadeaux.On reçoit régulièrement des rappels, ce qui permet de ne pas oublier d’utiliser nos chèques cadeaux.

Commande passée le 19/10/2023, virement effectué le même jour pour 5000€ de chèques cadeaux papiers.J'apprends aujourd'hui par mail que ma commande n'a pas été prise en compte. Aucun moyen de les joindre par téléphone, vous tournez en boucle sur un serveur vocal pour enfin avoir une personne au bout du fil qui vous dit d'envoyer un mail au SAV. Vous recevez ensuite un mail vous confirmant la commande et vous demandant de régler la facture ...Service client déplorable, ils ont réceptionné le virement mais n'envoie pas la commande, ce n'est tout simplement pas une entreprise sérieuse.Très déçue de cette entreprise.

Pour commencer, j'aurais mis une note négative si possible.C'est la pire expérience que j'ai eu avec une entreprise.Le système des chèques cadeaux est très mal en point. J'ai reçu un chèque cadeau qui a visiblement été détourné de manière frauduleuse par quelqu'un d'autre.Le service client est réactif mais très incompétent. Ils ont répondu à tous mes mails, mais ne m'ont apporté aucune solution ni perspective.Il faut fuir cette entreprise qui n'en a rien à faire de ses clients. Je me suis heurté à un mur. Ils se sont même permis de me dire nous cloturons votre demande de manière définitive" alors que rien n'a été réglé. En bref

Formidable idée et nos bons sont valorisés jusqu’à 2 ans de plus !Dès que mon couchin de partenaire à été fait mon bon a gagné 2 ans, ouf pas perdu et moins presséeMerci beaucoup

Impossible de me servir de l'application sur mon téléphone portable. Même avec la mise à jour. Personne n'a de solution pour que je puisse l'utiliser en magasin sans anticiper des achats et imprimer les bons. Réponse à la réponse de GLADY, NON, mon appel n'était pas de juin 2022, mais bien 2023, et ce, sur plusieurs mois. Et votre réponse ne change rien au problème. Vous ne faites qu'esquiver la réponse sous un FAUX prétexte.

Bonjour,Très mauvais service client, plus d'une semaine pour avoir une réponse et j'ai du appeler tous les jours. Suite à un problème sur un bon je souhaites me faire rembourser. Bien qu'ils m'aient informé que je serais remboursé ce ne sera pas le cas. Impossible d'avoir un remboursement ou même un dédommagement alors qu'il me l'avait déjà certifier qu'il le ferait. Cela concernent quand même 630e.Je viens donc de perdre 630eMerci

A éviter, site qui marche très mal. Trop de sécurité et envoie de codes intempestifs qui ne marche pas leur serveur de sécurité marche mal. Vous vous retrouvez avec votre compte bloqué et leur service support est incompétent. Je déconseille fortement.

Un choix d'enseignes très important. Conversion de son solde ou d'une partie en bon d'achat hyper facile. Bon d'achat récupéré dans la minute, aucun délai. Pour mon achat d'électroménager, aucun soucis. 5 étoiles sans hésiter. Cordialement.

Bien évidemment que certaines enseignes ne soient pas encore dans la liste mais malgré tout j'ai pu utiliser ma carte cadeau sans trop chercher. Une fois mon choix effectué, j'ai préféré demander en caisse avant de valider et aussitôt j'ai reçu mon coupon par mail et pu l'utiliser de suite.Très rapide et efficace.

Très mauvaise 1ère expérience. Ce site paraît être une arnaque : le 14 octobre j'ai converti les 500€ dont je disposais en codes utilisables chez Back Market. Je n'ai pas réussi à m'en servir et le service client de Back Market m'a confirmé par écrit que les bons d'achat fournis par Glady n'était pas actifs! Depuis, 3 ou 4 appels inutiles au service clients (jeunes femmes aimables mais sans aucun pouvoir d'action), 3 ou 4 demandes écrites (nouveau numéro de dossier à chaque fois, ce qui est excellent pour empêcher de consolider l'historique des demandes !). L'une des demandes est sous la référence 925959. Au téléphone, il m'a été dit que je n'étais pas la seule à avoir reçu des codes back market qui ne fonctionnent pas (!). Le 23 octobre, le service client Glady m'a écrit qu'il allait trouver une solution. Depuis silence et aucune action... Pourtant la seule solution acceptable est simple et de devrait pas être si longue à mettre en œuvre : annuler cette transaction par laquelle Glady a transformé mes 500€ (une somme très importante !) en 3 codes qui valent... 0€. Magique ? Pour l'instant cela sent plutôt l'arnaque. Je demande, cela ne paraît pas excessif, que mon compte Glady soit recredité des 500€ qui s'y trouvaient avant cette transaction que Glady n'a pas su honorer efficacement.Mise à jour du 3 novembre suite réception d'un mail du service client Glady : je confirme que cette société abuse ses clients. Glady vient de m'écrire que les bons étaient bien valides alors que j'ai la preuve écrite qu'ils ne l'étaient pas et que Back Market m'a écrit que les codes ne fonctionnaient pas. Glady se défausse sur son partenaire Black Market et laisse le client sans appui ni solution alors que c'est sa prestation qui est en défaut. Je vais engager les démarches qui conviennent pour faire respecter mes droits et dénoncer ces pratiques scandaleuses et pas dignes d'un groupe comme Sodexo, maison mère de Glady.Mise à jour du 6/11/2023 suite réponse Glady sur cet avis : il est vrai que le service client répond toujours aux mails, mais via des messages types qui n'expliquent rien et ne tiennent pas compte du contenu des demandes envoyées par les clients. Ainsi, j'ai reçu le même message les 3/11/23 et 6/11/23 alors que j'ai demandé le nom du médiateur de la consommation qui gère Glady (c'est légal et obligatoire et Glady ne me le donne pas). Il est faux d'écrire que service client Glady m'a expliqué l'incident dont j'ai été victime (bons d'achat inactifs). Et même s'ils l'avaient fait, ce n'est pas cela qu'attend un client. Ce qu'attend un client c'est que les bons d'achat fournis fonctionnent !

C'est une entreprise très sérieuse qui permet d'offrir des cartes cadeaux échangeables dans de très nombreuses enseignes. Je vous recommande de l'essayer, le service est très fiable.