Mister Menuiserie Fontenay Sur Eure (Chartres)

Merci à Bruno Dubois pour son accueil, son suivi et sa réactivité.

Un accueil chaleureux et des conseils précieux. M. Dubois mélange humour bonne humeur et produits de grande qualité. Ravie de cette transaction

Client du magasin depuis début 2022, nous avons acheté pour 15 000 € de matériel. Pergola complète et clôture en claustra. 6 mois après les livraisons, nous sommes toujours au même point, il nous manque du matériel pour finir notre pose et malgré toutes nos demandes, relances au magasin, sur le site au service sav, aux différents directeurs de la chaîne, rien ne se passe ! On nous promet des prises en compte de nos demandes et que nous serons livrés prochainement et pourtant rien ne se passe !Malgré une bonne qualité du matériel ( sauf les leds qui ne fonctionnent plus au bout de 8 jours et pour lesquelles le sav n'est encore pas compétent) il faut fuir cette enseigne et ne pas faire confiance aux belles paroles qu'ils nous prononcent !

Vendeur sait mettre en confiance pendant la vente mais ne tiens pas ces engagements. Et nous propose des gens incompétents concernant le montage. Aucun professionnalisme..

Magasin de Fontenay sur eureCatastrophique, à fuir , aucun contact possible sauf une plateforme étrangère qui prend des messages et non traitées par la suiteDélais de livraison x3 par rapport au 5 jours annoncéFinalité, matériel défectueux dans le carton et qualité médiocreDate du 05/01/2023Manque une piece dans la commande verrièreDonc on paye la nouvelle commande en espèces soit environ 50 eurosCommande encore en attente de paiement comme la précédente1 ere excuse , il manquait 1 euros dans leur depot pour valider la commande alors que c était payé en totalitéVite que ce cauchemar se termine avec eux !!!!!!!!!!!!!Acheter votre matériel directement à l étranger car avec cette enseigne , cela revient au même voir avec plus de problèmes

Très bon accueil du vendeur, voir même excellent.N'a aucun reproche à se faire.Produit de bonne qualité également qui sont visibles sur place.Commande idéale avec le suivi effectué.

Le responsable est de très bons conseils, disponible et très compétents. Contacté plusieurs fois, il a toujours été présent. J'ai eu un petit souci avec une autre agence, il m'a aidé à solutionner le dossier.J'ai acheté un portail, puis suis revenu pour commander interphone, télécommande, toujours avec la même envie de satisfaire le client.Je recommande donc cette agence.Après quelques recherches sur internet pour installer le matériel (dommage que les documentations ne soient pas plus explicitent, mais youtube fait le reste), tout fonctionne parfaitement depuis plus de trois mois.

Fuyez, ils ne sont la que pour vendre! Ils m ont vendu une motorisation non compatible avec le portail qu ils m ont vendu en même temps. C est vous dire leur niveau de compétence et de sérieux !!

Visite de ce magasin dans le but d'avoir un devis sur l'achat de portail.Agréable, pro et serviable, le commercial est bien.

Extrêmement déçue par mon expérience. Je ne recommande pas Mister Menuiserie.- 1- La chose à savoir est que cette enseigne ne fait que commercialiser les produits de son catalogue mais n’en effectue pas la pose. Elle vous propose des artisans « réputés » de confiance avec lesquels elle a l’habitude de travailler.Pour l’installation d’un portail motorisé il vous faudra en plus du prix du matériel vendu, compter sur les frais d’un maçon, d’un poseur et d’un électricien qui devront se coordonner pour intervenir. Ainsi, lors de la signature de votre bon de commande, vous n’avez aucune idée du montant total qu’il vous faudra débourser pour l’achat et la pose de votre matériel contrairement à d’autres enseignes sur le marché qui elles proposent la fabrication et la pose.-2- Concernant la facturation, Il faut savoir que pour tout paiement par chèque bancaire, votre commande ne sera prise en compte et la production de votre produit lancé, que lorsque votre chèque sera déposé en banque et crédité auprès de la maison mère ce qui peut considérablement retarder votre commande.-3- Si globalement la vente du matériel a été conforme à mes attentes, que les produits semblent être de bonne qualité, que le gérant était sympathique et a été de bons conseils (entre deux critiques d’ordre politique que j’ai trouvé plutôt incongrues auprès d’une cliente inconnue), une erreur de commande de sa part sur un kit de batterie de secours à entraîné une cascade de situations ubuesques avec un Ping-pong entre les différents intervenants de cette enseigne. (Responsable commercial rejetant la faute sur le SAV qui aurait comme consigne d’être le seul à être autorisé à solutionner les problèmes, SAV prétendant que seul le commercial du magasin pourrait prendre la commande).A ce jour le 1 avril 2023 ( ce n’est pas un poisson) et après beaucoup de difficultés pour obtenir un bon de retour et la création d’un avoir 27 jours après la réception par le SAV de mon colis, des promesses de rendez-vous téléphoniques non honorés, des attentes téléphoniques interminables à la plate-forme qui se finissent par des communications interrompues, des déplacements en magasin, des messages laissés sans réponse via le service client du site etc.. Après avoir « gentiment » prévenu que je « commençais à m’impatienter », je n’ai toujours pas réussi à commander la pièce qui me manque toujours, suite à l’achat de mon portail le 14 avril 2022 ( soit il y a 1 an) et la commande d’un kit de batterie de secours le 20 janvier 2023 votre facture N° 821659985.J’espère que ce message servira afin qu’une personne compétente se saisisse enfin et au plus vite de mon dossier pour solutionner mon problème…J’informe déjà Mister Menuiserie que je n’ai pas besoin de recevoir en retour de cet avis TRÈS TRÈS négatif, un message d’excuse stéréotypé : J’ai juste besoin que le bon kit de batterie de secours me soit commandé ou au pire que l’on me confirme la référence de ce kit afin que je puisse finaliser cet achat et pouvoir en finir définitivement avec mon expérience auprès de votre enseigne.

À bannir tu achète un portail avec moteur tu a une notice pour régler le moteur avec les télécommandes rien fonctionne tu appelle le vendeur il te fait venir un mec qui te dit la notice et plus bonne c’est pour sa que vous y arriver pas à mettre en route lui non plus à pas réussi à ouvrir que un seul vantaux comme sa ma était vendu on me réclame maintenant 140€ pour la mis en route et si on peut pas ouvrir un seul vantaux c’est de ma faute super leur politique pour vendre il son bien mai après plus personne et tout et de notre faute je vais pas en rester là