Norauto Joue Les Tours

Accueil rapide et efficace, les travaux ont été effectués dans les temps et nous avons récupéré le véhicule bien avant l'heure prévue. De plus le technicien a été honnête car ils n'ont pas changé des pièces qui n'étaient pas défectueuses (devis fait sans voir le véhicule).

Venue pour montage de pneus aucun soucis.. le soucis commence lors du redémarrage de la voiture avec le voyant « pression des pneus » je demande alors de me l’enlever puis on m’a assuré que ce voyant même allait se réinitialiser seul !!Faisant 500km à la semaine le voyant ne s’est pas enlevé, j’ai dû refaire 80km pour réinitialiser le voyant qui aurait dû être fait le jour même !Sur place cela avait l’air de faire rire certains du fais que je n’étais pas très contente. Temps d’attente 1h !Merci tout de même au Monsieur très poli qui s’est excusé de la gêne occasionnée !

J'ai amené ma 307 SW pour un problème de pollution. Accueil et service parfaits ! Les réparations ont été effectuées dans le délai prévu.Je tiens à saluer la gentillesse de l'ensemble des membres du personnel que ce soit à l'accueil ou à l'atelier.

Prise de rdv avec description des pièces a remplacer,filtre a carburant,filtre a huile et vidange. Tres basique. Résultats on se retrouve avec la vidange ok .un filtre à air remplacer alors qu il avait moins de 2000km. Le filtre a carburant non fait soit disant qu il non pas les compétences nécessaires ,et en plus il nous oblige à payer le filtre à air vu que la voiture a démarré. Donc on retrouve avec avec le travail a moitié fait et obligé de payer une pièce neuve. Voleur et incompétent.Je déconseille cette agence.

J'ai fait changer mes deux pneus arrière, plus une crevaison roue avant. Pour le changement de pneu rien n'a dire, par contre pour la réparation nul, ils m'ont mis la mèche à côté à du trou roue toujours crevé. Je suis retourné et là après une heure d'attente, ils m'ont dit que mon pneu n'était pas réparable car la fuite était à côté de la réparation (c'est sûr quand on met une mèche à côté la fuite sera toujours là) et maintenant faut changer les pneus ils ont à peu près. 1 an Merci Norauto de joué les tours de ne pas avoir reconnu votre erreur , à fuir pour les réparations

Au mois d’août j’ai dû faire changer les deux pneus avant de ma voiture, c’était assez urgent car étant donner que la voiture était légèrement « modifier » (rabaissement, jantes plus larges), donc les jantes d’origine frotter lorsque ont tourner la direction tout à droite. Même s’ils étaient remplis ils ont pas dit non donc je remercie cela.En revanche je suis très énervé du service en lui même, lorsque je viens donner les clés je leur précise bien qu’il ne faut absolument pas enlever les écrous avec leur matériel et que j’avais le nécessaire dans le coffre car j’avais des écrous « spécial » pas ce que on a l’habitude de voir. Ils m’appellent quelques minutes plus tard me disant qu’ils n’ont pas pu changer l’un des pneus car les écrous ne sortent pas et qu’ils ne voulaient pas qu’ils se cassent. Attention c’était des écrous renforcé donc difficile de les casser même avec le poids d’une personne de plus de 90kg. Le mécanicien me dit qu’il avaient mit même du degrippant mais rien n’y fait..je tiens à préciser que les jantes étaient bien sales donc si du degrippant avait était mit sur les écrous cela se remarquerait..alors que la jantes continuer sales donc bizarre. De notre coter nous avons fait en sorte de sortir les écrous et avons réussi à les enlever sans trop forcer, déjà là on voit la compétences des pro, à notre grande surprise lorsqu’on enlève les écrous 2 était bien tordu. Maintenant comment vous m’expliquer que depuis tant d’année nous faisait toujours de la même façon pour changer les pneus et faisions toujours en sorte que le pro qui intervient sur la voiture utilisé notre matériel qui est le seul matériel adapté à ce type d’écrous. Donc je suis convaincu que le fait que je demander a ce que les écrous soient enlever avec la clé qui était dans le coffre, et bien cela n’a pas était respecté. De plus lorsque je me suis rendu compte qu’ils intervenaient sur la voiture je suis venu jeter un coup d’œil et j’ai vu s’ils avaient ouvert le capot. Alors cela faut m’expliquer, je ne suis pas une pro, mais à ce que je sache vous n’avez pas à ouvrir le capot pour changer des pneus. Je veux bien que la voiture soit légèrement modifier et que les gens soit curieux mais à ce moment là demander au propriétaire si vous pouvez regarder le moteur, je l’aurait fait avec plaisir mais là c’est du total manque de respect et manque de professionnalisme. A fuir!!

Je trouve vraiment dommage que Google ne propose pas de notation à zéro étoile, car c'est exactement ce que mérite ce garage" prétentieux. J'avais pris un rendez-vous à 11h pour un simple changement de pneus

À FUIR.Déjà qques temps que j’ai “fait confiance” à Norauto pour la vidange de ma voiture (récente et peu de km au compteur) mais la pilule n’est toujours pas passée.Je me présente à mon rdv : le mécanicien (ou commerçant devrai-je plutôt dire) me dit que la vidange ne sera faite que partiellement car “j’ai oublié de commander les bougies” me dit-il en ricanant.Au milieu du rdv, il m’appelle pour me demander s’il peut effectuer un “nettoyage du système d’injection” et “une purge et un remplacement du liquide de frein”, apparemment nécessaires au téléphone mais notés “préventif” sur la facture – admettons.Une semaine plus tard, on devait me rappeler pour convenir d’un nouveau rdv pour s’occuper des bougies cette fois-ci bien commandées. Aucune nouvelle. Je finis par recontacter le centre : on me répond en ricanant (toujours) qu’on a oublié de me téléphoner.Je finis par me rendre à mon second rdv déjà quelque peu mécontente de mon expérience Norauto. Je manifeste ma déception et demande un geste commercial comme dédommagement. Et quelle rude bataille… On me propose finalement “une nouvelle paire de balais d’essuie-glace” (dont mon véhicule n’a pas besoin pour l’instant) puis un petit geste sur ma facture (merci…!). Pendant ce temps, les bougies sont enfin changées. On me rend les clés de mon véhicule en me disant que pas mal de choses ne vont pas et qu’il faut que je m’en occupe rapidement. On édite ma facture finale (192€ de vidange (!) + 104€ de frais en plus pour des prestations qui n’avaient somme toute rien d’urgentes) ainsi qu’un devis de 400€ comprenant notamment le renouvellement des amortisseurs. Très embêtée, je lui explique que je ne roule pas sur l’or, que je viens déjà de débourser une somme conséquente chez eux, et lui demande en toute transparence et honnêteté si cela peut attendre un peu. Ce à quoi il me répond “non” en ricanant (encore) et me propose comme solution le paiement en x fois comme si cela amortissait les frais (sans mauvais jeu de mots).Quelques jours plus tard, je fais faire le contrôle technique de ma voiture dans un garage indépendant. Comprenez ma surprise quand j’apprends que mes amortisseurs sont en très bon état mais que mes ampoules antibrouillards avants sont inexistants (marqués pourtant “en bon état” sur le compte-rendu Norauto !).Un an plus tard, je dois de nouveau procéder à l’entretien de mon véhicule. Sur les conseils avisés d’un ami, je me rends dans une autre enseigne que Norauto. Le mécanicien m’accueille et m’écoute avec sérieux, effectue la vidange (qui plus est à un prix décent), et clôture le rdv en m’assurant : “Rien de particulier sur votre véhicule, à l’année prochaine”.Bref, autant de détails pour souligner la malhonnêteté et le manque de sérieux et de professionnalisme des vendeurs Norauto. Quelle honte de profiter de ses clients. Le cliché se vérifie : je suis une femme, je n’y connais rien en mécanique et j’ai le sentiment de m’être fait avoir, qu’on s’est ouvertement moqué de moi et d’avoir été considérée comme un vulgaire portefeuille. Tout est prétexte à faire du chiffre, aucun rapport humain. Perte d’argent et de temps. Je n’y remettrai plus jamais les pieds.