Feu Vert ANNECY EPAGNY

TRES MAUVAISE EXPÉRIENCEJe me présente aujourd’hui pour changer deux pneus arrières pour un montant de 258€ environ… à mon arrivée je demande gentiment si c’est possible de mettre les pneus arrières changés à l'avant et ceux qui sont à l’avant les basculer à l’arrière.. là la personne à l’accueil m’annonce que c’est une prestation facturée…je lui dis que au vue de la facture que je vais devoir régler et du temps qu’il faut pour démonter les pneus avant pour les passer à l’arrière, c’est inadmissible, en lui disant qui si je venais simplement pour cette prestation je comprendrais mais là ce n’est pas le cas…. Elle part chercher le responsable qui arrive et se présente à moi d’une façon condescendante en me disant « dites moi » …. Je lui dis que sa collègue l’a informée de ma demande et je réitère en disant que l’ont me demande 14€ pour 2 min juste pour démonter deux roues avant pour les passer à l’arrière, ce à quoi il me répond « vous voulez qu'on travaille gratuitement ? c’est comme ça » … au final au vue du comportement inacceptable je décide d’annuler la prestation complète de 258€ pour un service de deux minutes que l’on veut absolument me faire payer 14€.Aujourd’hui les commerçants se plaignent que les clients vont de plus en plus acheter sur le net, mais quand j’ai à faire à ce genre de comportement je le comprends parfaitement….Au final prestation de 258€ annulée et prise chez un autre commerçantMerci à l’équipe de feu vert Annecy epagny continuez comme çaPS : Je tiens à préciser que j’ai un contrat d’entretien qui me coûte 50€ / mois et que je vais regarder les modalités pour mettre fin à celui-ci.

Magasin complètement déconnecté de la réalité sur les prix, notamment l'huile auto et qui ne propose que des avoirs ou échanges , aucun remboursement ! Traversez la zone et allez chez Norauto, + de 20% d'écart sur les prix.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais.Pourquoi :Une expérience atroce, J'ai pris RDV chez feu vert pour un parallélisme équilibrage géométrie le 7 novembre, le mécano qui a pris ma voiture est rentré sans protection avec les main plein de graisse noire et les vêtements remplis de graisses, alors que l'intérieur de ma voiture et gris clair (chose que j'ai vue avec mes yeux) et que la personne que j'ai eu au téléphone ma bien confirmé( une dame blonde au yeux bleus ), malgré la réclamation, tout ce qu'on me dit c'est qu'on remonte l'information et il sera sanctionné, et les manageurs sont en réunion !! , on ma dit que tu vas faire le tour avec le mécano et il nettoiera les dégâts causés, une fois que le mal est fait…- Le comble dans tous ça c'est qu'il on fait que la géométrie! Sans faire l'équilibrage.Une fois l'information remontée encore une fois, il m'ont demandé d'attendre encore 1h pour le faire + le temps de service. On est ou la sérieusement !Je suis à la fois énervé et exaspéré par la situation.Et aucun plan d'actions n'a été pris en compte directement.J'ai jamais eu une aussi mauvaise expérience client de toute ma vie.Je dois payer pour faire un lifting à mon siège de peur que mes vêtements soient toujours encrassés, ou je ne porte plus de vêtements blanc?Que dois je faire. Un procédure de justice, un recommandé !On me salit la voiture + on me fait la moitié du travail. -Preuve en photos.

Montage de pneus hiver sur jantes déjà équipées de pneus été, puis montage sur la voiture fait en moins d'une heure après une prise de RDV sur internet.Le mécanicien avait par contre oublié de remettre les anciens pneus dans le coffre, heureusement que j'ai vérifié juste avant de repartir.J'ai profité du RDV pour remplacer les essuis glace, le montage était gratuit. Je me suis rendu compte qu'un des essuis glace n'a pas été changé sur le trajet retour, je dois donc y repasser.Service moyen donc pour ma part.

Nul ! Vol d’objet personnel !!La monnaie laissée dans mon véhicule avant l’intervention ne servait pas de pourboire pour le mécanicien !!!Lorsque ma compagne a déposé la voiture, l’hôtesse a prit un air dramatique lui disant qu’il fallait rajouter une intervention qui n’était pas mentionné lors de la prise de rdv sur internet: vidange du liquide de frein sans intérêt juste pour un changement de plaquettes arrière, tout ça pour gonfler la facture final.. cette intervention supplémentaire n’a été réalisée qu’à moitié qui plus est…Incompétent et voleur dans tout les sens du terme ! Mieux vaut faire travailler le petit mécanicien du coin qui sera équivalent niveau prix et qui réalisera un travail de meilleur qualité !

Après être allé de nombreuses fois chez eux, n’y allez pas pour :- Faire une vidange, les prix sont bien trop élevés et on essaie de vous gonfler la prestation en vous proposant 200 autres choses- Ne faites pas confiance en leurs diagnostics gratuits avec lesquels ils vous joignent des devis, cela ne correspondra pas du tout à ce qui est attendu pour le contrôle technique.- Vérifiez tout, c’est pas parce que c’est sur la facture que cela a bien été réalisé !- Les pneus, ils sont trop chers et le prix de la pose est trop élevé…- Comptez une heure de retard sur les prestations- Ne vous fiez pas à tout le monde, si vous demandez à 2 personnes différentes sur place vous aurez 2 réponses différentesEn fait, n’y allez pas !

Très déçue ! Je suis venue mi août pour une recharge de climatisation et début septembre plus de climatisation! Je reprend un rdv pour voir si il y a pas une fuite et la j'arrive à mon rdv on me dit qu'il garde la voiture pendant 1heure et au retour on me dit que la voiture n'a pas été faite!! Très en colère car après avoir pris une matinée on aurait pu m'appeler pour me dire qu'il y avait du retard dans ce cas j'aurais pas perdu mon temps !! Aucune organisation et incompétent!

Je suis venu pour le changement de mes plaquettes et disques ; par la même occasion on devait me remplir mon réservoir de lave glace car il était vide. Je paie un contrat d'entretien chez vous depuis maintenant 2 ans je ne vais pas reconduire trop décu par la qualité de service.La dernière fois on m'a fait payer le contrôle technique alors qu'il était compris dans mon contrat.entre temps je fais faire un entretien sur mon véhicule ; tout ok ! et quand je reviens pour le contrôle technique rien ne vas !!!! On ne me fait pas payer car j'avais déjà payé pour rien ... mais je dois repayer pou run nouveau contrôle !!! bref ! je suis déçu !!

Après avoir consulté le site internet Feu vert pour le changement des amortisseurs de mon Scenic la prestation me semblait attrayante aussi je me suis déplacé à Feu vert Epagny pour un devis et un rendez vous. Excellent accueil tant en terme de délais que de prestance la personne m'indique qu'il lui faut consulter le responsable !Retour ,désolé Monsieur nous ne faisons pas ce travail pour ce type de véhicule c'est trop compliqué et nous avons déjà eu des problèmes !Extra .... à croire que dans les centres feu vert il faut se limiter au changement de pneus et a une simple vidange ? !Une précédente experience intervention longue et complexe auprès du centre Feu Vert d'Orangem'avais démontré que les Centres Feu vert peuvent être parfois très competents et performants il semble cela doit dépendre de son responsable ce qui n'est probablement pas le cas à Annecy dommage on ira chez Renault ou Speedy .Merci quand même à l'hôtesse.

D'un point de vue service, montage rapide et bien fait. Malheureusement trop de déconvenue pour un rendez vous de formalités. Rendez vous montage annulé à la dernière seconde, erreur sur la commande des pneus (4 commandés, 2 reçu), suggestions de réparation douteuse.