Paul HARTMANN S.A.S.

Je suis très satisfaite de Hartmann, que fois que j'ai besoin de conseils d'aide pour un produit, j'ai sous 3 jours une réponse ( même durant les congés). Les produits sont aussi très bons, eu qu'une fois un petit soucis, et vite réglé. Je mets 5 étoiles bien mérite

Le professionnalisme laisse à désirer.

Echange standard d'un tensiomètre défectueux en une semaine délais postaux inclus.Accompgné d'une lettre signée nommément avec coordonnées.Et un thermomètre en geste commercial.Le service client de qualité existe encore. Bravo!

Dimanche 06 septembre 2015Bonjour,Début 2013, ayant des problèmes aux mains à cause du canal carpien droit et gauche, j'ai consulté un neurologue qui, après avoir fait un électromyogramme, m'a prescrit le port de deux attelles (D + G) durant la nuit.Grâce à ces attelles, les fourmillements nocturnes avaient disparus, mais au début de cette année 2015 ils sont réapparus et de manière plus intenses; le 19 aout dernier, j'ai donc été opéré du canal carpien droit et le chirurgien m'a prescrit le port d'une attelle durant 3 semaines sans autre précision.Je lui ai demandé verbalement si, pendant ce temps, je pouvais conduire mon véhicule uniquement pour me rendre au super marché. Réponse : NON. Ce qui me met dans l'embarras car je vis seul.Mon assureur également consulté, m'a fermement dit de suivre l'interdiction du chirurgien car mon assurance ne me couvrirait pas lors d'un accident. Je trouve ces restrictions très abusivesEn effet, votre attelle de poignée Rhéna manu, très bien étudiée par vos laboratoires, est très confortable, laisse la mobilité totale des 5 doigts et elle permet de conduire et de faire toutes les manœuvres sans la moindre difficulté; j'ai essayé dans un lieu privé.J'ai souhaité vous informer et vous ai contacté la semaine dernière par téléphone; vous avez eu la gentillesse de me rappeler et je vous en remercie.Je me permets de vous suggérer d'obtenir pour votre attelle un agrément auprès des compagnies d'assurance, ce qui serait un vrai plus commercial pour votre laboratoire et qui apporterait une protection juridique aux utilisateurs.Compte tenu de mon essai de conduite totalement satisfaisant, je pense que d'autres personnes doivent conduire en portant votre attelle sans savoir qu'en cas d'accident leur assurance ne les couvrirait pas.Je reste à votre totale disposition si vous souhaitez d'autres précisions de ma part et vous prie d'agréer l'expression de mes meilleures salutations.Jeanl f

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