RRG PRO V.O

Client depuis près de 6 mois, les véhicules sont conformes à la description.Cependant, une partie historique et entretien devrait être disponible et fournie pour chaque véhicule. La Base de données Renault est très importante et il faudrait une transparence la dessus.Les problèmes sont assez bien gérés surtout dans la période actuelle.Gros plus pour l'envoi des documents.

Très satisfait du retour des ventes :STOP AFFAIRES / vente CLICK & BUYconcernant les ventes RRG PRO VOEn espérant qu’il y aura plus de véhicules en achat immédiatJe vous remercie pour la prise en compte de nos demandes.Bonne experience généraleje tiens a remercier l'équipe commerciale, Kevin, Aissatou et Sabrina sont très compétents et très professionnelles

Problème avec un véhicule acheter, le service commerciale est réactif et correcte, on ne peut pas en dire de la même chose du service réclamation litige. Véhicule récupérer avec des dommages non indiqués sur le rapport, leur réponse nous ne sommes pas obligés d'indiqué tous les dommages. Plus de 2000€ de frais en plus, on répercute cela sur qui ? Procédure en cours au tribunal de commerce.

impossible de joindre le service client depuis plus 2 mois !inadmissible pour soit disant un groupe de renault

Véhicule arrivé endommagé, une prise en charge de moins de moitié par rapport au devis, service réclamation indisponible, des murs en face de nous merci pro vo, site à fuir !!Pas moyen de mettre 0 dommage

Est devenu Oveo mais ils ne sont pas à la hauteur, site très très lent, pas de moteur de recherche, difficiles à joindre , j'espère que ce ne sont que des soucis de jeunesse et qu' ils vont s' améliorer mais j' ai un doute.Je regrette fort RRG PRO et son équipe.De plus en plus fort ils font payer les photos des autos que nous avons achetées et payées....

clients fidèles depuis plus de 5 ans chez pro vo avec des dizaines de véhicules achetés, nous venons d'etre victimes d'une ESCROQUERIE de la part de Pro vo.les incompétents de Dekra qui sont incapables de vérifier un véhicule correctement, (meme les vitres avant qui ne marchaient pas ils n'ont pas su le détecter alors que cela fait bien parti des points de contrôle) étant bien conscients de la gravité de la défaillance et l'ayant reconnu( boite de vitesse) ont tout simplement préféré se cacher derrière les conditions générales utilisation pour ne pas assumer leurs responsabilités et décider unilatéralement de refuser de reprendre le véhicule et nous rembourser.Leur incompétence et leur malhonnêteté nous a fait passer pour des amateurs auprès de nos clients et met en péril même l'avenir de notre société car ce véhicule que nous Avons payé au prix fort est invendable et inutilisable en l'etat.Evidemment nous n'en resterons pas la et nous engagerons tout naturellement les procédures nécessaires pour que pro vo reprenne son véhicule défaillant et nous rembourse tout simplement.

Plusieurs véhicules achetés, toujours des petits défauts non prévus... les 2 dernières, une Mégane 4 qui ne devait rien y avoir résultat devis de plus de 800€ et sur une Clio 4 plus de 1200€...La réclamation n'a rien donné puisque les véhicules sont livrés à des dates aléatoires et le résponsable des achats n'étant pas là, les 48h pour effectuer les réclamations étaient dépassées...Après de multiples appels je tombe enfin sur une personne m'indiquant que ce n'était pas elle qui prennait les décisions et que je ne pouvais pas contacter ses résponsablesAlors à quoi bon avoir un service réclamations" / "service client" si on ne peut être en contact avec des résponsables afin d'essayer de résoudre les soucis...Merci aux expertises qui ne sont pas fiables"

Je suis un client professionnel, j'achète une 208 1.0 PURETCH sur leur site. Je me rends compte (je dois le reconnaître trop tard) que cette dernière n'a pas une goutte d'huile. Lors de leurs expertises, RRG PRO VO donne les états des organes mécaniques et donnent systématiquement l'état du niveau d'huile. Sur mon achat rien à été stipulé et n'a été fait. Je demande donc à ce qu'on m'explique pourquoi rien ne laisse apparaître ce problème car je ne l'aurais pas acheté dans ce contexte. Aucune réponse valable ne m'est donné à part un responsable de service que par politesse je ne nommerai pas, qui après vous avoir pris pour un illettré, vous dit qu'il y avait de l'huile dans la voiture quand eux ont fait le contrôle. Donc je vois l'arnaque se profiler. Cette voiture n'a absolument pas roulé depuis son arrivée sur mon parc (preuve en est le compteur kilométrique). J'ai consulté d'autres experts du métier pour qu'ils me donnent leurs avis sur la voiture. Ils sont tous unanines, la voiture roule sans huile depuis très longtemps.Depuis le début de ce litige je demande à ce qu'on m'appelle pour m'expliquer, je reçois les mêmes mails sans explications et m'indiquant que ça ne sert à rien d'insister et que le dossier est clos. la raison qu'ils mettent en avant est que j'ai 24h pour porter réclamation et 7 jours pour apporter un dossier complet. J'ai dépassé ce délai c'est mon erreur. Mais je ne me suis pas alerté car rien ne laisser entendre que j'allais rencontrer ce problème.J'ai donc décidé de faire intervenir un expert auto afin expertiser cette voiture de fond en comble car tout n'a pas été transparent dans cette affaire.

A l'écoute et serviable . Super service commercial .Le service de réclamation est lui aussi au top !Lorsque erreur de leur part il y a , celle ci est immédiatement réparé !5 ans que nous travaillons ensemble et leur sérieux fais la différence !