CPAM des Hauts de Seine

J’avais rendez-vous la semaine dernière à la CPAM pour un bilan de santé. Toute l’équipe a été absolument adorable, empathique et compétente : elles ont su répondre à mes questions et mes besoins, je les en remercie !En revanche, je déplore fortement la prise en charge du médecin généraliste Dr. Lee. L’entretien fut brouillon, le docteur m’a posé les mêmes questions en boucle et en marmonnant, le ton sec. Néanmoins je n’aurais pas signalé ce comportement si la suite ne s’était pas produite. Le docteur est venu 5 fois me voir dans la salle d’attente à la suite de l’entretien afin de me demander de nombreux détails sur ma vie sexuelle (nombre de partenaires / rapports protégés ou non), dans le but de savoir si oui ou non je devais faire le test VIH / hépatite B. Des questions essentielles certes, mais en aucun cas à poser devant tout le monde dans la salle d’attente, revenant plusieurs fois à la charge. Un exemple : venir me voir une énieme fois en me demandant abruptement : « quand avez-vous changé de partenaire pour la dernière fois ? ».Pour finir, et en beauté : après m’avoir demandé de remplir un questionnaire pour déterminer mes niveaux d’anxiété et de dépression, il le récupère et m’en explique les résultats - dans la salle d’attente toujours, en accompagnant une patiente dans son cabinet : « ah, vous êtes très anxieuse et un peu dépressive, au revoir! ».Je ne prendrais pas la peine d’expliquer ce qui cloche dans un tel comportement, tant il en va du sens commun. Je précise que j’ai fait part de ceci à une autre membre de l’équipe, qui m’a écoutée et rassurée avec empathie et bienveillance.

Une honte vraiment. Premier dossier d'ouverture de droits envoyé en Janvier et ouuupsi" ils l'ont perdu (mars). On nous annonce froidement qu'il faut tout recommencer. Avril

J’ai passé mon Bilan de santé, toutes les infirmières et à l’accueil tout le monde était très professionnel et gentil. Néanmoins, vient le moment du dernier rdv chez le médecin et je suis passé avec Dr.Lee je déconseille et je demande que ces fonctions soient contrôler et revue. En effet, pas professionnel ni diplomate lors des questions de santé, très brutal stressant et gênant. Puis, vient le moment de m’examiner j’ai détester ce moment, il n’explique pas du tout la procédure ou bien ce qu’il va faire et pourquoi très brutal et malaisant. De plus, ce qui m’a le plus traumatisé c’est au moment d’écouter mon pou il c’est permis sans ma permission de décaler mon haut a plusieurs reprises, sans explications nécessaire. Puis, toute sorte d’examen a caractère très étrange me demander de me mettre à quatre pâtes ou bien de baisser mon pantalon « pour mesurer mon dos ». Sans oublier qu’il ne sais pas désinfecter les mains avant et après l’examen. Je suis très contrarié après ce rendez-vous même si cela est médical j’ai sentie un abus de pouvoir sur ma personne pour qu’il profite de moi. Je déconseille fortement et j’aimerais que ceci remonte à la direction.

Je viens d'avoir une expérience très positive avec CPAM 92 par relations téléphonique et courrier. Mon changement de domiciliation bancaire pas enregistré:Les conseils et les échanges ont permis le règlement rapidement. MERCI

Je vous déconseille le médecin conseil de cet établissement je n'ai pas vu plus exécrable. Ah ils ont la bonne place comme ont dit..,

La pire CPAM que j'ai jamais vu , d'où commencé par l'agent de sécurité qui est mal poli, il faut mettre au moins des gens compétents qui savent parler pas des gens agrissive comme ça, j'ai sorti en pleurant... J'arrive pas à écrire tellement je suis choquée.. à fuir !!!!

Les courriers sont perdus systématiquement (même les recommandés), avec les feuilles de soin.La plupart du temps personne ne répond au téléphone.Plus d'un an et deux réclamations nécessaires pour qu'un changement d'adresse soit pris en compte et mon dossier complètement transféré vers la bonne caisse.

Très mauvaise expérience avec la CPAM 92.Pas agréable au téléphone, peu conciliant et surtout peu efficace dans la résolution de problèmes simples sous couvert de respect de la procédure". Heureusement que cet organisme est parapublic

Malgré les relances répétitives, il est très difficile d'avoir un interlocuteur digne de ce nom.Il faut s'armer de patience et de ténacité pour vos démarches administratives.Nous vous recommandons de faire des photocopies de vos feuilles de soin et d'autres documents afin d'éviter les pertes.En cas de réclamation, nous vous conseillons de vous déplacer sur place.Bon courage à tous,

Pourquoi nous ne pouvons pas mettre 0 étoile.Après avoir attendu 25 minutes en ligne, il y avait une dame de 3646(haut de Seine )qui répondait mais sans aucune patience.Elle écoutait pas ma question et non plus analyser ma situation, juste dit qu’il faut attendre, sachant que ma demande a été envoyé par courrier fin février. A la fin, elle m’accrochais brutalement quand je posais ma question!!!Bravo pour cette dame au service publique, quelle qualité! Quelle honte!Apparemment, elle s’en fiche de nos retours/commentaires…

De l'incompétence sur la plateforme, au téléphone et en personne. On se demande comment ces personnes ont réussi à trouver un travail.Des délais de traitement supérieurs à 4 mois, des modèles de réponses envoyés en ligne alors que c'est hors-sujet par rapport à la question ou encore des appels de 20 minutes pour 2 minutes de conversation où on nous dit d'envoyer des documents déjà transmis.Le plus bel exploit reste le refus de prendre des feuilles de soin lorsque l'on se rend en personne sur place et nous demander de les envoyer via La Poste à l'adresse où nous sommes actuellement.Nous pourrions croire à un sketch mais non c'est plus fort, c'est la CPAM !