DB SCHENKER

Je devais être livrée le 17 juillet, rien. J'avais dit que j'étais absente la matinée18. Malgré ça passent et me laissent avis de passage. Enfin livraison le 19 début après midi. Livreur plus que désagréable. N'avait aucun moyen pour porter une palette de 80kg. J'ai donc dû l'aider à porter cette palette, qui était pleine de pointes qui depassaient. Inadmissible que je sois obligée de l'aider, j'ai 74 ans. Monsieur avait mal au dos.En repartant n'a pas vu ou pas voulu voir qu'il y avait sur la route un carré de 5cm avec 2 clous qui depassaient. Je l'ai donc enlevé car cela aurait pu crever les pneus d'un véhicule. Ne merite même une étoile mais 0même pas une étoile mais triple zéro. Transporteur à éviter.

FUYEZ !!!DB SCHENKER Landes et Pyrénées Atlantique leur comportement ne témoigne pas seulement d'un manque de professionnalisme, mais d'un mépris total du client ! ... NEXT ... Deux livraisons, deux colis endommagés, dont un refusé par notre client faisant l'objet de réserves émises et pourtant… Photos à l’appui, notre borne d'arcade expédiée debout sur palette est arrivée chez notre client couchée sur une autre palette. Le service clientèle schenker Dax refuse l’ouverture du litige puisqu'ils ont jugé au retour de la marchandise qui n’était plus dans son emballage d’origine, notre emballage insuffisant ! Ils se moquent de nous !En réponse du propriétaire : Donnez moi vos coordonnées pour que je puisse vous transférer les échanges - Dossier 19FRTLN91268.Quoi qu'il en soit, toujours pas de nouvelles de vos services, uniquement le service comptabilité clients de Bucarest / Roumanie. Une chose est sûre nous ne réglerons pas vos factures, tant que le litige n'aura pas été traité avec professionnalisme.

après une commande sur Amazon qui a été plus que mal faite en terme de suivi de colis expédié par schenker italie, le pole de schenker PAU à été au top que sa soit par téléphone pour répondre a mes questions relative à la livraison, et que dire de la livraison ou la livreuse a tout fait pour déposer le colis malgré l'encombrement et son poids ! bref au top de A à Z un grand merci a toute l'équipe!

Très pro et livreur très sympathique. Les colis dans le véhicule sont bien rangés et bien calés, ce qui évite d'avoir des surprises au déballage.

Service déplorableLe 23/03/2021 j'ai commandé une cave a vin sur internet.Le jour suivant le commerçant me l'expédie et me fait savoir que le transporteur choisi était la société Schenker.Cette société était sensée me contacter dans les 4 jours, pour convenir d'une date de livraison.Pendant dix jours je n'ai reçu aucun appel ,pourtant ils avaient mon numéro de portable et le numéro de téléphone de mon domicile.Le 2/04/2021 j'ai finalement reçu un courrier écrit me demandant de venir retirer mon colis au dépôt Schenker a Sauvagnon sous8 jours sinon ils retourneraient celui ci a l'expéditeur. Ce que j'ai fait ,Jai récupéré mon colis sur le quais de l'entrepôt ,un employé m'a aidé a le mettre dans mon véhicule. Dix minutes après, une fois arrivé a mon domicile , en déballant le colisje me rends compte que la cave a vin est toute cabossée ,l'angle supérieur gauche de la porte complètement plié, bref elle est inutilisable.Je contacte immédiatement la société SCHENKER par téléphone, la jeune femme qui m'avait reçu au dépôt vingt minutes au par avant me reconnaîtje lui explique mon problème ,mais elle n'a aucune empathie et me dit vous avez signé c'est votre problème vous aviez qu'a déballer votre carton dans le parking ,avant de signer le bordereau de livraison, même si le carton ne présentait aucune trace de coups.En attendant la suite de cette affaire, je trouve que le comportement de la société Schenker est déplorable voir malhonnêteJe comprends mieux pourquoi ils ne mon jamais contacté pour la livraison, ils préfèrent que le client vienne récupérer lui mémé le colis,car il y a très peut de chances qu'il le déballe en plein milieu de l'entrepôt, contrairement a une livraison a domicile.

Alors effectivement tout les avis confirme mon expérience... injoignable !! Aucune communication avec mon site vendeur . Alors vous avez beau bous sortir vos chiffre avec le violon mais si vous laissez les clients sur la touche alors que l'on vous paye c'est pas professionnel du tout et vous méritez pas les honneurs. Il y a plus petit que vous mais plus serviable . A bon entendeur

J’ai été livrée ce matin par un livreur de cette société. Ce dernier a refusé de monter mes deux énormes cartons sous prétexte que ça n’était pas la politique de la « boîte ». Outre le fait que je me suis trainée les deux cartons de plus de 30 kgs jusqu’à mon appartement, j’ai du signer le bon de livraison sans avoir pu vérifier si ce qu’ils contenaient étaient conformes ou pas. Pour ce monsieur, les cartons étant intacts, il n’y avait rien à vérifier. Je passerai sur son amabilité et son sourire. J’ajouterai qu’heureusement pour moi, ce n’était ni une armoire ni un canapé !!!!! Livreur 0/20. Pour ce qui concerne la société, je n’ai rien à en dire. Je ne la connais pas. Je les ai contacté deux fois et j’ai été très bien reçue téléphoniquement par une dame agréable qui a su répondre à mes questions. Comme quoi ……

J'ai commandé un Petit engin de travaux dans un magasin. Je reçois un message de db schenker pour prendre rendez-vous pour la livraison le mercredi d'après. Je pose m'a journée pour être disponible. Le mercredi je les appelle à 9h30 pour avoir une idée de l'heure de ma livraison et là on le dit on pourra pas vous livrer on n'a pas le hayon assez solide etc etc " j'ai posé m'a journée j'ai gueulé à mon magasin qui à réussi à me faire livrer par un sous-traitant.. à 18h30 j'aurai pu éviter de poser une journée. Faites attention"

Service déplorable sur les expéditions, sur 3 palettes envoyées 2 sont arrivées abîmées. Bref j'ai changé de transporteur et tout va beaucoup mieux !!!!!!Je ne pouvais pas laisser passer l'occasion de répondre à ce commentaire !!! Faux post ?? Je ne pense pas non le litige est en cours depuis 2019 je pense que vos dossiers ne sont pas à jour, ce qui ne m'étonne qu'à moitié d'ailleurs. Dossier non traité car incapable de prendre ses responsabilités. Comme quoi il faut toujours faire attention à la pertinence des réponses et aux avis.