Norauto Metz Borny

aucune compétence ! ils n'ont même pas assumé d'être incapable de changer mon démarreur, ils ont annoncé un problème de batterie alors que ma batterie est en parfait état. Il faudrait cesser de proposer des prestations sur le site internet alors que personne est capable de la réaliser ! Et en plus il oblige un diagnostic payant alors que je savais très bien la panne de mon véhicule ! honteux

C'est un centre pas professionnel.Je leur ai fait confiance pour ma voiture lundi or je n'aurai pas dû.Je suis aller chez un garagiste qui m'a montré d'où venait réellement mon problème que je leur avais exposé et qu'ils n'ont pas réglé.Je me suis retrouvé avec un pneu arrière qui était sur le point d'éclater avec à mon bord toute ma famille, dont 4 enfants. Je ne leur ferai plus JAMAIS confiance.

Je m’y suis rendu il y a une semaine, pour faire poser quatre pneus. J’avais rendez-vous à 14h30. Ma voiture est passé à 16h, elle a été terminé à 16h45... Ensuite, j’ai poireauté presque 30 minutes pour pouvoir payer et récupérer ma clé de voiture. Ils sont d’une lenteur infini… suite à la pose de mes pneus, j’ai eu tous les jours des messages d’alerte par rapport à des capteurs ou à la pression des pneus. J’ai essayé de les contacter par téléphone pour leur demander si c’était normal ou si il y avait un problème. J’ai appelé six fois et jamais personne n’a répondu. J’ai fini par aller vérifier moi-même la pression des pneus à une station pour me rendre compte que ça n’était pas bon du tout. Sur la facture il est noté que la pression des pneus a été faite et qu’elles étaient 2,5 à l’avant et 2,5 a l’arrière (ce qui n’est même pas la pression préconisée pour pneus) A la station de gonflage je me suis rendu compte que les pneus avant était presque à 2,7 et que à l’arrière ils étaient de 1,8 …. C’est juste inadmissible, ils ne sont même pas capable de faire leur travail correctement. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux. A bon entendeur…

CATASTROPHIQUE, HONTEUX ! J'y suis allé suite à une crevaison sur ma voiture. Arrivé vers 14h30, je vois un technicien sortir de l'atelier et lui explique que je suis en panne avec mon pneu crevé. Je lui demande poliment s'il est possible de réparer, au pire de le remplacer. Il me dit froidement d'aller l'attendre à l'intérieur à l'accueil qu'il allait venir s'occuper de moi. Le gars n'est jamais venu ! Au bout de vingt minutes d'attente une dame sympa s'occupe de moi et m'annonce que l'atelier ne pourra s'occuper de moi avant 17h30, soit 3 heures d'attente juste pour une crevaison, et bien entendu ils n'ont pas les pneus en stock. Cerise sur le gâteau un autre de ses collègue lui chuchote qu'il faudra me facturer un parallélisme alors qu'il ne connait nullement l'historique de ma voiture ! PLUS JAMAIS CHEZ EUX POUR QUOIQUE CE SOIT.

Besoin d’un conseil ? Demande les vendeur Joris qui sera très bien vous servir.J’ai eu à faire à lui ce matin ainsi que ce soir à la récupération de ma voiture.Un vendeur gentil et qui prend le temps de tout vous expliquer.Je recommande.Je lui est avais que je poserais un avis satisfaisant sur Google

Le mec m’a vendu hier la mauvaise bouteille d’huile moteur qui ne correspond finalement pas du tout à mon véhicule et ils ne veulent pas du tout me rembourser la bouteille qui n’a pas été utilisée mais plutôt me donner un avoir.Incompétence totale et pourtant j’avais donné le numéro de matricule du véhicule, d’autant plus que le mec n’a pas hésiter a tenté une vente additionnelle, ce que j’ai refusé.

Manque une pièce pour mes phares il me dit je la commande et je vous recontacte dès que je l’ai il a même fait une copie de ma facture j’attends presque 15j et quand je me déplace il était parti en vacances et en plus il n’avait rien commandé car ils font pas ces pieces il ne m’a même pas appelé pour me dire de ne pas compter sur lui. Je suis choquée de l’incompétence et surtout l’irresponsabilité qu’ils ont pour travailler sans oublier que mon capot se ferme mal depuis qu’ils sont intervenus sur mon véhicule très déçue et surtout j’

Je suis venue dans ce Norauto un samedi après-midi pour un changement de pneus avant. Ma demande concernait uniquement le montage des pneus car j'en avais acheté ailleurs. Le service à l'accueil était très long. Une fois la clé de la voiture récupérée, on m'appelle 20 minutes plus tard pour m'annoncer que les pneus sont en trop mauvais état pour être montés (problème de parallélisme apparemment). On m'annonce rapidement qu'il va falloir en acheter d'autres pour qu'ils soient montés... Je refuse (en connaissant l'état des pneus qui étaient quasi neufs). D'autant plus que l'on m'annonçait un nouveau délai de 2h pour deux pneus.. au lieu d'1h prévue à la base. Je reçois un second appel 5 minutes plus tard. Comme par magie mes pneus étaient finalement montables. Je pense qu'on a juste essayé de faire grimper ma facture. Je ne remettrais pas les pieds dans ce Norauto.

J’ai été au Norauto pour un pneu qu’il fallait regonfler tous les 2j.Après 3h d’attente on m’annonce qu’il n’y a rien et que la source de la crevaison est introuvable.Je me rends alors chez mon concessionnaire qui trouve en 2min un clou planté dans le pneu…Je ne sais pas ce qu’ils ont fait pendant 3h mais apparemment ce n’était pas de la recherche approfondie.

En panne de batterie, et après avoir fait le tour de plusieurs garages, j'ai trouvé ici le modèle (Varta) que je souhaitais à un prix abordable. Par ailleurs, il m'a été proposé, moyennant une contribution raisonnable, qu'un employé se déplace à mon domicile et procède au changement de la batterie défectueuse.Service plus qu'appréciable pour quelqu'un qui n'est pas bricoleur comme moi et m'a permis de redémarrer aussitôt mon véhicule.Enfin, quelques jours plus tard, Norauto m'a fait parvenir un avoir à utiliser en magasin suite à une promotion sur le modèle que j'avais choisi, modèle garanti 3 ans.Vraiment, un service impeccable, rien à redire, la gentillesse et la courtoisie en prime.