Kbane

Tout c est très bien passé avec Kbane du montage du dossier à l installation du poêle a bois Nous avons été bien conseillé et l équipe de l installation sont très professionnel, performant et agréable.

Entreprise très professionnelle de la conception du projet à la réalisation. Très bon suivi. Je recommande

Bonne prestation des techniciens, reste a voir l efficacité de l isolation cet hiver

Le materiel semble de bonne qualité, l installation est propre et rapide. Manque de recul (installé que depuis quelques jours) pour donner un avis plus complet. Par contre , le retard sur la livraison (3 mois) n est pas acceptable.

Nous sommes très satisfaits de l installation du poêle. Par contre la relation commerciale est très décevante. Le commercial ne répondait pas à nos mails et nos appels téléphoniques et le délai de livraison n a pas été le même que celui qui nous avait été annoncé par le commercial.

Bonjour, La pose du poele a bien été effectuée. Par contre, j ai signalé le lendemeain au technicien, puis au commercial et enfin au responsable des ventes un problème lors de la fermeture de la porte. Le poele glisse à chaque fois que je le ferme, et fait bouger le conduit intérieur. Aucune réponse concrète à ce problème, si ce n est de mettre des patins antidérapants sous les pieds du poele.....

Petit retour de notre expériencePremier contact avec kbane fin août 2022 et premier rendez-vous pour un DEVIS mi-novembre 2022 devis signé de suite pour raccourcir les délais de livraison première estimation de livraison du poêle 1er mai 2023 puis reculé au1er août 2023 puis recule fin août mi-septembre ils nous ont contacté pour venir poser le poêle mi-octobre arrivée sur place fumisterie incomplète du coup abandon du chantier pour commande puis ils nous ont contacté pour venir finir le chantier le 2 novembre on est déjà à 2 jours de congés posés ils nous ont contacté l'après-midi même pour nous dire qu'il ne pourrait pas venir depuis nous les attendons toujours.

La société Kbane à était dans l'incapacité de respecter le contrat initial datant de fevrier 2023 ainsi que le rendez vous avec les technicien qui était programmer au mois d'avril et qui a était annuler 30 min avant l'intervention alors que j'avais poser un jour de congé .Aucune nouvelle du responsable commercial qui nous avait promis une suite dans la semaine qui suivait donc nous avons annuler le projet et demander le rembousement de notre accompte.Nous avons perdu tout simplement notre temps avec cette société.

N’est jamais venu au rendez vous et prêtant le contraireJ’avais d’ailleurs noté des suspicions d’incompétence à la prise de rendez vous.Pas de confirmation ni d’appel du commerciale fantôme .Passez votre chemin

Le commercial Kbane est très accessible et sympathique pour faire signer le devis et la vente. Par la suite il est injoignable, il s’est engagé sur des délais qui n’ont pas été respecté. ( ce que l’on peut attendre vu la situation mais la moindre des choses et de répondre) Communication très difficile avec Kbane il faut vemt insister et devenir désagréable pour que qlqn réponde. En revanche la pose du poêle l’équipe qui est intervenue est d’un très grand professionnalisme, ils nous ont très bien expliqué, travail propre et soigné très satisfaite de la pose, merci à eux !