Volvo Metz - HESS Automobile

Merci à Julien pour son professionnalisme et son accueil. La voiture a été récupérée rapidement et parfaitement propre, et ses explications sont très complètes. Très à l’écoute des besoins. Je recommande a 100%

Nouvel achat de véhicule dans cette concession. L'accueil est toujours excellent, que ce soit au niveau commercial ou pour l'atelier. Les conseils de M. AUBIN et M. MONCEL m'ont aidé dans ma prise de décision. La prise de RDV est toujours rapide, facile et ponctuelle Je recommande vivement cette concession.

Accueil toujours aussi agréable et chaleureux dans cette concession moderne et bien agencée. Le personnel est compétent, disponible, et à l’écoute, sachant bien expliquer les travaux à réaliser et les postes facturés.Fidèle à la marque depuis 1974 et à la concession depuis 1995, j’ai personnellement toujours été satisfait par les prestations fournies.

Personne sérieuse il faut que j’arrive a prendre rdv…. On tombe souvent sur des personnes extérieures au garage ( Centre d appel) .Dommage à force je vais retourner chez Mercedes. Mais bon il son tjrs mieux que bmw ou la ils se prennent vraiment pour stars qu ils ne sont vraiment pas.

J'ai appelé pour prendre un rendez-vous pour mon rétroviseur automatique qui ne s'ouvre plus correctement, on a dit qu'on allait me rappeler.2 semaines passe sans aucune nouvelle, je décide donc de rappeler, on m'informe que la personne qui était en charge de m'appeler ne fait plus partie de l'entreprise, chose que je comprends parfaitement. Je re explique donc mon problème à la personne au bout du fil, qui me demande de patienter. Après avoir patienté un très long moment, la ligne se coupe toute seule, comme si on m'avait raccroché au nez.Je viens donc de perdre 3 semaines à essayer de prendre un rendez-vous que je n'aurai jamais à ce que je voisTrès déçu pour une entreprise qui met en avant son service client.

Vraiment déçu premier rendez vous annulé en me donnant rendez vous un mois après mon véhicule ayant plusieurs soucis un pseudo diagnostic plus tard la voiture n’a soi disant rien en rentrant du rendez vous le coffre s’est remiS à deconner la seule préoccupation évidente c’est que le véhicule de prêt soi rendu soi dit en passant même pas de vérification pour vendre ils sont fort pour réparer beaucoup moins je kiffe cette marque qui est parfaite je pense aller ailleurs pour les réparations passer votre chemin

J’ai constaté une fuite d’huile et d’adblue. Malgré la période de congés et ma date de départ en vacances proche, les réparations ont été effectuées dans les délais pour me permettre de partir en vacances avec mon véhicule. Merci à toute l’équipe de Volvo Metz.

Bilan d'une LLD 48mois sur S90:Très déçu de mon expérience.Cette concession manque de sérieux et de professionnalisme. Le service client est sérieusement à revoir.La qualité des prestations est très en-deçà des standards premium, catégorie pourtant revendiquée par la marque.

Voyant signalant un trop d'huile alors que je n'ai jamais ajouté d'huile depuis l'achat 6 mois auparavant d'une Volvo select. On me dit que c'est à cause de la régénération, bizarre non cette auto-fabrication d'huile !! Rendez-vous pris, je récupère le véhicule et après 50 km message remplir avec 1l"

Vendeur sympa, préoccupé par notre besoin.Étonnant, dans le bon sens, de savoir s'il y a encore des personnes de bons conseilsBravo