Volvo Discover Annemasse

Bonjour,Nous avons essayé de recontacter votre directeur vendredi, mais n’avons pas réussi à le joindre et lui avons laissé un message. Il ne nous a pas encore recontacté non-plus, donc nous allons essayer d’expliquer notre note.Nous allons passer sur le fait que nous ayons mis près de 3 mois pour obtenir la carte grise (car la demande était mal faite, même si on nous a assuré que cela n’avait rien à voir…), puisque les délais dépendent finalement de la préfecture…Lors de la signature du contrat de vente le 13 juillet, il n’y avait pas le double des clés. On nous a alors dit (au vu des vacances) que si fin août nous n’avions pas de nouvelles, une clé serait commandée à l’usine et serait reprogrammée.Mi-août nous étions vraiment concentrés sur la carte grise (et le fait de ne plus avoir le droit de rouler puisque l’attestation de cession n’était valable qu’un mois). Donc fin août nous avons commencé à solliciter la concession concernant le double des clés. Et après plusieurs échanges dont la plupart sont restés sans réponses et où on nous disait toujours d'attendre, nous avons décidés de nous rendre à la concession début octobre. Là on nous a dit qu’il fallait attendre la réponse de la concession d'Annecy pour savoir s’il était possible de récupérer le double des clés.Quand mi-octobre (3 mois après l’acquisition du véhicule!) on nous a dit qu’il fallait encore attendre, nous avons clairement dis que nous ne comprenions pas pourquoi puisque nous aurions dû avoir le double des clés au plus tard fin août… Du coup, la semaine d’après on nous a dit qu’une nouvelle clé était commandée, mais après que l’usine avait des problèmes de livraisons et qu’il fallait attendre. Ensuite on nous a dit que le mauvais model avait été livré et qu’il fallait recommander une clé… Nous avons donc décidé d’exprimer notre déception auprès de Volvo France, qui semble-t-il a réussi à faire bouger les choses, puisqu’on nous propose enfin un Rdv pour reprogrammer la nouvelle clé (en espérant que ce soit la bonne...).Que les choses soient claires, nous sommes conscients qu’il ne s’agisse que" d’un double de clé

Très bonne expérience avec le conseiller commercial M'Hamdi, qui grâce à son professionalisme et ses conseils avisés , nous a aiguillés sur un modèle de voiture parfaitement conforme à nos attentes. L'excellent suivi de notre achat et la rapidité dans les démarches nous ont permis de disposer de la voiture un jour en avance !Merci encore et à très bientôt !

Bon accueil à la réception,Le collaborateur qui c est occupé de mon vhc très professionnel.

Très incompétents et malgré des nombreuses relances ils nous ont toujours pas fourni la carte grise et le double de clés. Enragant vu le prix que on a payé pour la voiture et le commission pris...

bonjour,je n'accepte pas votre réponse, ni moi ni mon épouse n'avons reçu d'appels de votre part.un mail m'a été envoyé alors que nous étions arrivé en votre concession !pour rappel, ça fait plus de 15 ans que je suis client et actuellement c'est ma 7ème VOLVO.plus grave, depuis je n'ai pas été contacté pour reprendre un RV !pas satisfait de ma précédente visite, j'aurai déjà du à l'époque laissé un avis.cordialement.

PLUS JAMAIS DISCOVER ANNEMASSE. la 3 éme voiture achetée neuve F-PACE JAGUAR . toujours la meme panne pendant plusieurs années sur ce vehicule a chaque fois réparations facturées et vehicule immobilisé plusieurs semaines et sans pret de vehicule .le 25 juin 2023 le responsable nous annonce ne pas pouvoir reparer notre vehicule (84 OOO kms) et nous propose un échange avec une volvo (dans un etat pitoyable ) nous refusons bien sur et demandons le rachat de la jaguar .reprise a l argus.personel incompétant et désagreable sauf au moment de l achat du véhicule. ( a part le chef d atelier )

Accueil au top! Vite et bien servis. Merci encore. Je reviendrais pour le service annuel.

Juge sur l’apparence ! On m’a dit « on peut rien faire pour vous » ! On m’a même pas demander le budget que je voulais mettre.Merci à BMW de ne pas avoir eu cette opinion jugeante de moi, j’ai pu acheter mon véhicule chez eux, du coup.

10/10- Service très réactif, superbe accueil de Peggy avec joie et sourire!!! Je trouve que ce garage est doté de très bons professionnels!

Accueil, disponibilité et professionalisme. Le garage Volvo qui s'occupe de ma C30 T5 à la perfection.

Service client (commercial) incompétent, et inexistant qui oublie bien de vous donner tous les détails lors de la signature d'un contrat de leasing (lors du rachat dans ce cas, avec un detail très important qui m'aurait du être stipulé, mais jamais fait) qui fait que vous vous retrouvez devant le fait accompli sans possibilité de retour). Le commercial a changé depuis l'achat mais maintient toujours autant la langue de bois. Je ne recommande pas du tout.