Association (ASALI)

Accueil professionnel et efficace. C'est tout à votre honneur ! Tout ce qu'attends une famille endeuillée dans ces moments...Aussi, je tiens à souligner la compétence et le professionnalisme du prestataire ambulancier une fois le corps en Algérie.

Attention je connais Asali pour l'assurance rapatriement mes parents ont depuis 20 ans pris cette assurance. Ils étaient informés du paiement par courrier à leur adresse et depuis 2 ans ils se sont mis à envoyer des mails à des personnes qui n'ont pas d'ordinateur et de mail et âgées ce qui veut dire que les personnes concernées n'étaient pas informés et ont oublié de payer l'assurance de l'année en cours ce qui est illégal et ils ont décidé de les radier d'une assurance décès qu'ils payaient depuis 20 ans et de ne pas les reprendre car trop âgées. La secrétaire que j'ai eu est désagréable, malhonnête, m'expliquant qu'à 83 ans la majorité avait avait une boite mail. En ce début de ramadan je suis choquée de ces méthodes, de cet accueil et mauvaise foi. On a envie de pleurer quand on s'adresse à nos frères et soeur et que des personnes âgées avec peu de moyen leur accorde leusr confiance. Nous allons entamer une procédure pour avoir des réponses plus honnêtes que la personne de l'accueil car ils nous semble illégal de radier des personnes sans es avoir informé par courrier car ils n'ont pas d'adresse mail et de s'as-dresser avec si peu de bienveillance sur un sujet qui concerne la mort. Je suis écoeurée, choquée et avec beaucoup de questions sur ces méthodes. Nous ne pouvons nous adresser qu'à la secrétaire, pas au président qui est responsable. Nous allons le contacter par la justice pour répondre aux questions légitimes que nous nous posons et que d'autres frères et soeurs ne soient pas confrontés à cela.

La secrétaire s'est permise d'interférer dans le choix des accompagnants du défunt, elle nous a obligé à choisir un autre accompagnant alors que nous avions déjà décidé qui seraient les accompagnateurs, sans quoi le corps du défunt serait bloqué si nous n'acceptions pas. Nous pensons à engager une procédure en justice contre ASALI.

Je suis assurée depuis des années, aucun soucis au contraire une secrétaire qui nous reçoit bien qui est à l écoute et concernant les courriers qu on reçoit plus personnellement c'est moi qui m'en suis occupé sachant que mes parents n'ont pas d adresse mail.

Si on pourrait mettre 0 étoile je la mettrais, une secrétaire odieuse, qui ne sait pas du tout parler aux clients. Elle a cru elle gérait la Nasa ou quoi. J ai appellé pour des personnes âgées qui souhaitaient renouveler l assurances, mais qui avaient pris du retard, bloqué en Algérie à cause du covid. Et on me dit que c est impossible malgré qu ils sont assurés depuis plusieurs années. Quel honte.Si une plainte commune est déposée, j aimerais qu on me contacte.Merci.Biensur un conseil Asali à fuir pour l accueil de la frustrée de l accueil et les methodes de voleurs de cette association. Berk à gerber.

Une secrétaire très gentille ,accueillante et disponible pour ses clients, je suis venu alors que c'était fermée et la secrétaire m'a accueilli, très aimable, le seul bémol, c'est les prix qui ont doublées avec l'inflation, mais sinon au top je recommande fortement , et les gens qui laisse des mauvais commentaires , ils devraient se regarder....

À fuir absolument. Depuis 2 ans ils ont annulé plusieurs contrats (vérifier autour de vous) en envoyant des appels de cotisations par mail sans envoyer de demande écrite. Conséquences : sachant que certaines personnes âgés n'ont pas d'ordinateur et ne regardent pas leur mails ils profitent de cette occasion pour rompre le contrat. Après 20 ans de cotisation c'est une honte et hyper malhonnête.

Ma mere est assurée depuis plus de10ans chez ASALI. L'assurance n'envoie plus de renouvellement d'adhésion donc si vous oubliez de renouveler votre contrat tant pis pour vous et en plus lorsque vous souhaitez régulariser votre situation des pénalités de retard s appliquent vous payez le double !! Sachant que La secrétaire au téléphone n'est pas du tout professionnelle me tutoie, me coupe la parole, pose le téléphone pendant que Je parle et se justifie qu elle a mal à la main et par dessus tout me raccroche au nez. J ai envoyé mon bulletin d adhésion et celui de ma mère au mois d'août il ne L ont soit disant jamais reçu et en plus il faut régler le double du montant chose incompréhensible ce n'est pas une mutuelle qui a des frais de santé à rembourser tous les mois. C'est une assurance décès donc si il n y a pas de décès dans l'année de non-adhésion je ne vois pas pourquoi il faut régler le double il n y a aucune rétroactivité. Bref impossible d avoir un responsable au téléphone. Nous sommes une famille de 10 personnes et nous allons tous résilier nos contrats !!!!

je suis très déçu de l'accueil de la secrétaire de asali ,aucun respect pour les personnes âgées qui viennent ce renseigner pourtant association égal humanité et respect j'espère qu'ils vont régler ce problème.

Je sors d'Asali pour régler une cotisation et j'ai eu le désagrément d'avoir à faire à une secrétaire aigrie et qui répond sèchement. Pour une association c'est dommage de tomber sur quelqu'un qui vous parle mal. Après de nombreuses années d'adhésion, il est certain que je ne reviendrai jamais. A ÉVITER ABSOLUMENT !!!!!