VillaVerde

J’ai acheté une pergola au printemps 2022, service correct, malgré des erreurs de référence du vendeur ou je dois à chaque référence vérifier et rectifier la bonne. Passons. Livraison ok. Nous arrivons donc à la pose de celle-ci, SAV sur un poteau de la pergola qui est abîmé : nous le signalons et on nous indique recommander la pièce. On patiente…Erreur de référence sur ladite pièce et depuis avril 2023 : pas de son ni d’image… Ni pour la bonne référence ni pour la main d’œuvre de pose-dépose qui reste (c’est une évidence pour eux) à notre charge… Ben voyons, le client paie pour les erreurs qui ne sont pas de son fait, c’est encore mieux !L’erreur est humaine, certes, encore faut-il « réparer » celles-ci et solutionner (geste commercial ou autres)…Informer le client ? N’en parlons pas… Mails et appels sans retour…Le vendeur et la responsable de rayon ont été bien plus réactifs quand il s’agissait de régler le barbecue et la 1ere pergola ainsi que la 2ème (extension)…Il est facile de catégoriser les clients d’exigeant mais encore faut-il être en capacité de se remettre en question.On ne veut pas acheter sur internet et faire travailler le commerce… Aujourd’hui, aurions nous mieux fait ?C’est bien de faire grandir une entreprise mais quand cela se fait au détriment de valeurs basiques de relation client (information, communication, suivi….) il ne faut pas s’étonner que les achats à distance augmentent !Je regrette d’avoir choisi ce « commerçant » pour qui visiblement les valeurs de suivi clients et de SAV ne sont pas présentes ! Je ne recommande absolument pas…Vente, Suivi, SAV… Zéro ! FUYEZ !

Beaucoup de belles choses pour la déco de maison , pour les fêtes, choix de plantes int et ext, semis, ...Souvent des promos si on passe sa carte de fidélité en caisse. J'aime bien ce magasin.

Bien que n'étant qu'en apprentissage, une jeune fille a su nous renseigner utilement sur le choix de nos poissons d'aquarium et surtout sur les espèces incompatibles .

J'ai acheté un cadeau, le conseiller est très professionnel. Par contre, concernant la caissière, elle n'était pas agréable, le sourire est en option. De plus, la personne qui a emballé le carillon n'a pris AUCUNE précaution concernant l'objet, j'ai dû lui dire de mettre du papier bulle pour protéger l'objet, celle-ci m'a alors dit ça se casse pas"

Très beau magasin bien achalandé, animalerie, poisson aquarium et alimentation chiens chats et accessoires, parfums d'ambiance etc, actuellement rayon de Noël magnifique en place et pour les gourmands quelques confiseries à l'ancienne, le personnel est très agréable et souriant.

Magnifique magasin grand parking accès pmr. On y trouve plantes fleurs déco animalerie et surtout de bons conseils. Bravo pour la propreté et les linéaires nikels.

Déçue ! Je suis en vacances avec mon chien, je voulais profiter de l'espace animalerie de ce magasin. Mais interdit d'y entrer avec le chien... Je trouve ça franchement aberrant...Il faudrait laisser le chien dans la voiture par plus de 25°.....Je suis choquée de voir ce panneau à l'entrée d'un magasin qui se dit avoir un rayon animalerie.Je n'y entre pas et ne ferai aucun achat !

Bravo pour votre rayon de Noël si bien achalandé (luminaires luville introuvables ailleurs!).Un grand merci à votre employée et son équipe pour leur gentillesse.

Equipe au top et très dynamique.Merci pour l animation et l organisation YOGUPET. Merci a l equipe communication pour son grand travail. Un très grand choix de produit et de la nouveauté car ils ont du FLAIR.

Le magasin est grand spacieux .en intérieur et extérieur.On s'y ballade comme un jardin en été. En hiver un réel plaisir de voir les décorations de Noël.Personnel souriant.Facile d'accès, grand parking.Les prix ne sont pas très abordables ,mais de bons produits.