Centre de Gérontologie d'Aix-en-Provence - Hospitalité Saint-Thomas de Villeneuve

Des soins exceptionnels, beaucoup d’empathie, de la bienveillance et toujours de l’écoute. Dans ces moments douloureux c’est rassurant de savoir que l’on prend soin de nos parents en fin de vie. Je ne les remercierai jamais assez pour tout ce qu’ils ont pu faire pour mon père.

Mon papa a été hospitalisé quelques jours et le personnel a été à la limite de la maltraitance avec lui. Le laissant souillé, le jugant etc.. le personnel soignant n'est clairement pas à la hauteur des soins palliatif qui sont des soins de fin de vie. ils ne sont pas à l'écoute du patient et de la famille ! c'est lamentable de traiter les patients en fin de vie comme cela !

Mon papi a été admis durant 1 mois. Je tiens à remercier le personnel soignant d’une extrême gentillesse, attentionné.Toujours disponible, toujours souriant…Médecin gériatre très humaine aussi….

Papa nous a quitté il y a bientôt 2 mois. Après avoir séjourné 15 jours à l'hôpital d'aix, nous avons été ravis qu'il puisse passer ses derniers jours dans cet établissement de soins palliatifs, entouré de personnes très professionnelles, dotées d'une gentillesse, d'une écoute et de bienveillance, que ce soit pour mon papa comme pour nous. L'établissement, la chambre, le lit de papa était toujours très propre. Quelque soit le personnel , tout le monde était au petit soin pour papa comme pour nous.Nous pouvions le visiter à n'importe quelle heure et le personnel était toujours disponible pour nous écouter et nous renseigner. Papa était toujours très propre, toujours couché dans différentes positions afin d'éviter les escares et sous morphine pour qu'il ne souffre pas. Le docteur nous tenait régulièrement au courant des soins prodigués, sans avoir besoin de lui demander. Quand papa est décédé nous avons été immédiatement informés et à notre arrivée nous avons été reçus par un personnel réconfortant et Christophe, un homme charmant rempli de compassion et à l'écoute nous a informé des démarches à effectuer et nous a accompagné jusqu'au jour de l'enterrement. Nous tenions à vous remercier pour les soins prodigués à papa et l'empathie que vous avez eu envers notre père et nous mêmes. Il est parti dignement et nous vous en sommes très reconnaissants.Famille MEYER

Ma maman a séjourné au centre de soins palliatifs de Saint Thomas et je n'ai que des compliments à formuler. J'y ai trouvé un personnel d'une grande humanité, à l'écoute des patients et de leur famille, et un établissement remarquablement bien tenu. Je remercie vraiment tout le personnel qui a contribué à ce que maman a eu une fin de vie sereine et pour le réconfort qu'il nous ont apporté, à nous, ses enfants.

Ma mère est en soins palliatifs dans ce lieu paisible, l' équipe animée par le docteur Castanier est efficace, très humaine. Je les remercie pour l' amour donné, pour leur disponibilité. Je recommande vivement cette maison.

Personnel fantôme en soins palliatifs, une présence et des soins qui laissent à désirer. Les personnes âgées en manque d'autonomie ne sont pas des boîtes de conserve.

Ma mère fut hospitalisée durant un peu plus de deux semaines en soins palliatifs. Certains membres du personnel sont très à l'écoute et prennent soins de la personne, accompagnent également bien la famille dans ces tristes moments, cependant il reste quelques points noirs qui selon moi, méritent d'être améliorés :- Pas de respect de la personne malade en autorisant jusqu'à 8 personnes de la famille et autres, enfants y compris, à manger dans la chambre, parler très fort voir même se disputer car conflit familiale existant et personnel au courant. Il avait été donné comme consigne de rendre les visites plus agréables en se rendant seulement par 2 ou 3 personnes à la fois. Il existe au bout du couloir une salle dédiée aux familles mais également un parc pour cela, mais certains membres du personnel disaient qu'ils n'étaient pas là pour faire la police alors que ma mère vivait ses derniers moments de vie et ne répondait plus de rien.- Deux jours avant le décès de ma mère, extrêmement choquée par l'apparition des lividités cadavériques apparues sur ses pieds et ses jambes, j'ai demandé à plusieurs reprises à un membre du personnel soignant à ce qu'on lui cache ses parties là, visible à tous. On m'a répondu qu'il n'était pas nécessaire de le faire. Ma mère est restée ainsi deux jours, fenêtres et volets grands ouverts en plein soleil, porte du couloir également, sans climatisation, agonisante, avec défilé permanent d'autres membres de la famille, sans respect du corps de ma mère.- Étant la personne de confiance " dans le dossier médical de ma mère

Mon avis porte sur l'Unité de Médecine courts séjours.D'un point de vue médical c'est ok : diagnostics, traitements, explications...En revanche d'un point de vue humain ça laisse vraiment à désirer. Aucune considération, aucune bienveillance, aucune présence.-Pas de douche (toutes hors service).-Des toilettes trop basses pour des personnes en perte de mobilité.-Pas de colation, carafe d'eau toujours vide.-Pas de réactivité du personnel.-Personnel fantôme, qui n'est jamais là, qui ne repond pas aux solicitations des personnes agées souvent en detresse.Ne vous fiez surtout pas à ce que l'on peut lire dans le hall d'accueil : servir avec tendresse et cordialité" ; "prendre soin de l'autre"; "toujours accueillir et reconnaitre la personne dans sa singularité sa dignité sa vulnérabilité". => Je n'ai malheureusement rien vu de tout ça. C'est très regrettable.Point positif : le personnel de l'accueil très aimable et à l'écoute ainsi que le personnel administratif."

Mon grand père ayant été admis en soin palliatifs pendant plus de deux semaines, nous avons jamais été déçu du personnel, très touché de la disponibilité et de l’humanité du personnel, très compétant, bienveillant et toujours à l’écoute.Établissement d’une propreté irréprochable.Mon grand père a été extrêmement bien traité ce qui nous a apporter un grand réconfort.Excellent établissement.