Alsace Home Services

Prestataire imposé par le bailleur social, une vraie catastrophe. Signalement fait sur le site signal.gouv.fr. Il parait que je décolle moi-même les joints de mes fenêtres, et avec mon super pouvoir, j'arrive même à décoller ceux de la locataire du dessus. La visite annuelle est une perte de temps pour les locataires puisque le technicien ne fait même pas de vérification. Aucun entretien sur les chauffe-eaux. Ils vous laissent sans joints aux fenêtres en plein hiver, remettent en place des joints complètement foutus, etc... N'interviennent que le lendemain (en insistant) pour réparer une fenêtre qui ne ferme plus (RDC) donc vous passez jour et nuit à veiller que personne ne pénètre dans votre appartement. Viennent sans le matériel. Ne réparent pas les fuites d'eau sur une canalisation d'origine si vous avez une cuisine équipée alors que compris dans le contrat. Sur un feu électrique : au lieu de venir à 8h00 pour remettre aux normes, ils viennent 15mn avant la pause déjeuner, coupent une partie des fils électrique et au lieu de remettent une prise électrique pour le four, posent une cloison : du coup obligée de faire faire une modification sur mon four. Laissent les portes d'entrée de la résidence grande ouverte quel que soit la saison et repartent sans la refermer - merci pour ma facture d'électricité et la chute de températures dans mon appartement dès lors des chutes des températures. Manque de respect total, font des dégâts et refusent de remettre en état sauf si vous fournissez la peinture, etc...

Je viens d'emménager il y a un mois, je les découvre. Je les ai eu au téléphone toute à l'heure pour obtenir un rendez vous, là je tombe sur une demoiselle polie courtoise, qui me demande d'énumérer les problèmes qui s'avère être essentiellement électriques, pour des branchements fait par des bricoleurs. Je lui donne mes dispositions pour le rendez vous, car je suis absent touts les jours de la semaine et ne peux être présent qu'à partir de 17h. Puis changement de décore, une collègue prend apparemment le téléphone des mains de celle que j'avais au téléphone sans se présenter et me parle sur un ton agressif, me disant pour le rdv ça sera entre 13h et 18h, c'est tout ! Je lui demande de donner mon numéro à l’électricien et de lui dire que je ne peux être présent qu'à partir de 17h, car hier il m'a appelé pendant que j'étais au travail, me disant qu'il était devant ma porte sans le moindre rdv. Là elle me répond toujours sur le même ton, me disant là c'est vendredi, on ferme, rappelez lundi !! De mon point de vue, étant donné la situation, je vais faire venir un expert vérifier l'installation électrique, je vais ensuite aviser mon assurance, ainsi que le bailleur et mon avocat pour qu'il puisse forcer la consultation du consuel , afin qu'ils soient directement visé le jour ou il y aura un incendie, voir même avant étant donné les risques encourus. Il va falloir qu'il comprennent que ce ne sont pas nous les locataires qui devons nous tenir à leur disposition, mais eux en fonction de nos possibilités, étant donné que nous les payons à travers nos charges. Ce qui implique également le respect !

Cela fait maintenant 3 semaines que nous avons un soucis avec notre chaudière 3 techniciens différent et le problème toujours pas résolu ! Donc plus d'eau chaude mais ce n'est pas important c'est l'été donc une douche GLACIALE c'est supportable bien sûr !! Pour les rdv c'est catastrophique ou bien nous devons nous libérer sur 1 demi journée le lendemain ( Chef je peux pas venir demain travaillé j'ai encore un technicien qui vient , vous vous fichez de moi en 3 semaines ça fera le 4eme ) donc non je peux pas me libérer avant 16h la secrétaire très courtoise Je peux rien faire pour vous si vous pouvez pas vous libérer " ce sera pas avant 6 jours !! Ok donc 6 jours encore sans eau chaude !! Le technicien viendra regardera et dira que c'est rien ensuite nous aurons de l'eau chaude pour 48h même pas et puis rebellote plus d'eau chaude !! 3 semaines que c'est ainsi ! Sur 3 techniciens 1 seul à l'air compétent les autres ne connaissent rien " Je sais pas madame c'est quoi le problème " et ce qui m'exaspère c'est de payé tous les mois pour vos services qui comme je constate dans les autres commentaires je paie dans le vent !!!"

Entreprise incompétent, même pas capable de répondre leur téléphone le service d'astreinte injoignable.Technicien qui vien qui créé un défaut dans votre chaudière et même pas capable de la réparer obliger d'appeler tout le monde qui ne sais rien aussi.Secrétaire hautaine qui change de version. Je me demande comment ces bailleurs puisse vous prendre comme prestataire.

Il est 21h passé, aucun signe de leur visite censée se dérouler aujourd'hui entre 13h30 et 18h. Pas de mot, pas d'info, pas d'excuse! Logement social oui! Mais il y a des gens qui bossent! Qui se libèrent une après midi pour rien! Par contre pour informé de la visite et demandé notre présence obligatoire" (3 affiches dans l'entrée

Visiblement les locataires ne sont pas des gens assez bien pour que les responsables des agents téléphoniques les prennent au téléphone.Nous sommes juste bon à travailler enfermés dans le noir comme des ras pendant des semaines, sous prétexte qu'une intervention prend du temps ailleurs, on repousse encore au dernier moment notre rdv de plusieurs semaines.

Suite à une fuite niveau radiateur j'ai dû faire appel à un techniciens prise de rendez vous rapidementLorsque le technicien est venu il m'a alors annoncé qu'il fallait changer le radiateur (donc attendre l'appel pour un nouveau rdv etc....)Suite à sa rester sans nouvelle à ce jour lorsque je les contacte il me dise que ils doivent contacter leur responsable et que l'on me rappel dans la journée SANS faute" toujours sans nouvelle ( dernier appel il y a 15jours)Donc pour le moment pas vraiment satisfait du tout.Édit du 03/10/23 : mon radiateur viens seulement d'être changer apres 4 mois de bataille."

L'entretien de la chaudière est effectué par cette société, le technicien vient le vendredi 13 octobre 2023 pour la visite annuelle, il repart après un passage éclair, ne vérifie pas et ne se donne pas la peine de faire un essai de fonctionnement.Sa seule parole si vous rencontrer des difficultés ou un problème

Une catastrophe !Obligé de payer chaque mois pour rien, et le jour de la visite enfin venu, faux plan, personne de vient ! Une journée de congé prise pour rien, pas un appel rien du toutA fuir

Si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait sans problème. Je téléphone pour un souci chez moi lui dit que je suis au travail et ne pourrait être chez moi pas avant 16h30. Elle me dit ben si y a un avis de passage tant pis pour vous. Je lui demande de dire au technicien de me téléphoner avant qu'il arrive elle me dit d'un ton effronté déjà que vous avez un rendez vous le jour même soyez contente" je lui demande de rester poli et courtoise et elle continue de parler comme une "racaille" sur un ton agressive.c'est inacceptable un tel comportement pour une conseillère.Je me demande bien ou vous les recruté va falloir revoir vos entretien d'embauche."

Il existe d’innombrables défauts et je vous confirme que cette société les coches tous. Par quoi commencer.. ? Pas professionnel, ne respecte pas les délais, des mensonges les uns après les autres, une énorme absence de réactivité. Si vous avez besoin de personne, ne cherchez plus, appelez Alsace home service.