SFR Grasse

Souscription désastreuse la personne n'a rien fait pour résilier mon ancien opérateur c'était a moi de le faire et donc avoir les frais a ma charge ... du coup j'ai annulé avec SFR

Ouverture du magasin pile à l'heure.Accueil humaine et professionnelle.Aucun bla-bla et une discussion rationnelle pour finalement partir avec une offre qui me convient aussi bien techniquement et financièrement.Très content.

Très belle boutique accueil chaleureux et vendeur très compétent

Ils meritent même pas une étoile!Les vendeurs sont incompétents, la manageuse est le reflet de son équipe , ils n’hésitent pas à mentir et à faire de la vente forcer auprès des personnes vulnérables.Quand la mascarade est révélée au grand jour, impossible de faire valoir sont droit de rétraction, le remboursement est impossible.STOP ESCROQUERIE!!!!Boutique à éviter sous peine d’avoir les poches trouées !

Très bon accueil, très professionnels donc de très bons conseils.Si vous devez changer votre téléphone, vous ne serez pas déçus d'être venus dans ce magasin.

Très bon accueil . Enfin ! Rien a voir avec le service client au téléphone qui m'a balader . Jamais le même discours , même offre.. seul le face a face avec le conseiller en boutique a compris notre demande .

Touriste Belge en perdition, je me suis rendu dans cette boutique SFR après le vol de mon GSM durant mon séjour dans le sud !Assez paniqué et peu aux faites des lprocedures à suivre, j'ai été accueilli dans ce point de vente avec beaucoup de bienveillance et d'attention.Directement une charmante jeune personne m'a rassurée en m'expliquant qu'elle allait m'aider et que je ne devais pas m'inquiéter, qu'on allait essayer de faire bloquer mon GSM et/ou mon numéro si nécessaire.Cette jeune personne jongle avec la technologie et après qques mi'utes de discussion à pu m'expliquer comment retrouver mon répertoire, mes photos grâce au Cloud et à la sauvegarde automatique de mon appareil.J'y connais tellement rien que je ne le savais même pas !Je suis sorti de cette boutique avec un nouveau GSM, bien mieux que mon ancien, totalement configuré (bon, avec un nr. Français en attendant)Elle m'a même expliqué ce que je devais faire auprès de mon opérateur pour bloquer ma carte SIM et en obtenir une nouvelle, avec le même numéro !Il est heureux de rencontrer de nos jours des gens aussi compétents et accueillant.MERCI à cette boutique, et c'est sûr, je vous apporte des pralines lors de mon prochain séjour

ZÉRO ÉTOILE.Un accueil déplorable, un conseiller incompétent et indifférent qui prend en charge plusieurs clients, qui bâcle le travail, qui fait des erreurs dans le contrat et qui ensuite accepte mal les remarques. À FUIR ABSOLUMENT.

Madame la responsable,Je comprends que vous souhaitez sauver votre réputation mais vous savez pertinemment que les choses ne ce sont pas dérouler comme vous l’indiquer (réponse à mon frère Said Djamal plus bas).Pour évitez que vous tromper les visiteurs / les futurs client je vais rétablir la vérité.L’achat a été effectué dans votre boutique le 5 OCTOBRE 2023 la 1er réclamation le lendemain.Ma maman vous a demandé un chargeur rapide APPLE vous lui avait indiqué qu’il coûter 39,90€ très surprise car elle en avait achetée dans un autre espace sfr a 25€ elle vous a répondu qu’elle irait l’acheter directement chez Apple (25€ également). Vous avez alors rebondit en disant que vous en avez un à ce tarif là SANS lui signifier que c’était une sous marque. Vous lui avez donné avec le recu CB uniquement.En arrivant à la maison elle s’est rendu compte que le chargeur n’était pas adapté, elle est revenu vous voir le lendemain vous l’avez pris de haut.Deux jours plus tard mon frère l’a accompagné, même problème vous avez été très hautaine.Il vous a demandé un remboursement, chose que vous n’avez pas voulu sous prétexte que dans vos conditions de vente c’est un avoir uniquement, FAUX. Nous les avons lu c’est AVOIR OU REMBOURSEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE. Seul solution que vous proposer , ajouter 15€ en supplément et non pas 5€ comme vous le stipulé plus haut. Évidemment il a refusé.J’ai donc était contrainte de me déplacer (jeudi 12 OCTOBRE) ne supportons pas que ma mère se fasse arnaquer.Vous avez été irrespectueuse, virulente et hautaine avec moi également. Malheureusement pas d’autre choix que de faire intervenir la police qui est venu sur place en boutique et vous a obliger à respecter les droits de ma mère car en effet l’achat dater de MOINS D’UNE SEMAINE nous étions dans notre bon droit. De ce fait nous avons obtenu gain de cause grâce à la police, c’est malheureux !Vous avez des pratiques douteuse : 1 chargeur identique 3 prix différents affiché. Est ce à la tête du client ?Conditions de vente pas respecter… aussi à la tête du client ?Madame la responsable, étant attachée à SFR je suis bien triste de cet événement.Vous représentez l’enseigne malgré que vous soyez franchisé. Une si belle enseigne… c’est dommage que vous entaché la réputation de sfr.Heureusement tout les managers ne sont pas comme vous.Nous ne reviendrons plus dans votre boutique.Cordialement

Si je pouvais mettre zéro étoile , ça aurait été mieux . A fuir absolument, des escrocs, aucun respect des clients , montant indûment prélevé, depuis silence total de leur part et toujours des explications alambiquées et non fondées, pas très décidés à me rembourser apparemment , quand incompétence , manque de sérieux , mauvaise foi se combinent , c’est certain vous êtes bien chez sfr boutique Grasse .