Espace Flammes

Je rejoins les avis précédents : Incompétents, méprisants, SAV inexistant …Je vous invite à ne pas contracter avec cette société.Après avoir refait une nouvelle cheminée intégralement, il n’y a aucun SAV dans le cadre d’une garantie.Signe d’une grande qualité : malgré des lettres recommandées, nous n’avons eu aucune réponse. Lorsque nous appelons, on nous raccroche au nez.En conclusion, je vous invite à aller chez TIPLO (petite structure de proximité, à l’écoute et réactive).

Je cherchais le numéro de téléphone de ce professionnel chez qui il y a quelques temps j'ai commandé une grille foyère pour notre cheminée Godin car j'ai besoin d'une info, et je tombe sur des avis hyper négatifs, qui ne sont pas fondé et sont injustes (j'ai presque tout lu...). Je regrette même de ne pas avoir laissé un commentaire la dernière fois que je suis passé en boutique et après mon achat. Alors pour mon achat de grille il y a quelque temps pour mon ancienne cheminée, accueil super chaleureux en magasin, que ce soit le patron ou le personnels tous connaissent les produits, même mon dinosaure de cheminée. La commande en usine a été hyper rapide et prix très raisonnable pour du sur-mesure. Et pour ce jour, j'avais besoin d'infos et de conseils pour la porte de notre cheminée, et on a répondu à mon appel rapidement comme à chaque fois! la personne à pris le temps de me conseiller. Les habituées vous recommanderont! Courage et encore merci pour tout!!

Nous sommes ravis de notre expérience en tant que client chez Espace Flammes. nous avons fait installés un insert fermé et les conseils préliminaires, l'achat et l'installation se sont très bien déroulés.De vrais professionnels à l'écoute du client. Une fois l'installation réalisée, nous avons eu besoin de faire quelques ajustements esthétiques et cela s'est fait de façon très constructive avec les équipes pour un résultat final très satisfaisant. Je vous recommande auprès de mes connaissances sans aucun doute.

A fuir absolument, 1 an d'attente pour avoir enfin une vitre d'insert aux bonnes dimensions, 2 erreurs successives sur la commande et ce n'ai jamais de leur faute !De plus ce revendeur installateur, ne propose aucun SAV, il faut se débrouiller pour l'installation, aucune solution proposée avec de surcroît un accueil déplorable et absolument pas professionnel.Je confirme qu'il est impossible de les joindre par téléphone ou par mail, le seul moyen d'avoir des réponses c'est de se déplacer sur place.On n'arrive pas à comprendre au regard du mécontentement unanime des clients comment une marque sérieuse et réputée comme GODIN peut s'appuyer sur un revendeur aussi mauvais ! En tout cas c'est clair que je ne peux que conseiller d'éviter de passer par Espace Flammes et de s'interroger avant d'acheter la marque Godin sur la qualité de leur réseau de revendeurs et surtout le SAV qui est dans le cas d'Espace Flammes inexistant et totalement assumé. C'est consternant !

Achat d’une cheminée en Avril dernier auprès de Gaudin Sr Cyr l’école. Une fois la partie commerciale passée et le chèque d’acompte signé, tout à été catastrophique. Le délai de livraison n a pas été respecté, plusieurs mois de retard car nous devions avoir notre cheminée début janvier et la pose a eu lieu en avril, pratique à l’arrivée des beaux jours. Le jour J, encore plus catastrophique, en retard, changement des plans le jour J car on nous annonce que nous avons un tube coudé, la cheminée demandée n est donc pas possible. Le technicien avait pas les bons plans en sa possession donc il m a fait peur en me montrant une pierre qu’une correspondait pas à ce que nous avions demandé ( au final, c était bon mais belle frayeur). Une fois la cheminée posée, plein de défaut, l insert n était pas posé droit, le haut de la cheminée n était pas du tout droit non plus. Cela se voyait à l œil nu. Le patron a été odieux lorsque je l ai contacté pour lui dire ce qui n’allait pas. Je crois d’ailleurs que jamais personne ne m’avait parlé comme cela. Ce monsieur n’a à priori pas une grande considération des femmes. Il me parlait comme une debile alors que vu la prise en charge de notre dossier depuis le début ( perte des plans, retard de livraison) il aurait dû faire profil bas. Nous gardons un très mauvais souvenir de cette expérience même si notre cheminée nous plaît. Nous craignons d’avoir besoin d’eux pour le SAV car nous savons que cela sera catastrophique. Je pensais que Gaudin était une valeur sure mais pas quand les personnes ne sont pas professionnelles.

Nous avons commandé via la foire de Paris en 2019 un Poêle à cette société.Produit et installation impeccables. Qualité Godin du produit.Par contre depuis ce jour, (problème sur le joint de porte) impossible de les contacter ni sur le fixe ni sur le portable. Considérez donc une vente sans SAV aucun dommage pour un investissement de plus de 5000 €.

Incompétents, dangereux, méprisants, SAV inexistant…bref des escrocs.Pour résumer : 6 mois de retard sur les délais annoncés (devis perdu mais acompte encaissé. lol).. bref on met ça sur le compte du pas de chance… sauf que… Au bout d’un an d’utilisation, un feu de cheminée se déclare. Panique à la maison, 3 enfants dont 1 nourrisson, intervention des pompiers, gendarmes, etc… qui n’a valu évidement aucune excuse de leur part! l’expertise révèle 6 points de malfaçons rendant cette cheminée non conforme, écart au feu non respecté, absence d’isolation au plafond de décompression, arrivées d’air insuffisantes et bouchées lors des travaux, dimensionnement conduit insuffisant, absence de ventilation du coffrage à l’étage, etc… Appels téléphoniques, mails, courriers en recommandés sans aucunes réponses ! Période Covid ok mais un chef d’entreprise qui ne lit pas ses mails et courriers AR pendant 3 mois relève de l’entendement !! … à oui j’avais oublié, cerise sur le gâteau, apparition miracle, 1 an après le règlement, d’un soi-disant impayé pour faire trainer le dossier malgré l’envoi de nos relevés de compte (décidément ils n'ont honte de rien...) avec un peu de forcing de l’expert, ils sont intervenus 15j après la date fixée par le PV de l’expert ( plus de 4 mois quand même) … résultat : travail bâclé, deux énormes bouches d’aérations qui laissent passer plus d’air frais que la cheminée ne produit d’air chaud (8° l’hiver la nuit dans le salon…) Évidement nous avons sollicité un avocat qui nous a clairement découragé ( délai 3-4 ans de procédure, autant d’expertises, rapports, courriers, etc… évidement sans pouvoir utiliser notre cheminée avec 3 enfants à la maison) Nous nous sommes tournés vers RGE – callibois, toutes ces belles certifications qui sont joliment arborées sur leur site n'ont finalement aucun pouvoir ni même simplement venir contrôler le travail de ses artisans incompétents… Coordonnées de leur garantie décennale absentes du contrat (pourtant obligatoire), jamais répondu à nos mails et courriers sur ce sujet, au vu du nombre de litige dans les avis pas étonnant…J'espère que cela puisse aider les futurs acheteurs dans leur réflexion, lisez d’autres commentaires et vous vous rendrez compte assez rapidement de leur médiocrité…

Très bien reçu à chacune de nos visites. Avons acheté un poêle, livré et installé dans les délais.Un petit problème de tuyau 1 an 1/2 après l’achat a été constaté, l équipe a pris en charge gratuitement. Les travaux ont été effectués proprement à chaque intervention. Nous recommandons ce professionnel de parole sans aucune réserve.

Cheminée installée depuis 4 ans : voici mon retour d'expérience. Installation : travail bâclé en 1 jour au lieu de 2 jours initialement prévus, dimension de la cheminée non respectée (profondeur max demandée : 60 cm, profondeur réelle : 1m20 !). Ayant téléphoné à 2 reprises après l'installation pour avoir une visite après installation, rdv toujours promis par le patron, il n'est jamais venu sur place. Client totalement abandonné. Fonctionnement : forte odeur chimique avec insert fermé, devant disparaître au fil du temps selon les installateurs, mais toujours présente après 4 ans. Bon tirage mais forte odeur de fumée avec insert ouvert. Nous hésitons toujours à faire un feu de ce fait et ne profitons pas de notre investissement. Je déconseille vivement cet installateur.

J'ai de la suie qui s'est incrustée à l'intérieur du verre de l'encadrement de ma cheminée. j'ai demandé qu'un technicien passe regarder comment traiter ce problème mais le responsable ne daigne par répondre. il ne faut pas avoir de souci avec la pose de la cheminée car le SAV est vraiment nul, pas de suivi client après la vente. passez votre cheminil s'agit bien de votre établissement !!!!je vous ai écrit par message sur votre portable à maintes reprises sans aucun retourle 02/10/2018, 4/10/2018, 16/10/2018 vous m'avez même réclamé une photo de ma cheminée et vous avez transféré mon message à votre père qui doit être le gérant, le 30/10/2018, et le 20/12/2018.il ne sert donc à rien de rejeter la faute sur un autre confrère puisque c'est bien à ST Cyr l'école que j'ai acheté ma cheminéejean pascal bevilacqua