Kiloutou Vaulx-en-Velin - La Plateforme

Accueil professionnelle. On nous a expliqué très clairement le fonctionnement de l'outil. Rapide, efficace, disponible !

Premier rdv quali avec de très bons conseils du patronLe jour où je viens chercher le matériel c'est une autre personne qui me sert et qui m'indique qu'une partie de ce que je devais louer n'est pas dispo mais que ce n''est pas grave car je n'en n'ai pas besoinRésultat, pas le bon matériel, pas les bons conseils (appel pdt mon utilisation de la bordureuse, réponse je ne sais pas appelé un autre Kiloutou !! magnifique) ...j'ai dû poncer une partie du parquet à la main et la ponceuse à laissé des tracesJ'indique ces éléments lorsque je rends le matériel et le gérant ne me fait pas payer la bordureuse mais il me fait payer le reste du matériel soit 250 euros.J'ai donc fait plusieurs réclamations...seule réponse on vous prête à nouveau la ponceuse gratuitement. J'ai passé des heures à poncer à la main, j'ai un parquet endommagé suites au fait qu'on ne m'ait pas donné le bon matériel et les bons conseils...dédommagement, allez y recommencé à bosser pendant 8h c'est gratuitJ'ai remonté ma demande à la direction qui est resté inflexible sur le fait qu'ils ne me rembourseraient pas les 250 euros.Ah le sens du service client, la fidélisation....non non beaucoup plus important de s'accrocher à ses 250 euros !En bref n'allez pas chez Kiloutou. Pour info une marque comme Leroy Merlin rembourse pour défaut de conseil. J'attends avec impatience la réponse qui va nous expliquer que Kiloutou a été commerçant en ne me faisant pas payé ce qui ne fonctionnait pas et qu'ils m'ont bien proposé de me prêter de nouveau le matériel gratuitement....et la prise en compte du préjudice vous y avez pensé !

matériel fournit sans notice ni information ... en gros débrouille toi. Comptez sur l'employé pour vous facturer et après vous expliquer que vous êtes trop nul fallait appeler" ... pendant que je suis fermé ! car location avant la fermeture et retour à l'ouverture le lendemain. Bref à éviter."

Très professionnelMerci

Personnel très accueillant

Personnel très accueillant qui a pris son temps pour bien nous expliquer comment utiliser le matériel loué et nous conseiller (de son propre chef c'est d'autant plus remarquable et commerçant) et le matériel était niquel donc tout parfait.