ŠKODA Service Cosne - SUMA

J'ai acheté une voiture d'occasion Skoda Rapid (immatriculée 09/2018 ; 24000 km ; 12000 €) chez Suma Auto Grand Champ Cosne. J'ai réservé le véhicule par téléphone et on m'a promis de le livrer. Une vendeuse non professionnelle et malhonnête Mme Conseillère Commerciale nous a fourni un rapport de contrôle automobile de 90 points par DasWeltAuto datant de 3 mois. Lorsque nous avons demandé le dernier rapport, elle a refusé de nous le fournir et nous a obligés à venir chercher la voiture, sans nous fournir la livraison. Le jour de la livraison, le voyant EPC était allumé, ce qui m'a fait dire que c'était un voyant de sécurité qui devait toujours être allumé. Et après cela, nous sommes partis. Quand nous sommes rentrés à Clermont-Ferrand, nous avons découvert que l'Auto Start Stop et le plus important le feu de freinage ne fonctionne pas. Je ne peux pas imaginer comment un garage peut vendre une voiture avec un feu de stop qui ne fonctionne pas. Le lendemain, nous avons emmené la voiture chez Skoda Aubière et après avoir effectué un test OBD (On Board Diagonistic), le rapport a montré que le voyant EPC fonctionnait mal depuis le 12 juillet (c'est-à-dire le jour de la livraison). La personne de Skoda aubière a été choquée de voir comment un garage essayait de vendre un véhicule aussi défectueux sans lumière de frein et lumière EPS. S'ils avaient effectué le rapport de contrôle de 90 points par DasWeltAuto, ils auraient découvert ce défaut dès le premier jour, ce qu'ils n'ont pas fait, car ils veulent tromper des personnes innocentes. Après cela, on nous a demandé de contacter uniquement l'équipe du service après-vente, ce que nous avons fait. Nous avons contacté une autre personne de Service Apres Vente. Et une fois de plus, nous avons été trompés. Nous avons fait tout le chemin jusqu'à Suma Auto Nevers parce que la personne a promis de réparer la voiture aujourd'hui, mais lorsque nous avons appelé pour dire que nous aurions une demi-heure de retard, il a quand même insisté pour que nous venions et qu'il n'y ait pas de problème. Et nous avons découvert que personne ne voulait s'occuper de nous. Imaginez juste 2 heures de route pour rien, et ils ne se soucient vraiment pas des clients après avoir vendu la voiture. Je suis vraiment déçu par ce genre de service à la clientèle. Est-ce une blague, quand vous payez 12000€ et que dès le premier jour la voiture est défectueuse. J'espère vraiment que quelqu'un nous aidera dans cette affaire.

très satisfaite du vendeur.. Mr Darby... qui s occupe de mon dossier depuis maintenant 5 ans environs.. il est competent.. professionnel... et également satisfaite du sav..... contrairement à ŠKODA Volkswagen Nevers... qui m as prise pour une idiote et m à abîmer ma voiture... même si ils l ont réparer.. et heureusement..diagnostic panne 0...bref pour moi y a pas photo.. a ce jour très satisfaite.. j espère que cela va durer

Deux ans chez eux, toujours un travail propre, dans les temps, personnel agréable .Bien plus pro que l'équipe de Nevers.Professionnels

J'ai acheté mon véhicule dans cette concession, et j'en suis très satisfait. Conseillers à l'écoute et joignables, je recommande !

Je ne donnerais pas les 5 étoiles tant demandées :4 appels sans jamais être recontactée, 1 visite sur place. J'ai attendu 15 minutes (pas plus, faute de temps) sans que l'on ne s'intéresse à moi.Un rdv au bout de la 5ème tentative de contact. Et pour finir, essuie-glace non changés

Garage a fuir incompétent

Rv sans problème pour entretien . Service toujours de qualité avec explications, efficace rapide et avec le sourire.Merci à l équipe