Crédit Mutuel

Nous sommes sincèrement ravis d'avoir rejoint le Crédit Mutuel, et plus particulièrement l'agence d'Asnières avenue d'Argenteuil. Accueil extrêmement chaleureux, professionnalisme, écoute, conseils...(Merci Julie) ! on pensait que ça n'existait plus...A recommander sans hésitation.

Bonsoir,je me permets de vous laisser un avis google après plus de 15ans dans cette agence.Pourquoi 2étoiles ...? Assez simple, 10ans convenables toujours la pour mes questions et mes demandes. Agence qui se souciait de ses clients, qui appelait souvent pour toutes sortes d'offres ou même juste de conseil intéressant, jamais insistant si le produit ne nous plaisait pas. Ce qui fait que je donne 2étoiles ce n'est surtout pas cette période mais bien la période actuel depuis environs 5ans, conseiller qui change tous les 6mois sans que j'en soit informé, ni même juste présenté , appeler 1fois par ans pour des forfaits téléphoniques mais en aucun cas pour me proposer ou me conseiller sur le fait de 'gérer mon argent'.Je ne demande pas grand chose, mais par exemple répondre a mes demandes même d'un simple 'non', ce qui est assez compliquer en ce moment je suppose, car j'ai envoyer un messages à mon conseiller le 27octobre pour lequel je demande l'ouverture de comptes pour mes enfants, n'ayant pas de réponse je me suis permis d'envoyer un message directement à la caisse environs 15jours plus tard. Bon peut être des congés ou une caisse plutôt occuper me diriez vous ..? Donc 1mois après le 1er message, je relance la caisse puis encore une fois le 5 décembre. Pour être transparent le 5/12/22 , je leurs ai demander s'il fallait que je donne un avis google ou fasse une réclamation ( cela a fonctionner il a un certain temps, dans la même caisse par un proche..) , aujourd'hui 1mois et demi après ma 1er demande toujours aucunes nouvelles.Alors soit la caisse d'Asnières avait beaucoup trop de congés à poser, soit la caisse est fermée depuis tout ce temps soit …Ou peut être que je me suis trompé en pensant parlé à une banque, peut être qu'au final ce n'est qu'un opérateur mobile ..?Sur ce beau message, en attente d'une des réponses copier coller qui est faite à tous les clients mécontents, en me demandant d'aller faire une demande sur leur lien de réclamation blablabla..Mais en espérant surtout qu'ont réponde à mes questions .. =DBien à vous.

Catastrophique. Arrivée en juin dans cette agence, je suis obligée de changer à nouveau. Aucune réponse à mes messages sur mon espace ni à mes mails, mes demandes ne sont pas traitées, personne ne me répond, seul l'accueil gère ce qui peut l'être quand je me déplace. J'ai demandé à changer de conseillère en novembre dernier, en mettant des captures d'écrans de toutes mes demandes non traitées, le directeur de cette agence n'a jamais répondu à mon mail et j'ai toujours la même conseillère qui ne répond toujours pas... Je n'ai jamais vu ça.

Merci à Mme Phivilay pour son professionnalisme et le temps qu’elle nous a accordé pour monter avec réussite notre offre de prêt. A recommander

Cliente depuis plusieurs décennies. Très satisfaite de l'écoute et de la disponibilité des professionnels. Actuellement, je suis impressionnée par une apprentie Mme Lanclas que je trouve déjà dans une démarche et une posture très professionnelle. Ses informations sont claires et précises. Elle maîtrise parfaitement les sujets abordés et répond parfaitement aux besoins exprimés. Une belle carrière s'annonce pour elle. Souhaitant le meilleur à tous les professionnels qui m'ont accompagnée au quotidien et dans mes projets. Une gratitude infinie.

En attente suite à un versement de 50 € depuis le 14/04/2023 d'une réponse pour l'ouverture d'un compte Connect.Pas de réponse, ni oui, ni non ......Le dossier est dans l'agence après demande sur le site internet, plusieurs mails et un coup de téléphone.Impossible d'utiliser le service réclamation interne puisque mon numéro de client n'est pas encore activé et ce en dépit du versement demandé pour l'ouverture du compte

JE suis cliente depuis plus de 15 ans dans cette agence et j'ai toujours été très satisfaite au cours des années successives de tous mes conseillers, j'en profite pour tous les remercier. Aujourd'hui que j'ai plus de dossiers en cours... je suis ravie d'être accompagnée par Mme Nenastiev Ana qui est particulièrement efficace, pertinente , rapide et bienveillante pour m'apporter des éléments de réponse concernant mes différentes questions relatives à mes affaires en cours ! GRAND MERCI à Ana pour son aide et la qualité de son accompagnement indéfectibles

Nous les Coursiers est client depuis octobre 2022 à l'agence de Asnières, étant professionnel nous avons besoin d'une attention et une compréhension de notre activité et c'est le cas !!!Agence et banque avec qui vous pouvez passer le pas de la porte les yeux fermés.

Le crédit mutuel m’a écouté, conseille, et accompagné de là meilleur des manières sur mon nouveau projet immobilier . Merci aux équipes d Asnieres et au charge professionnel