AlterWEgo

Horrible expérience avec cet organisme de location de voiture, un véhicule récupéré dans un sal état, et quand je les appelle pour déclarer cela on me propose de se mettre en relation avec l'un des garages Norauto pour bénéficier d'un lavage gratuit, sauf que Norauto n'ont jamais validé le rdv pour le lavage de voiture et j'ai du m'occuper du lavage sans se faire rembourser.Une fois la restitution du véhicule est faite on vous renvoie bizarrement des factures qui datent de plus de 4 mois d'amendes et on n'est pas capable de vérifier s'ils sont vrais ou pas.On te facture 220€ de frais de réparation sois disant pour une petite rayure sur la voiture, mon conseil c'est de faire marcher l'assurance tout risque si ta la moindre réparation a faire.Et enfin, impossible de récupérer la caution de garantie de 1000€, j'appelle le service comptabilité depuis plusieurs jours et à chaque fois on me fait balader avec une cause ridicule soit la comptable est occupé ou bien le rib n'a pas été bien enregistré ou... Bref un SAV nul !!

Très bon service j'étais livré très rapidement la voiture est parfaite propre

Expérience client catastrophique. Des factures envoyées et prélevées aussitôt. Des majorations imaginaires (jusqu'à 4 mois après avoir rendu la voiture) qui permettent de renflouer les caisses. Et cerise sur le gâteau, lorsque l'on demande des explications, on se fait agresser par téléphone. J'aurais pu ne rien dire et laisser couler puisque ce n'était pas mon argent personnel mais celui de mon entreprise. Toutefois, il est important que les gens sachent ce que cela engendre de souscrire à vos servoces". Ah j'oubliais

difficulté pour trouver une assurance pour un abonnementet en plus avec des prix élèvés.et lors d'un restitution anticipée le prix de la locationn'est pas recalculer sur la durée, mais sur la totalité du contrat.mauvaise surprise. des loyers à payer en totalité.les explications verbales du départ ne correspondent pas aux écrits.

Le service Aramis est au top, toujours très réactif, à l'écoute des besoins, très professionnels, ils sont force de propositions. Je recommande vraiment ce loueur, ils mettent vraiment la satisfaction client au centre de leur objectif.J'ai loué un véhicule pendant 1 an, et ils ont toujours répondu présent quand j'en avais besoin,Merci notamment à Claire pour sa patience :)

Première expérience avec Alterwego, que du positif. Une équipe à l’écoute du locataire, un respect des besoins ainsi que du budget. La livraison du véhicule s’est super bien déroulée. Un très grand merci à toute l’équipe.

Si je pouvais mettre 0 , ça serait plus proche de la réalité! Une société d'escrocs, pour envoyer des factures ya du monde par contre pour rembourser un loyer qui a été facturé en trop la il n'y a plus personne!Cela fait 6 mois que je demande à la direction / à la comptabilité de me contacter, PERSONNE ne rappelle. Je vais devoir les mettre en demeure. A FUIR !!!!Je pense même saisir La DGCCRF !

A fuir absolument. Je regrette avoir loué dans cet organisme. Je déconseille.Ayant souscrit à une location de 12 mois, le contrat prend fin début septembre.Début juillet j'ai dû quitter en urgence la métropole pour me rendre auprès de ma mère souffrante en Nouvelle-Calédonie soit à 22000 kilomètres de la France. J'apprends entre temps par mon employeur (ministère de la justice) de mon affectation professionnelle en Nouvelle-Calédonie. En fournissant les justificatifs avec une demande de résiliation anticipée du contrat de location, Alterwego exige tout de même les deux derniers loyers pour organiser la restitution du véhicule.