Sunrise Medical SAS

une attente interminable juste pour un repose jambes electrique a 1300 euros quand meme . presque 5 mois que mon fauteuil a été commandé et je ne l'ai toujours pas .

Paraplégique depuis 10 ans j'ai commencé avec un hélium puis des rgk dont j'ai été très satisfait. Maintenant distributeur de la marque je suis tout aussi satisfait des relations, interactions en tant que professionnel.Je mets 4 étoiles sur 5 juste à cause de certaines tarifications

Déboire sur fauteuil Jive M équivalant du Q700 actuel :Après un 7ème changement de batteries en 3,5 ans, pris sous garantie (cf commentaire avis ci-dessous), 2 changements amortisseurs AR à plus de 700€ la paire, la 2ème prise sous garantie, une nouvelle panne est arrivée : rupture d’un composant mécanique dans le module lift / bascule d’assise. Pièce relativement simple à changer et peu onéreuse, mais faisant partie de tout l’ensemble du module. Conclusion de mon fournisseur : Refus de prise en charge par Sunrise Médical, fauteuil hors garantie et changement de l’ensemble du module pour un coût de 2805€ TTC avec la pose ! (3 semaines d’attente pour avoir cette réponse)Encore un grand merci à la Société Sunrise médical pour son aide et pour son implication pour réduire les coûts d’entretien des fauteuils roulants !!!En espérant que tous ces avis négatifs feront réagir les éventuels futurs acquéreurs de produits Sunrise, pour se retourner vers une autre marque…

Surtout n achetez pas !!Une grosse erreur d avoir acheté cette marque ! Rien de positif, assise non compatible avec les accoudoirs, les roulements il faut les changer tout les 3 mois et ça fait encore du bruit ! Il on des beaux discours mais rien ne suis derrière. Fuyiez !!! Le fauteuil de ma fille est récent mais il parait 10ans une catastrophe…

3 ieme panne en 1 an pour des Wheeldrive (roues motorisées) achetées 8000 euros.Et le pompon c'est qu'aujourd'hui on m'annonce que la réparation ne pourra être prise sous garantie sous prétexte que j'avais mal enclenché ma batterie ou que j'avais eu un choc. De qui se moque t-on ? J'étais en train de me balader sur un petite route goudronnée de campagne lorsque la batterie a été éjectée dégageant une odeur de brûlé. Bizarre non !Toujours est il que Sunrise médical ne me propose aucune solution ?Quelle honte !

Amis handicapés, fuyez!Le service après vente est déplorable.Fauteuil Rgk tiga fx châssis FXA1392Renvoyé en Angleterre le 12/03/2023-repose pied soudure défectueuse-un Q-lock pour plier le fauteuil bloqué-une boucle de toile de dossier cassée ( la seconde en moins de deux ans)-Sangle entre les poignées rompue.Rendu le 22/06/2023Soit trois mois d’attente!Le fauteuil est rendu poussiéreux, avec des roulettes neuves mais la peinture déjà écorchée. Une boucle de la mousse Néoprène qui a cassé au premier pliage car positionnée là où l’accident est inévitable. Et j’en passe..J’ai bien eu un fauteuil de prêt qui m’a fait des points d’appuis et qui ne me permettait pas d’être autonome pour les transferts notamment. Trois mois de prise d’otage à mon domicile.Bref:Des délais de réponses énormes. Des délais de traitement des réparations interminables.Sachant que nos roues est notre seule possibilité de pouvoir nous déplacer.Aucune compréhension ou de réel effort.Passez vous des services de ce revendeur au maximum.Nicolas Subreville

Bonjour,Je suis paraplégique depuis plusieurs années donc j'ai eu beaucoup de fauteuil dont deux quickie. A l'époque le service après vente de sunris était déplorable, donc à mon renouvellement de fauteuil je suis allé chezkuschall j'ai eu un k4 et un KSL (très bon fauteuil pas eu de problème).Aujourd'hui je suis retourné chez sunris parce que je voulais un RGK Tiga (fauteuil à plus de 9 000 euros) depuis longtemps et seul sunris le distribu.Lors de la livraison du RGK Tiga le carossage du fauteuil n'est pas identique des deux côté. Sachant que le fauteuil est un tout soudé donc aucun règlage après avoir appelé le service après vente on me propose de mettre des rondelles j'appelle ça du bricolage et trouve cela honteux sur un fauteuil à 9 000 euros. A ce jour je n'ai plus que ce fauteuil.J'espère que les choses irons dans le bon sens. Je suis dégouté.

Je mets 1 car on peut pas mettre 0 pour l achat du fauteuil il en a fallu 3pour avoir les bonnes côtes commercial incompetant n écoute pas ce qu on lui dit ! Maintenant ça fait deux mois que j ais pasé commande pour des pièces toujours pas de réponse même en les relançant regulierement! SAV inexistant !!!plus jamais

Fauteuil roulant SUNRISE Q 700 UP M à fuir !! innovation parait-il......déplorable ! en panne dès la livraison, rapide néanmoins mais pas du tout conforme à la commande après essai ! puis panne après 2 mois à peine d'utilisation....retour usine au bout de 2 mois....nouvelle panne verticalisation à nouveau : ce coup ci dossier cassé....non pris en charge parce que mauvaise utilisation"..... ce fauteuil est une catastrophe ! le service après vente idem ! changer de marque"