Ambiance et Flamme

A fuir! Très rapide pour vous établir un devis et encaisser le chèque. Ensuite : rendez vous de pose non honoré, erreur dans les mesures, arrivée d'air non installée, poêle défectueux… Nous attendons un SAV depuis le mois de février! Ne répond pas à nos demandes par mails.AJOUT : M. Mergoux nous rappelle enfin après 2 mois d'attente mais moins de 5 heures après notre avis. Il nous menace de ne pas intervenir chez nous à moins que nous n'enlevions notre avis. Procédé ô combien honnête! Nous allons signaler cette entreprise à une association de consommateurs et à la direction de la répression des fraudes.

2ème expérience avec AMBIANCE et FLAMME, c'est dire si je suis satisfait Service Commercial très à l'écoute de mes besoins et toujours présent par des conseils judicieux. Intervenants techniques très professionnels et travail exécuté dans les règles de l'art en temps et en heure. Je recommande en totalité cette société et je leur attribue la note maximale.Bon résultat et content de notre achat

M. Mergoux est un véritable Jean Claude Convenant, beau parleur, maitrise son sujet et séduit son monde. On déchante très vite puisqu'une fois le chèque encaissé, plus personne n'est joignable au bureau (secrétaire bien brieffée). On apprend par les professionnels intervenant par la suite que son installation ne correspond pas à la surface de notre logement. Et pour couronner le tout on attend toujours la palette de granulés qu'il devait nous offrir début 2019 pour compenser les erreurs d'installation que nous avons dû nous même réparer. Bravo, vous pouvez être fier de vous M. Mergoux!

Nous avons fait installé un poêle en janvier 2018 sur les très bons conseils du gérant. Le matériel fonctionne parfaitement mais il manque des vis pour fixer une tôle d’habillage à l’intérieur du poêle que nous demandons depuis bientôt un an sans avoir de réponse. Dommage que le bon travail effectué soit gâché par une prestation non finalisée...

Achat d un poêle au salon du mans. Très bon contact avec Thomas le commercial. La pose du poêle a été réalisé par une excellente équipe, très professionnelle. Mise en service et conseils très précieux de l équipe.

Professionnel capable de bien vendre mais nous subissons des aléas suite à une installation non conforme. Monsieur MERGOUX reste injoignable , promet une intervention mais ne se déplace pas ! Ne répond pas aux appels , ni même au lettre recommandée . Pour notre part très mauvaise expérience , nous le déconseillons vivement car pas de volonté de suivi ni de fidélisation de ces clients.

Merci à toute l'équipe Ambiance et flamme. Notre poêle posé en novembre fonctionne parfaitement. Les conseils de toute l'équipe nous ont permis de choisir un poêle ajusté à nos besoins dans le respect de notre budget.La pose du poêle s'est fait rapidement et très proprement.Je vous recommande Ambiance et Flamme

Installation au niveau de mes attentes. Le Directeur s'est déplacé plusieurs fois pour présenter ses produits, envisager les solutions techniques, revoir le projet, etc. Prix de la prestation très correct et les pièces pour la création du dossier de subvention n'ont pas posé de problème. Délais un peu allongés mais cela m'a été signalé dès le début. Les aléas de chantiers ont tous été corrigés dans les semaines qui ont suivi l'installation (erreur fourniture d'habillage plafond, reprise peinture souche extérieure). L'achat d'une option a postériori, livrée dans un délai très court, a été l'occasion pour moi de découvrir le show-room accueillant et bien agencé. Je recommande

Très content. Chantier réalisé en deux jours (beaucoup de hauteur, utilisation d'une nacelle). Tout à été laissé propre, travail de qualité.

d'abord séduit a la foire de grenoble par le calme et le professionel apparent, j'ai vite dechanté quand, apres avoir payé la facture, malgré que l'installation ne soit pas finalisée, j'ai eu des soucis de poele. Malgré les messages rassurants de Mr Mergoux, le gerant, me demandant de lui faire confiance, il s'est permis de ne pas venir au rendez vous, pas prevenir et maintenant filtre les appels pour ne pas respecter ses engagements ce qui s'assimile a du vol et méprise totalement ses clients. je suis en recherche pour porter cette affaire devant la justice pour qu'il arrete de se moquer de ses clients et de les voler