Agence Chronopost Massy

Je mets une étoile, puisque l'on ne peut pas mettre moins.1°passage : Le livreur ne sonne pas à la porte et ne laisse pas de preuve de passage dans la boîte aux lettres.2°passage Le livreur ne sonne pas à la porte et laisse un avis de passage....Celui-ci ne permet pas de demander une modification de date de passage.En clair le livreur gagne du temps, et le client en perd mais au final c'est bien lui qui paye un service qui n'est pas rendu.Il vaut mieux privilégier les points relais, cela fonctionne bien mieux que la poste.....

Bonjour. Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait Comme beaucoup de messages. Le livreur dit client absent" et votre colis par dans un relais colis. Contacté le service client qui dit votre colis vous sera de nouveau livré chez vous. Même la il se moque de nous. Tous des menteurs. Ces livreurs sont de vrai fainéant. veulent même pas bouger leur derrière. Je ne pouvais pas bouger de chez moi et je fais comment maintenant Chronopost pour aller le chercher. Quand on dit livraison a son domicile c'est pas pour rien. C'est comme UPS et d'autres. Fini la livraison avec eux.Les meilleurs c'est GLS"

Bonjour,J'ai bien reçu mon colis en très bon état. J'ai apprécié le professionnalisme du livreur qui m'a apporté son aide car en effet c'est une commande qui avait son poids +30Kg !!Je note cependant, que ma livraison à été décalée au lendemain, ce qui a impacté mon organisation.Je ne tiens pas rigueur à ça car dans la vie, il peut avoir des imprévus.CordialementJo.q

C'est rare quand je mets ça, mais je suis tombée pour une fois sur un livreur AU TOP qui m'a monté mon colis (pourtant très lourd) au 4é étage, sans même que je lui demande, si toutes les livraisons pouvaient être faites ainsi, ce serait génial ! Certains livreurs feraient bien d'en prendre de la graine ! Je sais que ce n'est pas toujours facile et qu'on leur impose des objectifs, mais il ne faut pas oublier qu'on paie la livraison et qu'on peut être en droit sans pour autant exiger d'avoir un service de qualité

il y a une adresse, un numéro de rue, un code postale, le nom de la ville, le nom de la personne, le numéro de téléphone,... enfin toute les informations possible pour effectuer une bonne livraison et non ! Pas de livraison ! Comme beaucoup, manifestement, vue les avis ! CHRONOpost est le seul service de livraison qui n'arrive pas à trouver ma maison. Il y a que 2 possibilité à ce problème: soit les livreurs sont incompétent et ne savent pas lire une adresse, soit le manageur est tout simplement nul en directive et ne sait pas gérer sont personnelles.En bref, un service à éviter tout simplement !

Je me dois de partager mon expérience récente avec Chronopost, et je dois dire que c'est une expérience qui mérite d'être évitée à tout prix.Le niveau d'incompétence de cette entreprise est tout simplement sidérant.Tout d'abord, le livreur est passé chez moi sans même prendre la peine de sonner à ma porte. À la place, il a simplement laissé un avis de passage, ce qui est totalement inadmissible. J'étais chez moi, prêt à recevoir mon colis, mais il semblait plus facile pour lui de ne rien faire.C'est une totale négligence de la part de Chronopost et de son personnel.Ensuite, lorsque j'ai tenté de contacter leur service client pour résoudre ce problème, j'ai été accueilli par un nullisme absolu.Le représentant que j'ai eu au téléphone ne semblait pas du tout compétent et ne pouvait pas fournir de réponse claire à mes préoccupations.Cela ne fait qu'ajouter à la frustration de cette expérience.En résumé, Chronopost est une entreprise avec laquelle vous ne devriez pas perdre votre temps.Leur livraison est désastreuse, leur service client est lamentable, et leur SAV est inexistant.Je recommande vivement d'éviter cette entreprise à tout prix.C'est une entreprise qui devrait sérieusement envisager de fermer ses portes en raison de son niveau d'incompétence flagrant.1 étoile (si je pouvais donner moins, je le ferais)

livreur qui devait passer entre 9 h 30 et 10 h 30. A 10 h 25, il est noté sur mon mail que le passage n'a pas encore eu lieu. J'ai attendu vue sur l'entrée pour le temps restant. Le livreur n'est pas venu du tout. Quelques minutes plus tard, message indiquant le livreur n'a pas pu recueillir votre code, votre colis sera livré dans un point , échec de livraison. Hors le livreur est totalement malhonnête et avec moi et avec chronopost à qui il fait croire qu'il est passé alors que pas du tout. Quelle suite puis je donner ?

Service lamentable. J’ai bloqué ma journée (8h-18h) pour un colis. Je reçois un message à 17h56 me disant que le colis n’a pas été livré parce que j’étais absente. Pas d’avis de passage. Aucune information supplémentaire étant donné qu’aucun humain n’est joignable, uniquement Léonard le pitoyable robot. C’est honteux.

Gros incompétents ! Date de livraison estimée le jeudi 14, pour un colis qui à été récupéré par Chronopost le lundi 11, au final on m'annonce que le colis n'arrivera pas avant samedi 15 ou lundi 17, et dire que j'ai payé exprès pour une livraison en 2-3 jours ouvrés ! L'expéditeur a envoyé le colis samedi 9, et je ne le recevrais sûrement pas avant le 17, c'est une honte.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai.Le service est lamentable, c'est toujours la même chose.On paye une livraison en express 24h pour au final recevoir notre colis 3 jours plus tard, et absolument pas au point de retrait demandé, pire encore, un point de retrait qui n'est absolument pas à côté de chez moi et je ne peux donc pas récupérer mon colis.C'est vraiment abusé de faire payer les gens aussi cher pour un service aussi nul.