Cheminées PAYOT

Très satisfait de cette entreprise. Nous avons commandé un poêle à bois avec création d'un conduit. Les délais ont été respectés. Les poseurs ont très bien travaillé. Arrivés à 9h et repartis à 15h. Chantier propre. Cela fait un mois que nous utilisons le poêle sans problème. Je recommande.

Impossible de les avoir au téléphone et quand on y arrive enfin , ils ne peuvent pas fixer un rdv pour le ramonage de mon poêle à bois ! On devait me rappeler il y a un mois et toujours pas de nouvelles !!!Je suis cliente depuis des années et je n'ai jamais rencontré de soucis jusqu'à présent . C'est vraiment lamentable !!! Je vous invite à revoir votre nouvelle assistante qui est incompétente ...

Nous sommes allés ce matin chez cheminées Payot pour tenter de trouver une pièce pour notre poêle à bois acheté en 2008 dans cette boutique.Nous avons pu la commander très facilement à un prix très raisonnable.Leïla à l’accueil s’est montrée extrêmement agréable et a prit beaucoup de temps pour nous donner différents conseils concernant notre poêle.

Très déçue de notre conversation au téléphone de ce mercredi 14 Octobre 2020. Pas commerçant du tout. J'appelais juste pour demander comment se démonte une porte d'insert Stovax car notre installateur a fait faillite. On ne m'a pas écouté. C'est très étrange. La ligne a coupé. Je ne recommande pas cette entreprise et je la déconseillerai autour de moi. Le monde est petit parfois!

148€50 pour 24 minutes de travail.... Oui un ramonage à presque 150€ !!! J'avais le tarif avant que l'employé arrive mais s'agissant d'un poêle de masse je pensais qu'à ce prix là il y avait un ramonage très technique, périlleux, compliqué....Ramoneur, un métier qui ne demande pas grand investissement mais qui rapporte plus que le Loto.Je pense qu'on n'est pas loin de l'escroquerie

Une expérience malheureuse avec les cheminées Payot. Des dégâts sont infligés à mon mobilier pendant les travaux. Ces derniers ne sont constatés qu’après réception du chantier. Cheminées Payot nie sa responsabilité. Écœuré par cette malhonnêteté. Passez votre chemin et rendez vous chez un artisan plus consciencieux.

Après avoir hésité et visité de nombreux magasins de vente de poêles, mon choix s'est arrêté sur Payot car la vendeuse n'a pas tenté à tout prix de nous vendre le plus gros poêle possible avec toutes options, totalement inadapté à nos besoins. Résultat, en août 2023, le ramoneur m'a dit que le poêle était impeccable car nous l'utilisons de manière optimum, du fait qu'il est adapté à la taille de la pièce. Par ailleurs, lors de la pose les employés ont été très pros et ont laissé un chantier impeccable. Et notre poêle a un super design. Nous sommes ravis!

Cette entreprise m'a fait l'échange de pierres refractaire de mon poêle. Cela m'a coûté 800 euros.Au bout d'un mois une pierre c'est fissurée.J'en ai fait part au SAV et leur réponse est pour eux c'est normal. Je suis très insatisfait de cette société. Je leur ferai pas une bonne publicité c'est clair.

Le système de prise de rendez-vous est très mal fait et la communication est très mauvaise. On est jamais enthousiaste à l'idée de prendre une matinée de congé en semaine pour un ramonage à 198 EUR.Soignez vos messages et soyez moins bruts, proposez des dates de rendez-vous au lieu de l'imposer, laissez le choix au client de sa rétractation, nous ne sommes pas disponibles à n'importe quelle heure, et vous pouvez répondre aux critiques constructives envoyées sur l'espace client, je n'ai pas fait d'études de commerce mais je pense que c'est la base de la relation client.Je sais que vous êtes surchargés, malheureusement on ne peut pas aller ailleurs dans ce cas.

J’ai acheté un poêle à pellets de qualité pf931s que j’ai payé plus 5500 euros il y de ça environ 5 ans.infiltration de neige après deux semaines d installation au niveau tuiles de cheminée qui a coulé jusqu’au poêle depuis ce temps rouillé claque fume et énorme bruit de ventilation au démarrage !!!! Ça réveille toute la maison en sachant que j’ai un enfant asmathique. Plusieurs appels et lettres recommandées pour réparation. Ils se jettes la faute entre assurance Decenale ,à ce jour on se retrouve avec un poêle à pellets défectueux qu on n’utilise plus et ma protection juridique me disent de les assigner en justice ainsi qu’un conciliateur de justice