GEODIS | Distribution & Express

Premier passage sans être prévenue et donc absente, le chauffeur m'avait laissé un message sur mon répondeur et un avis de passage. En utilisant le numéro de colis sur le mail de l'expediteur (attention, pas le numero sur l'avis), j'ai pu me connecter à mon espacedestinataire. Initialement, je n'ai pas pu reprogrammer la livraison (car le livreur n'avait pas fini sa tournée) et ai laissé un message sur le site espacedestinataire. Ca a fonctionné secondairement (reception d'un sms pour reprogrammer sur un jour 8h-18h) et en parallèle, une dame de Geodis m'a rappelé très rapidement suite à mon message sur le site.Très aimable et efficace. La livraison a été faite le bon jour en début de créneau. Colis en bon état et livreur agréable. Je n'ai pas été appelé 15 minutes avant l'arrivée comme convenu avec la dame mais ça n'a pas été impactant puisqu'à domicile.

Livraison désastreuse.N’étant pas là le jour de la livraison , je demande à être livré à nouveau le lendemain. La plage horaire étant de 8h à 18h je suis obligé de prendre une journée pour recevoir le colis. Je vois le camion passer devant chez moi et repartir , le livreur ne prend pas la peine de sonner ou d’appeler. J’appelle le livreur pour lui demander des explications et il me raccroche au nez.J’appelle l’agence pour demander des explications et tout ce qu’ils ont à dire est « nous n’avons pas de raison à ça ni de solution , vous pouvez venir le chercher au dépôt ».Je décide donc de changer l’adresse pour mon lieu de travail et suis obligé de les rappeler 4x pour leur dire de lire leurs mails sachant que l’appel est facturé 0.80€ la minute.J’ai été livré avec une semaine de retard et aucun dédommagement ou excuses.Si le choix est possible ne choisissez jamais ce service de livraison.

Lorsque vous choisissez le jour de livraison vous ne pouvez pas décider d'un créneau, c'est entre 8h et 18h, donc obligé de poser un jour de congé, lors de la livraison le livreur a sonné mais n'a même pas pris la peine de téléphoner (j'étais dans le jardin et donc ne pouvais pas entendre la sonnette), livraison loupé, 1 jour de congé perdu pour patienter toute une journée, impossible évidemment de joindre quelqu'un le jour même quand on apprend qu'on a loupé la livraison car ils vous préviennent à 18h, quand tout est fermé. Obligé de reprogrammer la livraison et de reperdre un jour de congé. Une société de voleurs et d'incompétents.Édition suite à la réponse du transporteur : effectivement il s'est présenté, mais il ne m'a pas appelé, et comme dit précédemment je n'étais pas dans la maison mais dans le jardin donc n'ai pas pû entendre la sonnette, dire que le transporteur m'a appelé est un mensonge, historique des appels faisant fois, cette réponse est une preuve supplémentaire qu'il ne faut pas travailler avec cette société...

Livraison OK, mes se serais bien de donner un coup de main au client pour le monté à l'étage chez eux surtout quand les colis sont lourd, heureusement que je n'ai pas un plâtre ou autre choses

Service tres Médiocre !!Un livreur (Philippe G.) qui nous appelle pour venir chercher un colis de 20kg car il ne peut pas s'approcher de notre portail...il nous appelle alors que l'on travaille, on lui dit qu'on arrive ...au bout de 5mn plus personne.. il nous dit je pouvais pas attendre...."Petite engueulade au tél...le mec nous amene pas le colis mais en plus il se barre !!alors si vous pouviez comprendre que NOUS sommes les clients...appelez 30mn avant qu'on puisse s'organiser et utilisez votre transpalette... on fait comme ça nous.Un truc de fou

Разгружают в течении часа, если по времени. Но если пересмешника или опаздаеш то разгрузка может затянуться невзирая на то, что есть второй клиент.

Livraison pour le 31 mai via Amazon donc je n'ai pas pu choisir le transporteur.31 mai je vois sur le site de Geodis : livraison impossible a 3h45 du matin ??Je replanifie la livraison le 1er juin sachant que je suis làA 10h51 n'ayant aucunes nouvelles je re regarde le site et je vois 10h51 : NON TROUVEAmazon m'explique qu'ils n'ont pas trouvé mon adresse alors que DPD eux m'ont livré très facilement....Et puis ce matin je regarde le site donc le 2 juin et je vois 00h00 livraison impossible ??Mais qui livre la nuit ?Quel livreur ne sait pas lire un chiffre d'adresse ? Ou alors c'est le BIS qu'ils ne savent pas comprendre ??Sérieusement je n'ai aucunes nouvelles, aucun SMS je dois regarder sur le site et je vois livraison différé ?? Qu'est ce que cela veut dire ?

Bloqué ce jour pour un colis devant être livré entre 8 et 18h . Je regarde le suivi , la commande à soi disant été refusé à 17h , alors que j’ai passé la journée chez moi a attendre, que je n’ai reçu aucun texto comme prévu et que je suis très en colère car cela me met en difficulté pour les jours qui viennentOdile Plenecassagne

Changement de créneau de livraison sans me consulter et après l'heure de début de livraison estimée. Colis endommagé. Par pitié, ce message s'adresse au société, ne passez pas par eux

Une honte absolue !!!Cela fait trois jours que le livreur me fait tourner en rond.Le premier jour il a mis une photo de mon portail pour dire qu’il était passé mais n’a pas sonné alors que j’étais là !Deuxième jour il a écrit livraison refusée de ma part alors que j’ai entendu une demi journée et qu’il ne s’est absolument pas présenté à mon domicile !!!!Et aujourd’hui encore je devais recevoir la commande entre 14h55 et 15h55 j’attends devant la porte et personne !Rectification j’ai encore attendu une après midi le livreur vient de nouveau d’écrire livraison refusée reprogrammée demain !!!!!!!!! J’étais à la maison !!!J’attends des produits pour travailler et livrer mes clients. Ce sont en plus des produits chimiques qui ne supportent pas la chaleur.Il serait bien que geodis face le ménage et embauche des salariés disposant d’une conscience professionnelle et travaillant en minimum en respectant leurs clients !Je me penche dès ce jour concernant les recours possible et ainsi ne pas laisser cette affaire la.

La société est censée envoyer une notification lorsque le colis quitte l'entrepôt.L'après-midi du jour de livraison, n'ayant toujours pas reçu la notification prévue je contacte Geodis. La personne a du mal à retrouver la référence... l'appel dure... elle finit par retrouver la référence du colis après plusieurs minutes... la livraison va bien être assurée dans la journée.Coût de l'opération : 5.59€TTC pour 7 minutes de communications.Honteux pour un service qui devrait être tarifé au coût d'un appel local.