La Poste - Plateforme Multi-Flux - ETG

Prestations catastrophiques, qui empirent de jour en jour. J'attends depuis des jours un colis d'Italie. Aucune information de leur part, pas d'avis de passage, j'apprends cela en consultant le suivi après un message du vendeur italien, m'avertissant d'un problème.Je remplis une réclamation, l'on me répond que le colis est encore à Mulhouse et que l'adresse est fausse (bizarre, car je reçois mon courrier et habite à 500m du bureau de poste !). Une tentative est prévue aujourd'hui (09/10).Ce matin, on me dit que le colis a déjà été renvoyé en Italie car, cette fois, il n'y a pas de noms sur la boîte aux lettres (de nouveau bizarre, car je reçois toujours mon courrier !)Service client déplorable et menteur, n'ayant aucune idée de ce qu'est un service convenable. J'ajoute analphabète"

Au téléphone on vous dit que votre colis est là et que si vous êtes rapide vous pouvez le récupérer. Donc vous vous dépêchez et au final on vous dit oh non il n'est pas là

Incompétence, manque de conscience professionnelle .Ce n est pas un poil dans la main mais un pylône que cette femme a!!! Il lui suffisait de franchir une porte pour voir si le colis était là comme indiqué sur l avis de passage ,elle nous a renvoyé a la poste de la gare .Là la personne a pris la peine de vérifier et le colis était bien parc des collines .Retour la bas et refus de chechercher le colis .C est une autre personne qui nous la remis . a renvoyé a la poste d

Une expérience excellente. J'ai dû me déplacer au ce centre pour chercher mes colis. Dans cette endroit, j'ai rencontré la meilleure employée que j'ai vue dans ma vie. Une dame très sympa, généreuse et positive. Elle vous accueille souriante avec une musique rélaxante, elle fait le mieux possible pour vous aider avec beaucoup de respect et de gentillesse. Maintenant j'aurais aucun problème de perdre mes colis, c'est juste pour avoir l'occasion de la revoir.

Décevant impossible de les joindre par téléphone pour faire 10km mon courrier à mis plus de 8 jours si pas de numéro suivi aucune info possible lamentable merci la poste

Bonjour,j'ai de la famille qui habitent à Montluçon (03) et à Nantes (44) , ils nous envoient des cartes pour les fêtes (anniversaire , Noel, nouvel an,...) et systématiquement, nous les recevons 2 à 3 semaines de retard et dès fois jamais.Et idem quand on leur envoie des cartes.Nous avons fait des tests avec des enveloppes normales , pas celles fournies avec les cartes, et là elles arrivent dans un délai de 3-4 jours…Sommes nous les seuls à avoir ce genre de difficultés?j'espère une réponse de votre par .bonne journéeCdt

Pas de numéro de téléphone sur internet, j'ai cherché partout sur Google et rien, le standard demande de noter le numéro de suivi avec les chiffres sauf qu'il y a aussu des LETTRES et qu'on ne peux pas mettre par clavier, j'ai déposé un colis vinted, la dame dit de le poster sur le contoire et au final elle ne l'a jamais scanné donc ma vente va être annulé !!! Merci beaucoup la poste !

Un peu plus de deux semaines d’attente pour une petite lettre suivi et six passages 3h d attente en tout . Au centre de tri parc des collines j’ai retenter mon expérience, une semaine plus tard, aussi décevante que la première cette fois-ci, problème de suivi, ils ne savent pas me dire où est ma lettre. OK mais quand on ne cherche pas, on ne peut pas savoir à part balader les clients de poste en poste et leur dire si vous n’êtes pas content, vous avez qu’à aller ailleurs que la poste. Je ne trouve pas ça très professionnel, sachant que je paye pour ces services les dames à l’accueil vraiment désagréable et cherche le conflit au lieu de régler le problème ou juste savoir retracer un colis c’est compliquer pour eux il vous trouveront toujours une excuse je l oubliez surtout pas quand vous galère a récupérer un colis

Je fais suite a un cadeau d'anniversaire pour mon pli fils de 6 ans que j'attend avec impatience ( Basquet nike Jordan ) que l'on as choisis ensemble et se sont les première qu'il va recevoir.Mardi 7 novembre alors que je suis a mon domicile je reçois la notification de la bonne livraison du colis a mon domicile ( boite qui peut rentrée dans la boite au lettre ) vers 19h45.je me rend donc vers la boite au lettre et la rien, le lendemain RIEN.Jeudi 9 je me rend a la plate forme de brunstatt Didenheim et la on me dit que le colis a été remis contre signature, après une recherche on me montre la signature qui ne correspond pas du tout a la mienne, on me dit qu'il vont faire le nécessaire et me tenir informé.Aujourd'hui 13 Novembre toujours pas de nouvelle ( mon pli fils n'aura pas ses basques pour son anniversaire ) alors qu'on a l'heure de livraison, la date et on dois donc savoir qui a geré le colis et signé a ma place se jour la ou livré au mauvais endroit.Es que c'est tellement compliqué d'allé voir se livreur et de lui demandé pourquoi cette signature et ou est le colis?Es tellement compliqué de me téléphoner pour me tenir au courant de l'avancement alors que je leurs ai laissé toutes mes coordonnées?Es que le dépôt d'une plainte contre la plate forme va faire bouger les choses?Pour info j'y était allé le vendredi 10 après midi et qu'il allais faire un réclamation courte et on me dit aussi qu'il y a une deuxième personne qui a eu le même cas sur le même jour de livraison.Avec toutes ses infos que l'on a et les réclamation faite a la poste et chez nike on me donne des délais de 8 a 10 jours alors que dès le lendemain on peut demandé au chauffeur se qui s'est passé, il y a peut être une explication a tout sa.Je vais une 3eme fois y retourné demain matin mardi 14 et voir encore une fois avec eux se qu'il en est, mais un coup de fil au client pour le tenir informé serais la moindre des choses.