CULLIGAN AUXERRE

BonjourAchat en 2019 d un adoucisseur Culligan,j etais systématiquement rappelée pour faire l entretien .coût l an dernier 150 euros .Cette année,oubli de la société donc j appelle culligan et leur demande de passer .Le technicien commence par m annoncer qu avec la guerre en Ukraine le prix des sacs de sels avait doublé. Depuis Mai 2023 .l entretien aurait dû se faire en mars donc j appelle le responsable qui me sort le même argument et qu en plus ,culligan avait été rachetée. Je lui dit que ce n est pas mon problème et que je veux le tarif de prestation avant mai .l erreur vient d eux .Bref je ne règle pas,demande au technicien de ne mettre qu un sac et demande au responsable un geste commercial .aujourd'hui je reçois la note,sans geste commercial de 170 euros pour 1 sac .De plus je suis allée chez M.Bricolage acheter 4 sacs de la même marque que j ai payé 10,5 euros au lieu de 21 chez Culligan .L Ukraine à bon dos et l argument malhonnête. De plus m a demande n à pas été prise en compte .Donc à l avenir je ne serais plus cliente chez Culligan,un plombier peut faire l entretien en même temps que votre chaudière et en plus je dénonce le manque de sérieux de cette société.

Très bon vendeurs et de très bon conseil et un bon SAV

Très très pro, a l'écoute, disponible, réactivité, bravo n'hésitez pas à les contacter

entretien annuel facturé 211 € !! 95 € HT de main d'œuvre pour 45 minutes d'intervention + 69 € HT de frais de déplacement ( Appoigny / Armeau 30 minutes ) . remplacement uniquement du filtre et contrôle du PH de l'eau .. Bravo ! belle prestation . je pense passer par un artisan local ou bien faire moi même cet entretien ( adoucisseur qui a plus de 15 ans ) .

Mon avis concerne le service après vente. Notre adoucisseur a été posé en novembre 2022. Le commercial nous a vendu un service après vente de qualité, des techniciens qui connaissent leur métier... il y a plusieurs semaines j'ai pris rdv pour le contrôle annuel. Ils ne peuvent intervenir que le mercredi. Je m'arrange pour être disponible 3 heures de mon temps pour le rdv. La secrétaire m'assure que le technicien sera à l'heure car je suis la première cliente de l'après midi. Rdv prévu un mercredi à 13h. 14h toujours personne et aucun appel m'indiquant le retard du technicien. J'appelle la secrétaire qui me dit que le technicien arrive dans 10 min. Finalement elle me rappelle en me disant qu'il sera là vers 15h. Le problème est que je suis censé repartir au travail à 15h45. J'attends tout de même et je lui dis de prévenir le technicien que s'il voit qu'il ne peut pas être là pour 15h il m'appelle. Que je puisse repartir au travail plus tôt au lieu d'attendre. 15h35 toujours personne et aucune nouvelle du technicien et de la secrétaire. Je rappelle à nouveau, en disant que j'annule le rdv car je dois repartir. La secrétaire me répond OK merci... je lui demande un nouveau rdv, elle me dit qu'elle me rappelle dans l'après midi . Le jeudi toujours pas de nouvelle, personne ne répond au téléphone à l'agence, vendredi idem. Lundi toujours rien. Le mardi je décide de rappeler, impossible de les avoir. Je me déplace en agence à 11h55 la secrétaire me dit qu'elle n'est pas au courant de cette histoire. Je lui demande un rdv, elle ne peut pas me le donner. Elle me dit qu'elle me rappelle dans l'après midi. Il est actuellement 16h, personne ne m'a rappelé, je n'ai donc toujours pas de rdv pour le contrôle annuel de mon adoucisseur.Pour un appareil à plus de 4000 euros le SAV est quand même bien pourri. On nous justifie le prix par un SAV de qualité, de rêve même mais rien ne suit. Je suis outré et je ne conseille pas leurs services !!

Le client est traité par la direction avec mépris et condescendance. Le manager n 'est pas au courant de ce qui se passe dans sa société. Après une année de déboire avec destechniciens pas assez expérimentés, qui se succèdent qui endommage une pompe neuve car mal installée, une année d'incompétence sans piscine et facture qui malgré cela se succède alors que la mission n a pas été remplis. Un courrier part à la direction générale avec toutes les preuves. Fort heureusement nous avons trouvé enfin un professionnel dans l Yonne sérieux et qui sait travailler.

Mon avis porte sur le service après vente. Nous avons eu une fuite sur un tuyau (urgent car nous avons dû couper l'eau et que nous avons en plus un bébé de 2 mois...) de notre adoucisseur. J'ai donc appelé dans la foulée Culligan SAV vers 16h30. On me dit qu'on me rappelle rapidement car on cherche à joindre un technicien. J'attends et je finis par rappeler à partir de 17h30 toutes les 5 mins, toutes les lignes sont occupées et passé 18h les bureaux étaient fermés... nous avons donc dû nous débrouiller seuls pour trouver l'origine de la fuite, heureusement ce n'était qu'un simple joint ... je ne dénigre pas la boutique en soi car je n'y vais pas mais le SAV est relié à Auxerre je suppose donc c'est surtout pour faire remonter ce genre de petit problème si possible !

Bonjour, mon avis ne concerne pas les services de l'entreprise mais plutôt sur le non respect des limitations de vitesse en agglomération de la part de vos salariés !Merci de faire remonter mon avis à vos employés , des enfants ou personnes d'un certain âge peuvent traverser à tout moment..