Pompes funèbres PFG VIENNE

Accueil parfait.Explications nettes et précises, excellent accompagnement !

Très professionnel, je recommande vivement cet agence.

Tout a été géré d'une main de maître !L'accueil par Maud, tous les points ont été vus, rien n'a été laissé au hasard avec respect des choix de la famille, le budget a bien sûr été abordé car il faut bien en parler, mais très à l'écoute.C'était parfait et j'ai pu enterrer ma défunte mère en toute sérénité.Merci à toute l'équipe

PITTOYABLE!!! seul le service facturation fonctionne bien.

l'accueil et la cérémonie méritait 5 étoiles par contre une erreur de date sur la publication de décès signalée à l'agence n'a pas été traitée et j'ai du contacter moi-même les journaux pour faire changer cette erreur. L''agence (assistance 24/24) m'avait précisé que ce n'est pas possible le W-E. L'erreur est humaine mais l'absence de réaction suite à une erreur est plus difficilement acceptable d'autant que l'annonce (publiée le samedi) indiquait une cérémonie le lundi alors qu'elle avait lieu le mercredi et que j'ai réussi à faire modifier lannonce internet le samedi soir (merci aux annonceurs qui ont mieux réagit que l'agence)"

Dans de pareils moments nous nous attendons à être soutenus, conseillés, entourés, or tout est une question d'argent comme dans beaucoup de cas, et nous le comprenons, par contre il est regrettable qu'en tant que conseiller funéraire, tous les conseils et renseignements ne soit pas bien transmis. Nous avons été en possession d'une quantité faramineuse de publicité mais aucune information sur le déroulement de la cérémonie au crématorium! Nous constatons même une erreur sur l'acte de décès, qui nous oblige à faire le nécessaire en Mairie...Pour résumer, nous sommes déçus et bien entendu nous ne conseillons pas ces Pompes Funèbres.

Lors du décès de mon époux, j'ai été reçu par une employé de PFG.Dès le lendemain,avec mon fils nous nous y sommes rendus. Il n'y a été question que d'argent. L'employé à répondu au téléphone plusieurs fois devant nous d'un ton très légerLa femme de ménage est entrée dans le bureau sans même frapper à la porte qui était ouverte.Ensuite un client est entré à son tour dans le bureau sans avoir lui non plus frappé à la porteL'employé, lors de la rédaction du texte qui devait paraître dans le journal l'a effacé une 1ère fois. Nous avons dû recommencer. À aucun moment, elle nous a informé sur le déroulement de la cérémonie civile. Le pire c'est qu'elle ne a même pas demandé la profession de mon époux et de ce fait vu son âge a écrit retraité alors qu'il était toujours en activité.je m'arrête là car la liste est encore très longue.Ces moments de deuils sont très durs à gérer.. Nous sommes face à ce moment là à une vendeuse, qui oublie la déontologie de sa profession qui es conseillère.J'ai envoyé un mail au service client depuis 2 jours et je suis encore dans l'attente d'une réponse.