Certinomis

Certes, le service commercial est un peu dur à avoir. Mais quand on a compris avec eux comment quoi fonctionnait, qu'est-ce qui nécessite un hardware et qu'est ce qui ne le nécessite pas, c'est un plaisir de traiter avec eux. J'ai reçu mon certificat de test en quelques heures. Il fonctionne très bien. Malheureusement le RGS* n'est pas reconnu par Acrobat mais ça n'est pas leur faute.

Une honte ! 2 mois que j'ai fait une demande au support technique et personne ne m'a jamais rappelé...Que faut-il faire pour que quelqu'un me rappelle ?Est-ce que quelqu'un travaille dans cette société ou c'est comme à la poste ?J'ai eu à faire à pas mal de prestataire mais jamais qui ignorent à ce point les demandes clients...A FUIR !

La clé fournie ne fonctionne pas. Pas de service après vente. Refus de remboursement. Une société mal organisée et un service à fuir absolument. Vous noterez d'ailleurs que les avis positifs proviennent de comptes google qui ne donnent jamais d'avis et que les avis négatifs de personnes comme moi, des vrais humains qui en ont ras le bol des entreprises qui maltraitent leurs clients et probablement leurs équipes

Service déplorable, impossible de joindre le service commercial par téléphone, ni par email, en plus ils ne répondent pas du tout !! Serveur vocal en boucle, pour n'aboutir à rien, il faut les harceler pour espérer avoir quelqu'un en ligne. Une fois que ça décroche, vous avez une personne extrêmement désagréable qui ne parle pas devant son micro, vu qu'ils sont en openspace, c'est archi nul !! C'est impossible de travailler avec eux.Heureusement que les personnes du service technique sont agréables et qu'elles répondent au premier appel. Cette filiale de Docaposte Fast est un boulet, qui donne une très mauvaise image du partenariat.Heureusement que les personnes des services commerciaux et techniques de Docapost Fast sont très agréables et efficaces, on peut facilement travailler avec eux.

J'avais quelques appréhensions à commander sur ce site au vu des commentaires négatifs. Il est vrai qu'il faut bien lire les conditions et bien se renseigner avant de passer sa commande (pour les éléments de support par exemple). Il faut également faire attention à toutes les informations à donner pour l'obtention de ce certificat lorsqu'on est le mandataire de l'entreprise. Je me suis donc lancée pour un certificat d'un an et j'ai repassé commande un an plus tard pour trois ans. Pour un service rapide, il faut prendre la livraison express. C'est allé très vite, si je n'avais pas rempli correctement certains champs je recevais un email rapidement avec la marche à suivre. Je suis juste un peu mitigée sur le service client: une personne vous dit noir et une autre vous dit blanc... dans l'ensemble, bonne expérience.

Réponse obtenue en moins de 30 mn, et problème résolu, très satisfait !

Je suis très satisfait du service commercial et du service client de Certinomis. Ils ont fait preuve de réactivité, d'exhaustivité et de précision dans les réponses apportées à mes demandes, ce qui évite les échanges qui inutiles qui peuvent rallonger considérablement le temps de traitement d'une commande. Je vous recommande chaudement leurs service, ils s'adapteront à vos besoins tout en garantissant la sécurité de la procédure d'émission de vos certificats électroniques.

Site sans aucune explication claire sur ce qu'on achète. Il faut en plus de la signature électronique acheter un lecteur ce qui n'est pas mentionné clairement dans leur offre (30 euros HT de plus). Sinon, on ne peut rien faire avec. Pour avoir cette information, j'ai du appeler leur service surfacturé. Quand on est une entreprise et qu'on nous oblige à l'obtention de la signature électronique en amont de l'obtention supposée du marché. Et qu'on tombe sur des boîtes comme celle-ci, il faut fuir.

Nul ! 1 mois pour recevoir la puce, impossible de valider car ils ont renseigné la mauvaise adresse mail. On me demande de refaire un dossier + de payer 100 euros. Une vraie blague. Service client saturé qui ne répond jamais.

Société de voleur alors pour installer les supports il faut appeler un numéro prix d’un appel puis 40 cts par minute il faut rappeler plusieur fois parce qu’ils sont incompétents ensuite leur logiciel ne fonctionne pas et pour débloquer faut payer un service de debloquage et pour se plaindre tout le monde rejette la faute sur l’autre mais personne pour vous aider je sais ne sais pas comment faire pour répondre à votre réponse mais vous facture le déblocage de la sim plus cher que la puce en elle même et ça a pris 30 secondes pour débloquer et en plus de ça vous êtes des menteurs parce que je n’ai pas taper de faux codes et votre réponds le client très très très désagréable qui ne comprend même pas ce qu’on lui dit