Agence Chronopost Grenoble

Le livreur, toujours le même, est quoiqu’il arrive de bonne humeur et souriant. Je n vrai régal de se faire livrer en temps et en heure par lui.Le suivi est au top et précis.Les colis toujours dans un état impeccable.

Très déçue ! deux paquets à livrer à une semaine d'écart, deux soucis avec chronopost. Un paquet juste posé devant ma porte (!!!) Les livreurs n'ont pas sonné ils ont posé et filé, je suis sortie pour faire des courses et j'ai découvert le paquet ! Ma voiture était là, j'étais là. Et hier malgré un sms d'annonce de l'arrivée d'un colis (une autre commande) entre 9h et 10h le matin , eh bien.... attente toute la journée, pour rien. Pas de message ni d'appel ! Et je vois sur le suivi qu'il a été reprogrammé à aujourd'hui ??? sans que j'en sois tenue informée... Une fois ça passe, mais là deux fois c'est ahurissant. Très mauvaise gestion.

Service catastrophique et livreurs malhonnêtes, j'ai payé 15€ pour une livraison à domicile et le livreur ne s'est même pas présenté. J'attends toute la matinée comme si j'avais que ça à faire, j'appelle le service client, on me dit qu'ils vont refaire une deuxième livraison en urgence pour le même jour (ce qui n'est pas vrai bien-sûr). À la fin, les colis ont été déposé dans des points relais différents sous prétexte que je n'étaispas présent chez moi (ce qui est faux), donc me voilà entrain de faire le tour de Grenoble pour récupérer les colis (en plus c'était des colis très très lourds 19kg, donc c'était vraiment la galère). Chronopost est vraiment à éviter, c'est la 4ème fois que ça m'arrive la même chose avec eux.

Engagements non tenus: non livré en point relais malgré mes relances (sur un robot de discussion qui n'est là que pour vous énerver).J'ai du faire 40km pour récupérer mon colis.Et ce n'est pas la première fois qu'ils ne livrent pas en point relais sous prétexte qu'il est fermé.Nul

Le comportement de l’un de vos livreurs est absolument intolérable et me cause préjudice.J’avais indiqué, à titre d’instruction, que mes deux colis - censés être livrés ce jour entre 11h35 et 12h35 - fassent l’objet d’un dépôt devant la porte d’entrée de mon appartement.J’ai reçu un appel à 11h35, j’ai bien évidemment décroché mais il n’y avait personne au bout du fil (l’une des techniques favorites de vos livreurs malhonnêtes). J’ai instamment rappelé ce numéro et suis tombée sur une annonce.J’ai immédiatement contacté le service clientèle :Mes colis seront déposés à un point relais car j’étais injoignable alors que :1. J’ai répondu à cet appel ;2. Théoriquement, on ne devrait pas avoir à répondre à un livreur après avoir déposé des instructions de livraison suffisamment claires et précises !Votre réputation n’est pas surprenante. Sur le marché des transporteurs de colis, vous êtes assurément les plus médiocres.

Service pitoyable aucune confiance envers les livreurs je devait être livré le samedi la livraison à sans cesse été remis à plus tard pour au final être remis au lundi pour que mon colis soit déposé dans un point relais alors que le transporteur n’a même pas cherché à me joindre ou à passer à mon domicile à la réception de mon colis au point relais on m’a tendu une enveloppe vide alors que j’avais commandé un téléphone d’une valeur de 1500e c’est une honte qu’une entreprise de livraison comme Chronopost ne puisse pas assurer une fiabilité à son client et que de telles choses puissent se produire vos livreurs sont donc des voleurs quelle confiance ! J’ai bien fait remonter le problème à Darty qui était l’expéditeur et j’espère que cette entreprise ne sera plus choisi par les enseignes commerciales pour effectuer leurs livraisons puisqu’il n’y a aucune fiabilité et confiance.

Une honte nationale cette entreprise. Que ce soit une adresse en ville ou à la campagne, ça ne livre jamais à domicile. Ça retarde, puis ça dépose au point relais où bon leur semble. Mais quand on se fiche des clients, pourquoi changer , n’est ce pas ?J’évite autant que je peux de passer par chronopost, malheureusement parfois quand on commande l’expéditeur ne laisse pas le choix.Oh comme elles doivent être bien les journées des livreurs ! On récupère les colis, on balance tout en points relais et hop la journée est terminée !C’est pas comme si c’était donné le prix de vos « livraisons » en plus.Belle escroquerie !

FUYEZ AVANT DE VOUS FAIRE AVOIR !!!Frais d'envoi cher pour un colis qui devait arriver le landemain mais pas livré en fin de compte...Service client détestable qui vous prends de haut et vous raconte des bêtises...J'attends toujours l'appel d'un responsable...Je ne m'arrêterai pas là car cela fait plusieurs fois que ça arrive.... Enfin non C'EST À CHAQUE FOIS !!!Ne faites pas appel à eux !!!

J’ai plus de mots, je pense qu’ils recrûtes selon le degré d’incompétence, pas un colis qui devait être livré par Chronopost n’a fini dans mes mains sans soucis !Bref , je vais faire livré en point relais, même si je sais qu’ils sont capable de m’envoyer un mail en m’informant que l’adresse est erronée ! Une honte…

C’est dommage de pas pouvoir mettre zéro. L’agence indique ne pouvoir livrer mon colis dans aucun point relais et veut impérativement que je vienne à l’agence inaccessible sans véhicule.J’appelle le point relais qui indique ne jamais avoir refusé mon colis puisqu’il n’a jamais été présenté par chronopost. Si vous ne voulez pas travailler évitez de nous faire perdre notre temps

Echec de livraison suite à l'absence du destinataire

Depuis que j'ai changé d'adresse, tout se passe très bien. Je n'ai jamais eu de soucis. Je tombe toujours sur les mêmes livreurs. Respectueux, sympathiques, patients. Ils n'hésitent pas appeler plusieurs fois sur mon téléphone et si je ne décroche pas, sonnent quand même à l'interphone.Ils sont très professionnels et ils font du très bon travail.