Feu Vert TOULOUSE FENOUILLET

Déplorable!Une absence totale de professionnalisme qui fait et un centre qui essaie de faire passer la pommade avec « on va vous trouver une solution »Un rendez pris 7 jours avant pour le 01/07, des pneus qui auraient dû être livré le 28/06 et le centre qui vous contacte le 30/06 a 18h30 (30min avant fermeture) en vous disant « on a pas vos pneus 4 saisons mais au même prix on peut vous proposer des pneus été de marque moins bonne »…L’histoire ne s’arrête pas là mais la suite ne fait que confirmer le service pitoyable qui vous est proposé avec des personnes ayant une absence totale du sens du service et une facilité accrue à se cacher derrière la Direction : « je ne suis pas un enfant donc vous baissez d’un ton et si vous continuez, je ne vous sert pas… Ma Direction sera du même d’avis car des clients nous en avons suffisamment »Vous voulez de la considération et du sévices, passez votre chemin !

Refus de faire un parallélisme car bouchon de rotule endommagé ne nécessitant pas de contre visite donc bénins. Leur but étant de vendre une prestation supplémentaire. Du coup j’ai pris rendez-vous ailleurs et la géométrie m’a coûté 30% de moins parole d’expert , très déçu par le chat feu vert moi qui adore les chats

Venue pour changer mes pneus. Le centre a ouvert avec 15 minutes de retard. Bon cela peut arriver.Je me présente on me dis que le rdv que j’ai pris en ligne n’est pas possible car les techniciens n’arrivent qu’à 10h. Le rdv a quand même été pris 15 jours avant!!! Je ne sais pas ce qu’ils attendaient pour me passer un coup de fil sachant qu’ils ont toutes mes coordonné .Donc on re programme un rdv pour 11h le même jour ( pas comme si j’avais le choix vu que c’est mon seul jour de repos) je dois donc rentrer chez moi et revenir.A aucun moment on ne s’est excusé, comme si c’était normal voire de ma faute si le système de réservation avait foiré!Après le travail à été fait rapidement comme d’habitude donc de ce côté là ras.

Arrivé avec un pneu à plat, une heure avant l'ouverture, je n'ai même pas été pris en charge.La personne à la caisse m'expliquant avec un manque d'empathie criant, qu'ils étaient saturés de rendez-vous et ce quand bien même j'étais là depuis une heure et que j'exerce un devoir de service public essentiel.En attendant pendant 40 minutes d'être pris en charge par mon assurance devant le magasin. J'ai rapidement compris que La surcharge de travail" consiste pour les employés de feu vert à bavasser et rester oisifs sur le parking.Donc non seulement des paresseux mais en plus des paresseux menteurs et désagréables.À fuir de toute urgence !"

J'ai laissé mon véhicule à 10h50, pour un rendez-vous à 11h. J'ai été très bien accueilli par une jeune femme très aimable. Je devait récupérer ma voiture une heure après. Je suis donc revenu à 12h, et je m'aperçois que le mécanicien était seulement en train de démonter les pneus en vue de leur changement. Je me permet de lui demander à quelle heure le véhicule sera prêt en regardant ma montre. Celui-ci commence à m'invectiver en me disant d'aller me plaindre au bureau. Un telle réaction n'est pas acceptable vis à vis d'un client. J'ai pu récupérer enfin ma voiture à 12h25, après vérification du parallélisme.

Mon rdv vidange a été annulé le lundi par manque du filtre à huile et à été reporté au mercredi . Quand je suis arrivé j’ai laissé ma voiture et ils m’ont appelé 1/2 heure après pour m’expliquer qu’il n’avais ni le filtre ni l’huile adaptée ni le joint de vidange j’ai donc repris ma voiture une heure après et je suis rentré chez moi depuis j’ai pris rdv chez NORAUTO et il m’ont affirmé qu’il avait tout ce qu’il fautVive NORAUTO

Arrivée chez eux avec un vis dans le pneu sur la bande de roulement.Sans même voir le pneu un des gars de l atelier me dit qu il faut changer les 2 pneus. A l accueil le jeune homme s embrouille dans ces explications. on ne répare pas les pneus" ben voyons!! Et le délais...48h bien sur ! Suis i fermière libérale comme si je pouvais attendre. Bon ben bizarre mais à 1km se trouve un vrai pro qui m à pris dessuite et oh miracle ça se repare. Des escros et quand je lis les autres commentaires ça se confirme."

Je viens exprès pour faire changer les disques et plaquettes car la personne à l’accueil me dit qu’il y a le diagnostic gratuit, sachant qu’il y avait moins cher ailleurs. En précisant !! que j’ai mon chauffage/Clim qui ne marche pas, le gars me reconfirme que c’est bon.Je viens le jour du rdv je redemande, une autre personne me dit oui ce sera fait.Je suis venue exprès pour le diagnostic.Au moment où je reviens chercher ma voiture, je demande le diagnostic est rien. Avant ça , ils m’ont appelé en insistant sur toutes les réparations que j’avais à faire, il fallait presque que je les fasse de toute urgence.La personne à l’accueil demande au mécano il vient me voir sur un ton hautain en me disant qu’il a du remettre du liquide de refroidissement et que ça devrait marchait, aucun rapport puisque mon chauffage ne marchait quand même pas avec du liquide de refroidissement de niveau. Et je parle du chauffage intérieur de ma voiture. J’ai eu aucune autres explications.A chaque fois c’est pareil dans ce feu vert, toujours a vouloir vous faire payer plus et on ressort de là avec une facture qui n’a rien avoir avec le devis.

Accueil très sympathiqueLe comportement à l’atelier laisse à désirer.Je devais récupérer mon véhicule à 17h, je l’avais laissé à 15h.A 16h10, il n’avait pas bougé … et pour changer 4 pneus, ils ont terminé à 18h.J’étais à côté pour attendre ma voiture, ça rigolait, ça parlait. Bref, le comportement n’est pas bon devant le client.Le pneu est tombé 2 fois face jante … bref. Assez déçu de cette expérience.

Des arnaqueurs, ils m'ont fait un devis de 1 100€ ( vidange boîte de vitesse, pneu feu vert, cardan, rotules et roulement arrières)Le prix étant conséquent je suis allée faire un devis ailleurs, dans un garage indépendant où je me suis rendue, ce-dernier m'a signalé que rien n'était à changer concernant les rotules et roulement arrière (donc 550€ en moins sur la facture), tout les prix des pièces à commander étaient nettement moins cher !Enfin je ne vais pas m'attarder sur le sujet, feu vert sont vraiment voleurs je n'y retournerai plus, et je déconseille fortement !!

Tres mauvaise expérience. Pour moi ce feu vert est malhonnête et limite voleur.Mon rdv concernait une crevaison.Mais ils voulaient changer mes freins (disques et plaquettes) et le liquide de refroidissement alors que le controle fait il y a mois de 2mois était ok.Au lieu de mettre une mèche ils m ont dit qu il fallait changer les pneus sous pretexte que le percage allait fissurer le pneu. LoL.