Lovisa

Méfiez vous les bagues 4 pour 10 euros edt 1 pub mensongèreJe les prises sur ce portant et à la caisse elle voulait me faire payer 57 euro elles ont mis en doute ma parole et m ont traite de voleuse et de menteuse en disant que je m étais servi sur 1 autre portant ce qui est FAUX L ERREUR VIENT D ELLES 1 HONTEManque de respect des clientes et vendeuses exécrablesElles devraient changer de métierMagasin à fuir si vous ne voulez pas vous faire insulter gratuitement par les vendeusesJe rappelle à leurs employeurs que la violence verbale est répréhensible par la loi

Les bijoux sont très beaux mais malheureusement la vendeuse qui m'a conseillé était très désagréable, j'avais mal compris ses explication qui au passage était tout à fait médiocre et elle m'a répondu de manière vraiment arrogante.

À fuir, aucun professionnalisme de la part des vendeuses.Je souhaitais acheter une paire de boucles d’oreilles , c’était la dernière qui restait. Malheureusement , il n’y avait pas l’étiquette avec la référence et le prix. Décidée à acheter, je passe donc en caisse. La vendeuse fait une demande sur leur groupe whats app afin de demander le prix. Je fais le tour le boutique en attendant. Après 30 minutes d’attente, et message whatsapp toujours pas distribué, je demande donc à la vendeuse de le mettre de côté afin que je revienne m’acheter le lendemain. Elle me dit impossible car d’autres clientes voudront acheter. Alors je propose de passer le lendemain dès l’ouverture. Elle refuse toujours car elle dit qu’il se pourrait qu’elle reçoive le prix d’ici 20h. Comment pourrais-je attendre jusqu’à 20h , sans qu’elle ait la garantie d’avoir le prix avant la fermeture ?Bref , aucun respect du client, aucun professionnalisme à la boutique Lovisa de Châtelet

J’ai acheté un percing la vieille pour un cadeau. malheureusement il n’a pas plus à mon amie et n’a ps été ouvert. L’emballage est intacte et ça se voit (photos)! Impossible de faire un échange. Je n’ai d’ailleurs jamais reçu le ticket de caisse par e-mail (peut être par ce que j’ai payé en espèce ?). Pas commerçant, ni souriante pour un sous. L’échange était avec un percing plus cher.

Je vous recommande la boutique située en bas du centre, vendeuse hyper agréable et disponible.Surtout pas la boutique située à l'étage il ne faut surtout pas la déranger c'est hallucinant ! Je n'ai jamais rencontré une vendeuse aussi détestable !

Enseigne à fuir !!!Aucun respect du client, aussi bien en boutique que de la part du service consommateur qui est injoignable. Politique commerciale honteuse et abusive, de plus les vendeuses sont exécrables, grossières et agressives (les critères de recrutement sont à revoir sérieusement). La note de 0 serait plus juste et tout à fait méritée.Plus jamais Lovisa, j'irai acheter mes bijoux ailleurs.

Quand le professionnalisme est au rendez-vous! Appréhension total avant un piercing j ai été rassuré par AURELIE elle a su directement me mettre à l aise elle a trouver les bonnes paroles! J ai adoré ce moment! Très propre tout est fait devant nous et par dessus tout on repart avec une fiche de suivi et le spray pour désinfecter que demander de ++++Aurélie tu es la meilleure

A fuir ! J’y ai travaillé et les vendeuses vous font croire que les bijoux sont de très bonnes qualités alors que c’est du pur mensonges ! Dès le premier jour on nous demande de mentir aux clientes pour pouvoir « atteindre » l’objectif du jour. On doit pousser les ventes et mentir au clientes. Et en plus de ça si vous avez le malheur d’acheter une paire de boucles d’oreilles SANS ÊTRE SORTI DE LA BOUTIQUE et que vous voulez les échanger ou vous faire rembourser ce n’est pas possible sous prétexte que c’est un manque d’hygiène alors que vous avez même pas encore essayer les boucles d’oreilles ! FUYEZ DE TOUT LES LOVISA !!!!

FUYEZ !!!J’ai vécu la pire journée de ma vie hier (27/07/2023).Il y a quelques semaines (08/07/2023), j’y suis allée pour faire mes deuxièmes trous. Des piercings basiques Vous diriez-vous.J’ai choisi les boucles, ils m’ont percé, m’ont donné un spray désinfectant et je suis partie.Hier midi, en me regardant dans un miroir, je me rends compte que la boule d’une mes boucles s’est entrée à l’intérieur de ma chair mais que la tige est toujours à l’extérieur maintenue par le fermoir. Vous lisez bien, la boule de mon piercing se trouvait à l’intérieur de la chair et le trou devant le lobe s’était bouché tandis que le trou derrière était toujours ouvert puisqu’il y avait la tige de la boucle maintenue par le fermoir. (Vous pouvez le voir sur les photos).Je me suis rendue dans une pharmacie à côté de mon lieu de travail et ils m’ont conseillé d’appeler l’enseigne; ce que j’ai fait.Au début, mon interlocutrice semble comprendre ma détresse et me demande de rappeler 5 minutes après le temps de trouver un manager. Lorsque je rappelle, elle m’informe qu’il n’y a pas de manager et qu’elle me conseille de passer en boutique avec facture et les boucles défectueuses. Je lui demande à quel moment je lui ai parlé de boucles défectueuses; je lui ré explique la situation et lui demande s’il est juste possible de sortir la boule de mon oreille. Elle me hurle dessus en disant qu’il faut la facture et les boucles. Elle ajouté également que si je ne suis pas satisfaite, je peux envoyer un mail au service après vente qui me répondra sous une semaine. Là je m’énerve. Je lui demande si je dois me balader dans la ville avec ce fichu piercing coincé dans la chair de mon oreille. Elle me répond qu’elle ne peut rien faire de plus et m’invite à raccrocher. Je n’ai jamais vu quelqu’un avec aussi peu d’empathie, aussi peu de bienveillance et autant de froideur.J’aurais préféré qu’elle me dise texto qu’ils ne peuvent pas m’aider et m’oriente vers quelqu’un d’autre au lieu de faire comme si je voulais obtenir un quelconque remboursement. Je voulais juste savoir s’ils pouvaient déloger cette boucle à l’extérieur de moi.Finalement j’ai trouvé un salon de piercing pas très loin de mon lieu de travail et ils ont été choqués de voir mon piercing dans la chair de mon oreille. Ils ont réussi à le faire sortir et m’ont changé de boucles en me mettant du matériel de meilleure qualité.ALLEZ CHEZ UN PERCEUR DONT C’EST LE MÉTIER ou du moins ÉVITEZ ABSOLUMENT LOVISA DE ST LAZARE. Le personnel y est médiocre, incompétent, désagréable et manque cruellement d’empathie. Il ne cherche pas à aider le client mais juste à les encaisser hors (pour reprendre les mots de mon interlocutrice): « toute enseigne qui se respecte » sait qu’il faut assurer le service après vente. Les employés de Lovisa de St Laz l’ignorent peut-être.