Roche Bobois

Alors que dire !!! Une vendeuse perdu dans son catalogue pour nous faire un devis. Des mesures approximatives !!! Bon à quelques cm.. Ça doit être ça !!! Et du prix on en parle. 13000€ mon dieu. Pas prêt de nous revoir

Ensemble canapé + 3 fauteuils achetés en juin 2019, une couture se défait sur le canapé, on la détecte en aout 2021, la seule réponse apportée est : merci et circulez il n'y a rien à voir, vous avez dépassé la date de garantie (2 mois), voyez avec un sellier. Service pas top au regard de la facture...

Magasin fermé à la pause déjeuner... On reviendra le samedi quand ce sera bondé...

CATASTROPHIQUE!Nous avons achetés un lot de table quintet au magasin de Reims. Lors du retrait par nos soins au magasin le vendeur a ouvert de façon très sommaire les deux cartons, j’ai juste pu constater que les tables étaient correctement emballées, je signe le bon de retrait. Mauvaise surprise arrivé au domicile nous déballons les deux colis et retirons les protections, le plateau de l’une des deux tables a un angle enfoncé, je transmet immédiatement un mail au magasin avec photos ainsi qu’un courier avec AR.Réponse ce jour, nous devons payer 525€ pour remplacer le plateau délivré abîmé, HALLUCINANT!Premier et dernier achat dans cette enseigne ou la considération et le professionnalisme sont totalement absents. Compter sur nous pour vous faire une publicité à la hauteur de votre manque de professionnalisme.

SAV déplorable !! Nous avons acheté 2 canapés il y a moins d'un an et nous avons un souci d'affaissement et après 4 relances par mail personne ne me rappelle ! Je suis étonnée de la façon dont gère le SAV ce magasin avec des produits haut de gamme ??!!!!

Achat d'un classique du design : le Mah Jong. Très satisfait de la qualité de fabrication (France), ainsi que par l'accueil, le conseil, la modélisation". Pleinement à la hauteur d'une réputation historique. Bravo."

Je suis, comme de nombreuses personnes, très déçu du SAV. Après avoir acheté un ensemble de deux canapés convertibles, environ un an après, une patte métallique s'est dessoudée, occasionnant des rayures très importantes sur le parquet. Le SAV nous a répondu que ce genre de défaut n'était pas couvert par la garantie. Les conditions de garantie annoncées sont de 5 ans pour la structure, force est de constater qu'il en va autrement dans les faits.

Nous sommes très contents de la prestation proposée par Roche Bobois, accueil sympathique au magasin, livraison pro avec protection de la maison et montage des meubles. Nous sommes bien sûr pleinement satisfaits des meubles de l'enseigne, qualitatifs et confortables.

Service après-vente lamentable due à une direction en dessous de tout et une absence de prise en charge du siège social aussi lamentable . Achat d’un canapé Long Beach et deux fauteuils. Les plumes passent au travers du velours!! Après 7 coups de téléphone déplacement au magasin et 4 lettres recommandées 2 au siège aucune réponse 2 au magasin) Enfin après deux mois et demi de combat une réponse écrite : on va remettre des housses au dessus des housses en plastique des plumes. 3 semaines d’attente. On s’est trompé dans les dimensions des deux fauteuils !!À désespérer du luxe à la française avec cette équipe là. !!!!

Experience plus que parfaite avec ce magasin, dont la livraison de notre magnifique canapé Préface a été faite aujourd'hui.Tout d'abord l'accueil... Charmant, attentionné, aux petits soins même. Mention spéciale à Philippe, qui a a été notre interlocuteur privilégié, pour sa patience et ses conseils.Le suivi ensuite, nous avons été informé de l'évolution de notre commande et les délais ont parfaitement été respectés, un peu en avance même.Le service livraison est à la hauteur de la réputation de cette enseigne prestigieuse : livreurs très pro, aimables, propres. Le canapé n'est pas seulement livré au pas de la porte, mais installé selon nos souhaits et les livreurs repartent avec les cartons d'emballage.Certes tout ceci a un coût, mais c'est le prix de l'excellence et du haut de gamme.Merci à toute l'équipe.