Lapeyre

2 mois que j'ai fait une demande pour qu'un artisan affilié au magasin prenne des mesures pour un portail et toujours rien les vendeurs ne répondent pas au téléphone et au magasin ils bouges beaucoup sans jamais trouver de solution. Je n'aime pas crier au loup mais c'est soit du j'en foutisme soit de l'incompétence. Ils sont juste bon à encaisser l'argent. Lapeyre y'en à pas deux ? Heureusement pour les clients !

je suis passé par LAPEYRE VALENCIENNES pour réaliser le montage de 6 portes neuves en rénovation dans ma résidence principalenous souhaitions passer par des professionnels pour nous assurer d'avoir un aspect qualitatif des finitions de pose puisque nous avons entrepris des grands travaux de rénovation et de modernisation de notre bien.la livraison a été catastrophique, soit pas reçu les bonnes portes, soit reçu un accessoire sur deuxau montage, la société s'aperçoit que les poignets pourtant conseillées et choisies avec le vendeur au showroom ne sont pas compatibles.le sous traitant monteur catastrophique : murs sales, pose déplorable, fissures dans le placo, saillies non rebouchées, pas de protection....chantier le 9 mai, aujourd'hui le 19 juillet soit plus de 2 mois après, LAPEYRE ne nous donne aucune nouvelle sur la livraison et le montage des poignets, mon chantier n'est toujours pas finimanque de rigueurmanque de professionnalismemanque de suiviSAV nulje ne recommande pas cette entrepriselapeyre, yen a pas deux..slogan parfait...on n'y retourne pas deux fois!

Très mauvaise expérience. Vendeurs qui s y connaissent a peine . Plus d une heure pour faire un devis sans compter l attente . Un métreur qui ne se présente pas au rv et qui reste à peine 10 mn sans aucun conseil non plus . Et au final qui avec des cotes différentes des 3 autres artisans aux cotes identiques le devis initial augmente de 30 % ... et qui appliquant une soit disant remise de 20 % arrive plus cher que des petits artisans sans remise ....

Le magasin ne répond pas au téléphone, ils sont difficilement joignables, le vendeur s est trompé de 1000€ sur le prix de la pose de la sdb Et ne me propose pas de remise commerciale mais d annuler ma commande. Ce que nous allons faire. (Alors que nous venons de recevoir un mail avec offre de 150€ tous les 1000€ d achat).Le plan 3D n est pas maîtrisé, le croquis ne fait pas rêver.Nous sommes déçus de Lapeyre Valenciennes .

A fuir. Service après vente incompétent. Aucun suiviNous avons pourtant commandé en 2022 plus de 8000 euros de matériel. Le directeur doit toujours nous rappelé, on attend toujours ...

Achat d'une porte d'entrée et d'une fenêtre nous avons très bien étaient conseillé par me Sonia pour les choix et ensuite pour la pose celle ci a été faite par une entreprise propre à lapeyre reno concept. Un service de très bonne qualité. Entreprise sérieuse à tout point de vue (pose . Explications des produits. Nettoyage du chantier et le respect du client) très rare de nos jours.Travail irréprochable au final. Merci

Notre expérience avec Lapeyre s'est avérée décevante dès le premier contact. Nous sommes allés au showroom pour voir les lattes de terrasse en composite repérées dans le catalogue. Le vendeur, peu professionnel n'a pas daigné nous montrer d'échantillons. Il s'est contenté de nous montrer quelques pauvres lattes accroché sur un mur en nous disant c'est ça". Il n'y avait aucune référence et j'ai dû lui faire remarquer que vu le montant que nous étions prêts à dépenser

J'ai commandé une imposte 30x90 au mois de mai à 83,50€, la création de compte ne fonctionnant pas sur le site internet pour commander directement j'ai dû passer en magasin. On m'a dit qu'ils allaient se renseigner auprès du fournisseur et me rappeler le lendemain. Le lendemain personne ne m'a appelé. Du week end je suis repassé on m'a dit qu'ils avaient eu la réponse et que c'était OK, j'ai deja trouvé ça tres moyen en service client mais la suite est pire ! Bon de commande effectué et payé entièrement, réception prévu au mois de juillet. Je m'y rend hier, et j'apprends que ma commande est annulée. On me dit que j'ai été appelé pour me prévenir, je leur dit que c'est faux je n'ai pas eu d'appel, ils maintiennent que si ! Limite ça les fait rire (le plus jeune à l'accueil). J'ai demandé une solution on me dit que pour avoir la même imposte c'est 456€ que je dois payer ou 117€ pour une autre de même taille. Pas de prise en charge de leur erreur c'est à moi de mettre la différence. Si je ne m'étais pas déplacée ils auraient gardé l'argent et ça n'avait pas l'air de les inquieter ! 2 mois que j'attendais !! C'est honteux ! Ne perdez pas votre temps et votre argent, fuyez cette enseigne ! Les concurrents sont bien + commerciaux et sérieux dans leur travail.

Passé commande fin juillet 2023 pour remplacement en rénovation de 6 portes avec intervention à domicile. La date d'intervention était programmée au 17 octobre, Lapeyre devait m'appeler pour préciser l'heure, mais aucun appel reçu. J'ai appelé Lapeyre Valenciennes qui me dit que le camion n'a pas démarré. Après 2 jours de tergiversations, on me reprogramme l'intervention à Janvier 2024. Inacceptable!!! J'ai aussitôt demandé le remboursement des 847 euros versés.Comme le dit le slogan Lapeyre y en a pas deux"

Très bon accueil mais le produit présentait un défaut de fabrication que j'ai dû résoudre car la porte était déjà scellée. Un désalignement des perçages pour le barillet ne permettait pas le montage de celui-ci ainsi que des poignées. Pour le reste assez satisfait.