Audioprothésiste La Valette - Audika

Je partage l avis deRonan Cornen le centre a bien changé l accueil n est le même lorsqu il y avait le centre sur Toulonpersonnel démotivéeFonctionne que sur rendez-vous maintenantPour un renouvellement d appareil je me suis dirigé ailleurs avec une bonne écoute de bons conseils

Mme Moreau l autoprothesiste est sensationnelle par contre l accueil déplorable juste avant le confinement j ai prévu d acheter un stock de piles pour ne pas être embêtée au moment de les utiliser( j avais une plaquette à finir) je me rends compte que la personne de l accueil ne m avait pas donné les bonnes les bonnes bien ennuyée car pas de confinement pour moi je travaille sur site.Losque j ai pu les ramener elle m a prise de haute en disant qu il fallait que je vérifie elle les a comptait je ne risquais pas d en utiliser je lui ai dis hors de moi «  si je comprends bien c est moi qui doit m excuser? » je pars en lui disant que je n en resterais pas là ! En fermant la porte j ai entendu « s….pe» je suis re rentrée et dis « pardon »elle me dit je ne vous ai pas insultée a ok c est bien ce que j ai entendu alors la personne concernée est une dame brune assez corpulente toujours en noirUne honte ça fait 20 ans que je suis cliente du temps de s employés de Castel Chabre c était très convivialJe tiens à préciser qu au moment des faits c était une enseigne Afflelou qui est reprise depuis peu par Audika qui m a d ailleurs appelée pour connaître exactement le déroulé de la situation et s en excuser et qu ils ne tolèreront pas dans leur enseigne.J ai bien sûr apprécié cette démarche et je les en remercie

La procédure n'est pas encore terminée mais je peux déjà dire que tout se passe bien et que l'accueil est des plus aimable.

Expérience aussi désagréable qu’hallucinante que je ne recommande en aucun cas !Lors de notre rendez-vous, l’acousticienne a fait preuve d un manque cruel de psychologie et d’empathie, qualités pourtant essentielles pour travailler auprès des personnes âgées. Je l ai vu rudoyer la femme de 93 ans que j accompagnais en l apostrophant d un ton haut perché et moralisateur au point de provoquer un choc émotionnel inquiétant sur sa patiente. Pas le moins du monde troublée par cette situation, elle a poursuivi son examen sur le même ton sans aucune parole apaisante.Je suis intervenu pour calmer la patiente et tenter de faire prendre conscience à ce praticien du côté déplacé de ses propos mais sans succès…Le réglage des aides auditives a finalement pu être effectué par un concurrent dans des conditions bien plus agréables.

Lamentable, accueil déplorable, pas digne de la qualité d'accueil d'audika comparé à d'autres centres.Passer votre chemin et aller dans un autre centre audika !!!!

Personnel très sympathique et accueillant. Audioprothésiste très professionnelle, à l'écoute et de bons conseils.trés bon contact