Voyages Antillais

Une excellente expérience.Voyage organisé dans l'urgence (suite à décès). J'ai eu la chance de les avoir 2 fois de suite au téléphone, les renseignements et explications fournies, m'ont permis de me rendre à l'agence pour tout finaliser voyage + location de voiture.Équipe sympathique et à l'écoute du client.

Le personnel est agréable, explique bien.... Seul bémol, n'oubliez pas de bien vérifier votre compte car j'ai payé en carte bleue et quelques jours après je vois que je suis aussi débité sur mon compte. Double paiement. J'ai demandé le remboursement de celui ci ce que j'avoue est allé assez vite car dû montrer la preuve de ma bonne foie. Mais j'ai demandé un geste commercial car à cause de leur faute j'ai eu un découvert ce qui m'a engendrer des frais bancaires, ils n'ont même pas été fichue de me répondre même négativement. Pas de geste malgré leur faute alors qu'il m'avait dit au téléphone qu'il allait voir. J'ai envoyé un mail pas de réponse. Du coup, j'ai envoyé un autres mail pour leur dire qu'ils auraient pu au moins répondre. D'où le 3 étoiles.

Personnel très accueillant, à l'écoute de vos désirs et efficace. Cela fait 2 fois que je réserve un voyage à la réunion avec cette agence.

Je suis même pas encore aller à l’agence que je suis déjà insatisfaite. A quoi ça sert de mettre un numéro de téléphone si vous n’êtes pas joignable par téléphone ?! Ça fait 1 semaine que j’essaye de vous joindre. Heureusement que la musique fait passer le temps.

J’essaie de vous appeler. Depuis 5 jour car j’ai un retour à paris Le 18 août sauf mon mari est hospitalisé et je voulais modifier ma date Quel documents vous avez besoin dans les cas comme sa pour repousser mon vol merci de répondre

Personnel très agréable et professionnel. La Grosse contrainte de cette agence est qu'il n'y a pas de personnel pour répondre aux appels. Pour des petites questions liées à un billet déjà acheté chez eux il faut aussi se déplacer, ce qui engendre une grande perte de temps pour les clients et pour le coup peut être une affluence en boutique. Au minimum un SAV s'il ne peuvent pas traiter les achats de billet par téléphone serait très apprécié.

Je réserve toujours mes billets chez eux et jamais aucun problème : très professionnels, agréables, pratique, pas de mauvaises surprises et le petit plus (46kg)non négligeables. 1 peu d'attente avant d'avoir quelqu'un au téléphone mais qui ne gâche rien du service. Je recommande sans hésitation

Sur place, le personnel est compétent, agréable...ce que je reproche et c'est le gros point noir c'est que vous avez beau appeler on ne décroche jamais. Du coup, toujours obligé de se déplacer donc attendre le Samedi car on travaille également en semaine pour avoir nos réponses. Donc si on affiche un numéro de téléphone, ce serait génial de décrocher au moins à un moment dans la journée même si je peux comprendre qu'il n'est pas évident de répondre sur place et au téléphone en même temps.

Vraiment injoignable au téléphone. J’appelle depuis 3 jours et 0 réponse. J’ai annulé un vol et j’ai besoins de certains documents pour compléter le sinistre.. J’habite sur Orléans, comment je me déplace dans votre agence sachant que je travaille ?Je comprend qu’avec les clients c’est parfois difficile mais franchement, 3 jours en appelle continue et en plus qui se coupe au bout de 20 min d’attente..Cela devient agaçant.

Je me suis rendu à l’agence de paris hier avec mon fils afin de finalisé le billet d’avion de mon mari car lui étant malade bloquer du dos ne pouvais effectuer de longue distance assis en voiture j’habite à plus d’1h (1h20 précisément) une fois sur place on me dit que soi-disant il ne peuvent faire le nécessaire si mon mari n’ai pas présent hors lui ne peut ce déplacer la personne qui m’a reçu n’a pas chercher a comprendre ma juste dit il faut qu’il ce déplace aujourd’hui mon mari a du faire le déplacement il faut savoir qu’il prend des médicaments de type 3 donc très dangereux de conduire mais il n’avais pas le choix car c’était la date butoirs du billet il c’est rendu a st denis et là-bas il tombe sur un personnel qui l’informe qu’il n’avais pas à ce déplacer que hier on aurait put faire le nécessaire et finalisé le billet avec moi sur place donc pour ces raisons je ne recommande pas l’agence de paris qui nous a fait perdre du temps inutilement et surtout mon mari a pris un gros risque à ce déplacer afin d’éviter l’annulation du billet car par téléphone sa ne fonctionner pas je suis vraiment déçu de l’accueil et du manque de compréhension de la personne que qui je suis tomber