Laboratoire d'analyses médicales - Mérignac Mondésir - Cerballiance

Prise de sang effectuée le 1er juillet, toujours pas de résultat au 18 juillet. Impossible de joindre le labo au téléphone. Personne ne décroche. Par mail on m'indique que c'est normal car il faut compter 10 jours de délai vu que les analyses sont faites sur Paris....sauf que je leur est bien expliqué qu'on en est à 18 jours. Une semaine de plus quand même. Impossible d'en savoir plus.....et j'ai payé certaines analyses de ma poche...je ne suis pas très satisfaite.Je mets cependant deux étoiles car le personnel est agréable et lorsque les analyses sont faites sur place les délais sont corrects.

Hyper angoissée à mon arrivée car venue pour un suivi de grossesse il y a deux ans avec de très mauvais souvenirs à cause du covid.J'ai été super bien reçue. De l'accueil aux soins ainsi qu'au suivi. Ras. Personnel souriant, patient et efficace face à la charge de travail car bien entendu il y a du monde. On garde le sourire et on patiente ✌️ Respect aux employés

Personnel administratif très accueillant agréable, souriant, idem pour le personnel médical, patient et doux. Prends le temps de discuter le temps de la prise de sang. Pas trop d’attente mais venue à 9h et 9h30. Résultats rapides.

Une semaine pour avoir mes résultats que je n'ai toujours pas, mais le pire n'est pas là .... IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE AU TEL. Un répondeur nous dit de patienter et hop au bout de 3 minutes ca coupe. Au lieu de nous dire de patienter comme des andouilles, dites que personne n'est dispo et de rappeler ultérieurement ... voire jamais cela améliorera peut être votre note de relation client. Mais quand vais je avoir mes résultats ??????

Lenteur effroyable des secrétaires. Plus de 15 min pour rentrer un patient. On attend environ 1h pour 4-5 patients.

Cerballiance n'est pas vraiment une référence au vue des maintes déboires rencontrées par la famille. Regrettable qu'ils aient le monopole. Une concurrence serait appréciable.

Personnel désagréable, peu compétent.2 personnes pour faire une simple prise de sang (je fais très régulièrement des bilans sanguin Jamais personne n’a raté mes veines!)Les résultats étaient demandés en urgent par le médecin….. prise de sang faite à 7h30 ce matin, il est 18h30 toujours rien! Et aucun moyen de contacter le laboratoire : il ferme à 13h et la messagerie est saturée.Un manque d’organisation, du personnel peu compétent et même désagréable.Je préfère prendre ma voiture que de retourner dans ce laboratoire qui est pourtant à 200m de chez moi

Très bon accueil, rapide et efficace. Prise de sang faite avec gentillesse et bienveillance pour moi qui suis une angoissée de la piqûre. Je n ai rien sentie. Merci

Merci à la personne qui a fait ma prise de sangElle a fait en sorte de me mettre à l’aise et ça a marché puisque je n’ai rien senti, c’était très gentil de sa part