BRED-Banque Populaire

Mme MEMSOUT chargée de clientèle m'a pris en charge pour un prêt immobilier concernant l’acquisition d’un local commercial.Une offre a été faite assez rapidement, en outre avec un taux intéressant.Après quelques échanges pour faire un comparatif sur la durée, le montant, le taux du crédit, j'ai statué sur une offre.Suite à mon accord, pendant plusieurs semaines j'ai cherché à joindre Mme MEMSOUT par tous les moyens possibles : mails, téléphone fixe et mobile, des collègues de l’agence, le directeur, pour tenter à tout prix de finaliser l’offre.Malgré tous mes efforts, je suis restée dans l’attente, sans aucune réponse.Sans compter que le notaire s’impatientait et me relançait en permanence.Pour ne pas perdre l'acompte que j'avais verser pour réserver le local, j'ai du signer mon crédit avec le LCL en urgence malgré son taux plus élevé.Je suis vraiment très déçu de la BRED de St Maur et plus particulièrement de Mme MEMSOUT qui est incompétente, elle se moque de ces clients et n'a même pas la décence et le respect de répondre aux mails et aux appels.Pourtant c'est un peu la base du métier quand on est chargée de clientèle non ?

A FUIR ! Agence catastrophique et personnels irrespectueux et incompétents. Je suis cliente depuis plus de 8 ans ainsi que toute ma famille mais le manque de respect, de suivi et de prise en charge me pousse à changer de banque ! Que vous soyez un client fidèle avec de l’argent ou non, que vous ayez 25 ou 85 ans vous n’obtiendrez jamais satisfaction de cette banque ! A FUIR !

Une catastrophe cette banque ! Jamais le même conseiller ! Et on vous parle mal au téléphone...Apparemment c'est normal de changer autant de conseiller. Il y a de quoi se poser des questions...

Je suis cliente depuis 10 ans dans cette agence, je suis totalement satisfaite du service. Mes différentes conseillère ont toujours été professionnelles et réactives à mes demandes. J’ai été accompagné par Madame MEMSOUT qui a toujours répondu à mes attentes et besoins. Elle m’a présenté cette semaine ma nouvelle conseillère qui sera Mme BEKHTI, très bon premier contact et surtout à l’écoute, je suis rassuré pour la suite. Très satisfaite des services de la BRED.

J’ai été reçue à l’accueil par Yacine et je le remercie pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je suis passée à l’agence sans rendez-vous et il a eu la gentillesse de prendre sur son temps pour me renseigner.

Un plaisir d'avoir été prise en charge par Yacine à l agence. Il répond efficacement à toutes mes demandes. J espère l avoir le plus longtemps possible à la BRED car il est très professionnels.

Première fois que je suis aussi déçu de la BRED. Une conseillère incompétente : 30 min pour faire un simple le retrait. La satisfaction client n’est pas une qualité de cette agence.

Certes la publicité lumineuse peut rester allumée jusqu’à 1h du matin mais est-ce bien utile à 23h45 ? C’est pénible et pas dans l’air du temps pour les économies d’énergie.

A FUIRRendez vous avec Memsout à 12h pris depuis une semaine J’arrive et elle nous dit ah non mais là tout de suite ça va pas être possible et en plus on fait pas votre secteur d’activité. Une demi journée de travaille pris. Cette conseillère est une honte très hautaine et très mal poli. Pourquoi nous faire prendre un rendez-vous une semaine à l’avance pour une fois sur place nous virer comme ça !!!

Une étoile car on ne peut pas mettre moins.....Erreurs sur erreurs sur erreurs depuis notre arrivée... Toujours à nos frais aucun geste... Les mails restent quasiment tout le temps sans réponse.....Bref la décision est prise nous quitterons la BRED cette année.